2021年电话销售封卡的规则，以及解决办法

2019年10月份开始，电销封卡的问题愈发严重，2020年的10月份新一轮的“断卡行动”又把封卡现象推向了一个新高度，唯一感到庆幸的是今年的315晚会，电销并没有出现在大屏幕，如果想要解决封卡问题，就要了解封卡的原因。

封卡原因有3点

1.高频呼出封卡:运营商给出的解释是每小时外呼不同号码次数超过30次，每天外呼不同号码此处超过80次，上次拨号与下次拨号间隔不到15秒，这几项一旦成立，就会成为高危号码，一旦检测到多次违规，就会出现封卡情况，高频呼出封卡占比最高，占封卡比例的97%

2.投诉封卡：运营商对于投诉并非一个投诉就会被封，而是在一周内有三个有效投诉，才会被封卡。投诉封卡不同的行业，投诉风险不同，如果您客户精准度高且行业优质，比如是做教育，财税，企业服务类的，那么恭喜您，几乎不需要担心被投诉封卡，只需要解决高频呼出封卡就可以了。但是如果您是做金融，贷款，那么您被投诉的几率就会比较高，投诉封卡约占封卡比例的2.7%

3.异地使用封卡：对于大部分电销人来说，异地使用封卡是不需要担心的，因为用的大部分都是本地卡，但是有一些公司，公司在北京，需要打上海的业务，就在北京使用上海的卡打电话，这样的话被公安部门检测出来就会被封掉，并且不能进行解封处理，总体占比低约0.3%

说完了问题，该说说解决问题的办法了，解决封卡的办法有很多，但是一定要找到一个最适合您企业的

1.95,96短号.混显，优点是基本不限行业，缺点是接通率极低不到10%，并且线路不稳定，基本三两个月都很难存活，需要经常找线路，根本无法全心全意打电话，所以，已经不建议使用了。

2.多卡切换，准备4张卡分为1234,根据1122,3344,1122,3344，然后每个小时在1打给2，2打给3,3打给4,4打给1，保持通话一分钟，让号码有呼入记录，这样的话封卡的几率也是很低的，优点是接通率是肯定没问题的，但是缺点是操作麻烦，并且如果是个人打电话还可以，但如果开公司，公司内有几个人几十个人打电话的话，员工也不乐意办这么多张卡，所以，只建议个人使用，不建议公司使用

3.AAB，AXAB模式，通过系统打电话，把您直接给客户打电话，改变成为您自己打给自己，通过呼叫转移的方式转接到客户那里，这样的话也是不在运营商封卡机制内的，缺点是容易串号，且对手机，地区，卡有限制，只推荐金融行业使用

4.中间号模式，通过系统拨打系统电话，把您直接打给客户改变成为您自己打给我们的中间号，由我们的中间号转接到客户那里，这样的话运营商检测的您只是一直在给我们的系统打电话，并没有造成多人的骚扰，也就不符合运营商的封卡机制了，并且系统内置黑名单过滤系统，会把之前多次投诉过别人的号码过滤掉，把投诉的风险降到最低。缺点是有限制行业，金融等高危行业不可使用，优点是线路稳定，接通率高，全国无盲区，一天可以外呼600通。

5.回拨系统，采用线路转换的模式，把打电话改变成为接电话，运营商检测出来您只是在接听电话，并没有外呼，也就不在运营商封卡机制内了，外显还是您的手机号码，接通率高，已经稳定使用两年了，也没有出过什么问题，缺点是限制行业较多，且要求回访性话术。

6.企业专号，需要电脑配合耳麦使用，不需要您办卡，也不需要您实名，外显11位手机号码，号码由我们提供，还可以指定归属地，号码池内的号码仅限您一个公司使用，被投诉了或者标记超过50次，我们负责给您更换号码，可以说是我们一站式解决问题，搭配强大的CRM客户管理系统，OA办公系统，可以说是目前最强大的一款系统了，缺点是限制行业高，要求回访话术。

总之无论您选择什么样的方法，一定要根据自己的行业，人数，仔细斟酌以后，再做出选择，一定要选出一款最适合您的系统。

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