直播团队的基本架构
· 针对店播/自播,自由供应链的商家
前期 | 2人 | 主播+助理 |
中期 | 4人 | 主播+助理+编导+运营 |
后期 | 6人 | 主播(主+副)+助理+编导+运营+选品+商务 |
备注:做强之后,需要増加供应链
电商助理的五大作用
· 电商助理 — 拉力赛的领航者
前期准备、控制屏幕、气氛烘托、现场情况应对、配合主播
一、前期准备
1. 样品准备,与主播核对产品卖点及上架顺序
2. 库存、物流、发货等提前核对
3. 预告短片制作并投放:
成熟的预告短片投放次数,提前 2 天开始投放 2 条,前 1 天投放 1条,当天投放 1 条,并制作 1-3 条直播切片短片投放。
# 以上投放次数及时间仅供参考
二、控制屏幕
1. 节奏、不良信息控制
2. 管理员设置:屏蔽假、演、戏精等词汇
3. 直播中控制节奏,和主播多进行沟通
4. 公屏可多用文字与粉丝互动,带节奏
三、气氛烘托
1. 气氛互动问答
2. 配合秒杀、限购等活动
3. 准备直播道具,配合主播直播,增加产品附加值
四、现场情况应对
1. 及时汇报销售情况,配合更改库存、价格;联系商家、售后等问题
2. 主播中途不在,要充当副播;处理黑粉及不良言论
3. 做好视频及直播的投放准备
五、配合主播
1. 与主播互动,加大趣味性,加强直播看点
2. 提醒主播,放大产品特点
3. 营造货品紧缺、市场好评氛围
电商主播的四种类型
· 针对店铺自播 ( 2-3 人直播团队)
一、聊天搭话型
与主播搭话,通过案例突出产品特点,引导粉丝消费,增加粉丝互动,将单人脱口秀变成双人相声
二、试验配合型
通过自身佩戴来展示,让粉丝更直观感受产品的优势,促进下单
三、频繁提示型
不间断引导粉丝关注、点赞、转发,介绍活动、价格、尺码、优惠、物流等信息
四、老板砍价型
老板为助播,经常出现在直播现场,可以增加可信度,并且可以更有效的和主播配合掌控商品的价格优惠
电商助理必备直播话术
一、 自造问题
主播,这个项链什么材质的呀,敏感皮肤可以带吗 ?
你前几天不是想要个戒指吗?直播间这个适合你吗?
二、反驳主播
主播,这个戒指真的都可以带吗?人丰满点也带的上吗 ?
我觉得你平常带的项链不合适你,你换这个吧,我给你买!
三、放大特点
提前策划对每一件产品想要突出的特点
比如:材质、风格、搭配等方面
四、互动评论
时刻注意公屏上的评论,做一个有效互动
助理如何做好促单和增单
一、限时/限量促销活动
商品促销活动(限时、秒杀、限量)
二、 抽奖
粉丝团抽奖、评论抽奖、免单、定时抽奖
增加用户停留时长吸引新用户关注
三、 优惠券
直播间发放优惠券、限时抢购
四、 发红包
发红包增加粉丝在线时长,增加粉丝黏性
助力如何做好促单和增单
一、砍价
粉丝直播间砍价、大小号互动
例:助播可以通过几个手机跟主播进行互动,炒热直播间气氛
二、紧张氛围
制造库存紧张氛围,务必要说到做到
例:只有 500 件现货,卖完就没有了。
但是这个说了就要做到,玩套路也不能言而无信
三、商家联络
现场联系商家补充库存、要折扣、赠品等
四、增加信任
品牌方/店长联合讲解,对产品全方位描述、增加品牌力和信任感
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