家装公司话术大全：装修公司转型话术.docx

家装公司话术大全：装修公司转型话术.docx

装修公司转型话术

第一：（新客户）

你好XX先生/女士，我这里是众品1装装修服务中心的，你是不是接到很多装修公司的电话说有什么活动和送礼品让你去参加的啊，（回答说是或很多），那你千万不要上当了或去的时候留心一点，他们让你去的原因就是想让你交钱。还有现在全国很多城市都实行装修无理由退款服务了，你有没有了解到，(回答说没有)，那你这几天一定要来我们服务中心了解一下，然后我们服务人员会告诉你选择装修公司的标准和注意什么细节，还有选择设计师的标准，对你以后做设计和装修帮助很大的，至少不会上当。　　　（约时间或人数或是否自己来）

第二：（新客户）

你好XX先生/女士，我这里是南宁家装服务中心的，是不是有很多装修公司给你电话让你去参加活动，（是的，很多）那你去参加了多少个公司的活动（说有好几个），是不是每个公司都要求你交钱下定金（是的）。然后现在全国很多城市的装修公司都实行了无理由退款的政策，你看到报道没有。（没有听说过）。那你这两天安排一下时间，到我们服务中心了解一下这个无理由退款的政策，对你们来说是很大的保障的，有了这个政策你们对公司不满意可以退，价格太高可以退，设计不喜欢可以退，然后我再让工作人员告诉你选择家装公司的标准，以免上装修公司的当和被骗。　　　（约时间或人数或是否自己来）

第三（自己的意向客户）

你好XX先生/女士，我是众品1装的小X啊，上次给你打过电话的，还记得吗。现在全国很多城市的装修公司都实行无理由退款了你收到通知没有，（没有），那你如果去装修公司了解一定要看是不是实行无理由退款的，那你这几天过来我们公司了解一下，我告诉你无理由退款的细节和内容，这样你们交的定金就有保障了，公司不好是可以退的，然后我再告诉你一些选择装修公司的标准，像必须要有无理由退款，和至少要去看5个以上的工地，然后不能用优惠和送礼品骗客户签单等等，我只是希望你能选择到合适的装修公司。（约时间或人数或是否自己来）

第四（自己聊得很好的A类意向客户）

你好XX先生/女士，我是众品1装的小X啊，对了，告诉你一个重要情况，现在我们收到深圳总部的通知，公司全面实行了装修无理由退款，因为全国很多城市都这样实行了，你有看到报道吗，这样对你们保障最好了，如果公司不喜欢或价格太高或工地做得不好或和之前承诺的不一样都可以退钱，那你看这两天能过来一下吗，我把无理由退款和你说一下，就是你去别的公司也可以这样要求了嘛，然后我还会告诉你选择装修公司的标准。（约时间或人数或是否自己来）