服装销售

从事服装销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃。让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。

察言观色

何时是最佳时机呢？

1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）

2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的她）

3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分）

5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）

6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）

销售话术是成交的关键

如何促使成交话术

1如何引导进店说走就走的顾客消费？

对于服装销售，导购要想让顾客试穿衣服，需要在导购与顾客开始洽谈某件商品时，要在1秒钟内把衣服放到顾客的手中。如果服装挂在货架上，或者在导购的手上，顾客就很难会有试穿的冲动。所以，一定要在最短的时间内，把顾客有意向的服装放到他(她)的手中，这也是成功销售商品的关键。

赞美是销售的开场白

导购对顾客进行赞美，是打开顾客钱包的金钥匙。万能公式：你某个方面很好，如果和这件衣服的某个特性结合起来，就更加好了。

当顾客试穿一条竖条纹的长裤以后，套用公式：小姐，您的腿好长哦，再加上这条竖纹的拉长效果，使您的腿型看起来更加修长了，一点也不输舞蹈员和模特。

当顾客试穿一件紧身T恤以后，套用公式：小姐，您的身材好棒哦，配上这件版型特好的T恤以后，让您的S型曲线显露得格外太完美。

如果今天试穿的顾客外表不好看，比如身材矮小、体型超胖、五官和肤色等都不理想，又该如何赞美呢?面对这样的顾客，最有效的赞美办法是局部赞美。比如一位女性顾客正在试穿，导购突然含情脉脉的盯着这位顾客的眼睛，然后说道：小姐，我突然发现您的眼睛好漂亮哦，好羡慕您的这双眼睛啊，水灵灵的。哪里啦!?顾客假装不好意思，实际上已经甜到心里去了。

这种局部赞美虽然没有把衣服和功能性包含进来，但赞美让顾客的心情产生了愉悦感，从而也会大大提升其购买意愿。

同伴是关键，也是潜在客户

2搞定陪行同伴才是王道

服装店尤其是女装店铺里经常会遇到同伴一起进店，一个人总说是陪他朋友来的，不愿试穿。一句话，80%以上的陪伴型同伴立刻试穿!这么神奇的妙招，究竟是怎么做到的呢?

那么，你就要找到合适的时机，来说合适的话。这句话就是，当这位同伴跟他的同伴说：你穿这件蛮好看的嘛!的时候，你来一句：是哦，你的眼光真好，你的朋友确实穿这一件非常好看。

然后，紧接着说：要不，你帮你朋友试一下，让她看看你穿的感觉呗。边说边把衣服塞给她。基本上，80%以上的同伴，都会乖乖的进试衣间了。

说这句话的重点是，把握时机，在说她的同伴好看的时候。这样的机会稍纵即逝!第二个重点就是，一定要动手，把衣服塞给顾客，而不是只说不做。

赶紧找个机会试试吧!不要忽视同伴购买的可能，说不定原本看似陪同的同伴，最后比她的同伴还买的更多呢!

爱挑毛病的才是真正的买家

3服装销售如何应对挑三拣四的难缠客户？

很多服装经营销售者都说，我很讨厌客人对我家的衣服挑三拣四，嫌来嫌去，可是你们有没有发现很多嫌你家衣服贵、丑、质量不好的客人都是真正买衣服的客人。嫌货的才是买货的!当有人埋怨我们卖的衣服价格高了，或者款式不满意，我们该怎么应对呢?

这时我们要做的就是认真对待这样的客户，不管她挑多少毛病，你给她解答了，那么她买与不买的机会都是50%，或许就是因为你对她的耐心解答以及友好的服务态度，她毅然买了，那么这时候就是100%。

曾经有这样的一个客人，当时是中午的三点多吧，这个时候店里是没什么客人进店的，所以对这个客人有很大的印象，客人一进店就拿起一件衣服对我说：为什么这件衣服的价格这么贵?能便宜点吗?

这时我对客人说：嗯，这个价格是没有经过打折的，你喜欢可以试一下，我可以帮你向老板申请一下打折。

客人又说：这么贵的衣服，质量还这么差，看，线头很多耶......

我又细心的和客人说：这款衣服是昨天晚上才到货的，所以是刚刚才挂起来，还没来得及剪线头，您眼光真好一挑就挑中了我们店的新款

我就是这样一招一招的把客人搞定的，虽然不能说赚她很多钱，可是我们卖的不单单是衣服，还有服务，所以我们做服装店的情商一定要很高反应力也要很强，才能应付更多奇葩的客户。

顾客对产品的质量都是有警惕性的，包括对你，也是一样，从客户的角度出发，巧妙地解决他的问题，让他对你的信任感加强。那么作为菜鸟你的销售，也就是绝对会成交的。

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