美发师沟通话术

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2022年01月06日20:40:29 0 300

美发师沟通话术

  发型师在发廊工作时候很多都要考沟通才能得到业绩的提升,如何沟通上没有技巧,那么业绩很难突破。下面学习啦小编给大家介绍美发师沟通话术,希望对你有用!

  美发师沟通话术的方法一、擒客先擒心

  不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。

  曾经拥有只能带来短暂收益,天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。顾客不是你的“摇钱树”,顾客是你的好朋友,他将会带给你一个聚宝盆。

  每天早上,你应该准备结交多些朋友。

  你不应向朋友推销什么,你应替他寻找想买的。

  卖一套产品给顾客,和替顾客买一套产品是有很大的分别的。

  顾客喜欢选购而不喜欢被推销。

  集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的产品或服务方式,务求使顾客感到满意。

  顾客不是单想买一套产品或接受某种服务,她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足感、一种高贵的生活方式。

  最高的推销境界是协调顾客获得更轻松、更愉快的生活,可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大),但你的感受应该十分良好,当你习惯了这个做法之后,你的收益将会突飞猛进。

  美发师沟通话术的方法二、眼脑并用

  1、眼观四路,脑用一方

  这是美发师与客户沟通时能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递,留意人们的思考方式,并准确作出判断,将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前,通常都会找一些借口来推搪,美发师一定要通过观察去判断真与假,不要相信客人推搪的说话,要抓住客户的心理反应,抓住客户的眼神,用眼去看,去留意,多用耳去听。

  2、留意人类的思考方式

  人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维,因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应,增强其感觉,加深印象。即使客人有理性的分析,但都愿意购买感官强的东西,例如:两人拍拖,男的对女的说“我爱你”,女的可能会没有什么感觉,若男的再送鲜花来加强其感觉,则女的除了听到“我爱你”这一句话外,还可以用眼去看到,并加强“我爱你”这句话的可信度。

  美发师沟通话术其他方法

  1、经常面带笑容

  当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你就会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。

  2、看着对方说话

  无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方,你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你应以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。

  3、用心聆听对方说话

  交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,配合地互相对话较好。

  4、说话时要有变化

  你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此应多留意自己说话的语调、内容,并逐步去改善。

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