【导读】面对客户层出不穷的提问，此时销售人员绝对是一种折磨，但销售冠军却异常喜欢爱提问的客户，因为他们是准客户。

销售即是与客户互动交流的过程，客户提问实际上是有利于咱们话题的继续，如果客户不吭声，那咱们就要想办法制造问题，然后通过问题来制造机会。

我不提倡大家即兴发挥，建议在休息时间，拿出纸和笔，把你能够想到的客户可能会提出的问题全部罗列在左边，然后在纸的右边鞋上产品的卖点或应对话术，然后熟背稿子、面对镜子练习，直到能够随意回答左边的问题，甚至必须在1分钟以内流畅、有声有色的阐述出来。

接下来，我用一个化妆品销售冠军的展业历程给大家分析一下，销售话术的重要性！

（小A：销售冠军、小B：客户（男））

小A：您好，先生，请问你是自己用还是送人呢？

小B：送朋友

小A：是普通朋友还是女朋友呀？

小B：那个，女朋友

小A：哎哟，做你女朋友真幸福。对了，你女朋友是干性皮肤还是中性？

（先夸一番，感觉不买就白幸福一场了）

小B：这个我不清楚，也不懂

小A：那她脸上有小痘痘吗？

小B：好像有那么几颗，不多

小A：那我明白了，适合你女朋友的有这几款，高档、中档、一般的都有，大部分都选择这款（中档）

（这里其实是仔细分析过男性消费心理的，男生给女朋友买东西不会挑最贵的，而是调拿得出手的。选择推荐中档，既不吓着客户，也为高档消费留了一手。）

小B：如果买了，她用不上怎么办？

（大多数销售都会这样说：肯定用得上呀啊，她皮肤不是有小痘痘么，这个对他非常适合，又去痘痘的功效。）

但小A没有，是这样说的：我觉得你不是很了解女孩子，其实在女孩子心里，用不用得上是一回事，买不买是另一回事。

小B：这样把，哪天我跟她一起来，让她挑，挑好了再买。

（或许又有人说，今天我们正好有活动，打八折，等下次可能优惠就没有了哟。）

但小A是这样说的：你不了解女孩子，你叫她来，说给她买化妆品，她会来？另外，买不买是一回事，最重要的是要给他一个惊喜。

接着说：这样，你先带回去给她一个惊喜，如果用不上拿回来，我再给你换。

小B在想，要不要交单之后就溜，结果小A说到：这边请，我带你交钱去。

这个时候十有八九都必定成交，前前后后不管你提什么问题，都会想尽办法赌注你的嘴，然后掌握住每个细节，直到把钱拿到手为止。

销售既是如此，话可以不多，但一定要精，说到心坎上去，心甘情愿或迫不得已交钱走人。

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