跨境电商实操案例:如何开好速卖通直通车

跨境电商实操案例:如何开好速卖通直通车
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2021年10月10日17:02:56 0 108

跨境电商实操案例:如何开好速卖通直通车

讲师小二云集于此,指导如何参与大促,分享更多运营实操,第一时间解析平台规则。

【编者按】:2015年1月23日,晋江首届跨境电商创业大赛落下帷幕,小编的大学同窗徐忠洪一举夺得冠军。虽然他平时话不多,在陌生人面前讲话还会脸红,但聊起自己的创业经历却一改常态,那么在运营速卖通方面他有什么独到的见解呢?赛后徐忠洪接受了雨果网的独家专访。雨果

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【编者按】:2015年1月23日,晋江首届跨境电商创业大赛落下帷幕,小编的大学同窗徐忠洪一举夺得冠军。虽然他平时话不多,在陌生人面前讲话还会脸红,但聊起自己的创业经历却一改常态,那么在运营速卖通方面他有什么独到的见解呢?赛后徐忠洪接受了雨果网的独家专访。

雨果网:您是什么时候开始从事跨境电商的?

徐忠洪:我是2014年3月份开始做跨境电商的,了解到速卖通有很多支柱产业,比如说服装、3C、运动等行业。其中运动行业在这些产业中排名第三,增速非常快的,而且运动行业客单价相对较高,平均30-40美金,成交率也不错。所以我选择了运动行业。

雨果网:运动行业里的品类有很多种,你选择的是哪个品类,为什么?

徐忠洪:因为店铺正在转型,现在店铺主要做骑行类的产品和运动鞋。根据各国流量占比(2014年7月),西班牙用户访问量55万/天,在运动类行业里,西班牙市场份额很大,在速卖通上市场表现也是最好的。2001至2012年间,西班牙的电子商务增长了20%,超过1/2的西班牙网络消费者从外国的网络商店购物,其中有1.5%的网络消费者从亚太地区购买商品。而西班牙比较热销的就是骑行类产品,运动鞋在海外市场范围内都是热销品。

雨果网:您是怎么处理中外尺码上的差别的?

徐忠洪:我做的是运动行业产品,肯定会遇到一些尺码转换的问题。拿鞋子举例,中外鞋子尺码是有差别的,面对这种情况,我通常将尺码转换成厘米数,脚长、宽多少,适合穿哪一码的鞋。在选品的时候也尽量选一些大码的,大部分国外客户穿44、45尺码左右的鞋。这样的尺码表,一般都放在图片展示的最前面。

雨果网:您在物流方面有什么见解,怎么节约成本?

徐忠洪:物流在在经营过程中占了很大一块,我在这方面主要是从包装入手,例如发鞋子,只要不是容易损坏的产品就不发盒子。盒子是有一定的重量的,会提高店铺的物流成本。一开始客户可能会不太接受,但是随着速卖通的发展,客户的接受能力提升了,只要产品质量没问题他们也是能接受的。但一定要注意在网上注明自己包装的情况!

之前在发货时,我还会放一些手机挂件类的小玩意。这样的小礼物成本不高,重量也不重,但有时却可以起到挺好的效果。

雨果网:在遇到被投诉侵权是怎么处理的?

徐忠洪:在速卖通上一旦被证实侵权,产品会被直接删除,这种情况可以去和厂家商谈,让他们授权给我们卖。也不一定会要求支付金钱,有些厂家是因为市场混乱,要整顿市场才对商铺投诉,在授权之后会有价格管理。

雨果网:您在产品推广方面有什么经验分享?

徐忠洪:速卖通排名的因素有很多,例如:标题的好坏、产品的好坏、店铺评分的高低、服务能力等等。我的店铺主要是通过直通车和联盟营销来推广,直通车占较大比例。直通车要结合产品,选品好不好很关键,比如说卖鞋,有些款没有优势,别人已经卖到烂的产品,你再用直通车去推,基本卖不动。

我们都知道,新品一般情况下不容易获得流量和曝光,根本没人看得见,也就不知道产品的效果是怎样的。如果新品的转化率上去了,排名也就跟着上去了,之后再看的就是服务,如果纠纷、退款、差评很多产品排名就下降了。速卖通直通车在这过程就起着牵线搭桥的作用,引一些流量测试一下。速卖通上竞争不是非常激烈的产品,通过这样的办法,每天有转化、出单,可能几天之后你的产品关键词就会排到首页去,接下来,就算停了直通车,它的排名也上去了。

举个例子,如果现在有十个新品,我会把它们一起放在直通车快捷推广里,尽可能多找些关键词,就按系统里默认的价格,不特意把价格加高。先推一周,可以通过添加购物车、收藏、购买这些数据来看看产品的反应怎样。之后,选择数据较好的产品,新建一个重点推广计划,加大对这类产品的推广力度,因为这款产品已经有消费者去检测效果,它的客户反应较好,到推广的时候效果也会比较好。

我现在用直通车只是为了推广产品,给产品引流,推到一定程度就不再推了,店铺里的爆款、热销品不会再用直通车了,不像一些成熟的店铺、大卖家会专门研究直通车。

雨果网:您对未来发展的一个预想是什么?

徐忠洪:在未来发展方面,我觉得要本地化和差异化结合。主打市场的本地化,产品和物流的差异化:安排专门的人员搜集客户的需求变化,做到及时、准确、全面(西班牙市场:迪卡侬是风向标);寻求长期稳定的小型厂商合作(对市场反应能力快,接受小额订单),及时了解厂商的库存动态,做到安全库存,季节库存,大促库存;为了规避风险,物流方面要多元化,建立海外仓,有利于售后,降低物流成本,有利于扩大经营产品范围。随着店铺的发展,要开始自己的品牌化经营,从前期简单的卖货慢慢发展到自主品牌产品。(文/雨果网 何志勇 熊亦枫)


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