个人外汇政策常用问答话术

一、近期,我将出国(境),想提取一些外币现钞在国(境)外使用,请问在工行哪个网点可以提取外币现钞。

答:您好!为满足客户出国(境)外币现钞需求,我行现已推出外币预约取钞增值服务。如您需要进行外币取钞,我行将为您提供以下服务:

    1.(本网点可提供的外币现钞服务)本网点可向您提供XXXXXXXXX(填写币种种类)币种预约取钞服务。请您提前X天通过柜面渠道/网上银行渠道/手机银行渠道(选择预约渠道)预约取钞币种、金额和提钞时间,本网点预约咨询电话:XXXXXXXX。我行营业网点将根据现金中心配送情况,竭诚满足您的用钞需求。

2.(如果本网点暂时无法提供客户需要的外币现钞服务,须推荐到我行就近的个人外汇业务网点办理)您好!抱歉,本网点暂时无法提供您需要的外币现钞。现推荐您到我行就近出境金融服务网点(XXXXX支行),网点地址:XXXXXXXX,网点服务咨询电话:XXXXXXXX。您可通过柜面渠道/网上银行渠道/手机银行渠道(选择预约渠道)进行预约,请详询95588。

二、我下个月要出国(境),想提取一些外币现钞在国(境)外使用,请问在提取环节我需要怎么办呢?有什么注意事项吗?

答:您好!提取外币现钞,根据不同金额,有不同的办理要求:

1. 个人出国(境)提取外币现钞,当日累计等值1万美元(含)以下的,可在银行直接办理。

2. 个人出国(境)提取外币现钞,单笔或当日累计等值1万美元以上的,请持本人有效身份证件、护照等相关出境证件、有效签证或签注、提钞用途证明材料等,向(所属地)外汇局事前报备,地址XXXX,凭外汇局签章的《提取外币现钞备案表》到银行办理。

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