作为保险从业人员，我们一直秉持着专业的心态去为客户推荐产品，但是现实的情况时：

第一次被拒绝，

第二次被继续拒绝，

第三次还是被拒绝。

维持了这些情况一段时间后，你有没有在这些过程中做总结?也许你心里一直存在的是全是疑惑，一直寻求不到的是答案。

没钱买保险

面对客户拒绝时

面对客户拒绝时，一般有这几种情况

1:真的由于资金短缺，预算不够，不想买了。

2.认为人只有充足积蓄才会购买保险。

3.也是最常见的情况，对保险压根就没兴趣，拿没钱拒绝你。认为人只有充足积蓄才会购买保险

无论是什么原因，都不能退缩，普遍的情况是：客户对保险的认识还不够，对于购买保险产品还没有客观的认识。

拒绝

转变错误观念

·第一：设法转变客户的错误观念，因为客户会继续说自己资金不足，这个时候不能改变自己的意见，要坚定自己的立场不能擅自改变保险计划。

就是在此类情况下在关键时期，要设法帮助客户，分析保险的重要性。

如果因为客户的态度或是客户的几句话就轻易更改保险计划书，从根本来看，只会让对方质疑你的专业性。

请采用化整为零

·第二：商量到保费的时候，采用化整为零手段，详细的将保费细分到每一天，打消客户这是一笔巨额支出的心理，这样会让客户更容易接受保险。

要确定也有澄清客户的顾虑，抓住客户购买欲望的观点，然后进行心理上的暗示，灌输保险对个人生活，对家庭生活的重要性。经一步消除犹豫，然后重点就是

说话注意分寸，不能打击到客户的自尊心，不管客户怎么拒绝你，你都不能流露出任何想法，客户是穷人的认知。

信任没有获取之前，忌讳询问任何与财务有关的话题，你除了很难获得真实有用的信息，也同时表露了利益关系，这样甚至会把有心购买的客户推远，平时就要培养专业素质和职业操守。

现在社会上，房贷车贷已经将很多人的资金都套牢了，他们能实话告诉你真实的经济状况，代表信任第一步。接下来，你就要做能让客户感动却不会厌烦的事。

举例子：

在一个家庭中先生同意签单，太太不同意的情况下，你还是要选择面对。这个时候就要多见见这家人的太太，多做沟通，

多询问：你为什么不需要这个保障？为什么不需要给家人一份保险？

同理，在客户愿意见你之前，多给客户多做规划分析，这样等到客户愿意面谈的时候，双方都能节省时间，同时收获的是一个家庭的信任！

化整为零

【市场开拓的能力】

一个好的保险业务员，本来就是无中生有，开拓自己的市场，基本上是要半年的时间，去发展和挖掘自己的客户。

针对客户实际经济条件，告诉客户买保险并不一定是所缴保费越高就越好。

【做客户的理财启蒙老师】

及时更新知识体系，即使运用了销售话术，但是肚子没有足够的理财知识，也是很难打动客户。

现在互联网的迅速发展，保险从业人员完全可以通过手机多渠道的了解如何与客户打好交道的方

法。

从来就没有等出来的成绩，只有逼出来的成果。

• 本文分类：话术大全
• 本文标签：
• 本文链接：https://www.58how.com/hsdq/11031.html