家装公司话术大全:家装销售话术集.doc
电话营销话术
总则:一切的快速成交话术之根源!
1、稀缺性
2、紧迫感
以上两点从数量、时间、质量、服务、赠品、价格、地点、人等多要素的稀少、珍贵来诉求。
3、从众心理
“聪明人都是这么做的,而你是正是聪明人”这个方向来诉求。
4、太极法
直接将客户的反对意见变成成交诉求。
5、讲故事
用话术模板讲过往的成功案例,从侧面说服客户。
6、与众不同
突出我公司的差异化,及任务我有,人有我优的地方。
7、零风险
今天交钱的风险是零。今天交钱的好处很多。
8、客户见证
过往满意客户的视频或图片见证,结合讲故事的方法来进行渲染和塑造!
快速成交的关键是:引导客户了解公司,增强信任感,签单成交与设计、方案没有关系!
以上原则,均适用于半包或全包模式,在以下话术电话营销话术当中均有体现,任何话术都要灵活运用,请各位员工严格进行演练方才有效!
1.你们美佳艺公司我很少听说过,和其他装饰公司有什么区别和优势?(八大优势)
答:很少听说可能是因为您只有在装修的时候才会花时间精力去了解您需要的信息,您说是吧!我们美佳艺在马鞍山装饰行业是非常有特色和特点的:
客户:已经开始装修了
我们:哦,那不好意思了。在装修过程中,如果您有什么疑问,可以咨询我,我会随时为您服务,您身边有朋友有装修的需要吗?麻烦您提供个联系方式,我记着。
客户:已经在做了(已经签合同了)
我们:哦,那以后您有什么装修上面的疑问,都可以问我,我会为您解答。祝您装修愉快!
客户:装好了
我们:哦,那不好意思了。以后如果有装修方面的疑问,都可以问我,我会为您解答。您身边有朋友有装修的需要吗?麻烦您提供个联系方式,我记着。
祝您生活愉快!
客户:活动不活动的无所谓,我也不在乎
我们:正因为你不在乎,我才给你打电话,我知道您不一定说想在装修上省多少钱,不过您想现在赚钱压力这么大,省钱就等于赚钱嘛,明明可以省下的钱,为何一定要多花出去呢?您说是吧?
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