直播团队的基本架构

· 针对店播/自播,自由供应链的商家

前期

2人

主播+助理

中期

4人

主播+助理+编导+运营

后期

6人

主播(主+副)+助理+编导+运营+选品+商务

备注:做强之后,需要増加供应链

电商助理的五大作用

· 电商助理 — 拉力赛的领航者

前期准备、控制屏幕、气氛烘托、现场情况应对、配合主播

一、前期准备

1. 样品准备,与主播核对产品卖点及上架顺序

2. 库存、物流、发货等提前核对

3. 预告短片制作并投放:

成熟的预告短片投放次数,提前 2 天开始投放 2 条,前 1 天投放 1条,当天投放 1 条,并制作 1-3 条直播切片短片投放。

# 以上投放次数及时间仅供参考

二、控制屏幕

1. 节奏、不良信息控制

2. 管理员设置:屏蔽假、演、戏精等词汇

3. 直播中控制节奏,和主播多进行沟通

4. 公屏可多用文字与粉丝互动,带节奏

三、气氛烘托

1. 气氛互动问答

2. 配合秒杀、限购等活动

3. 准备直播道具,配合主播直播,增加产品附加值

四、现场情况应对

1. 及时汇报销售情况,配合更改库存、价格;联系商家、售后等问题

2. 主播中途不在,要充当副播;处理黑粉及不良言论

3. 做好视频及直播的投放准备

五、配合主播

1. 与主播互动,加大趣味性,加强直播看点

2. 提醒主播,放大产品特点

3. 营造货品紧缺、市场好评氛围

电商主播的四种类型

· 针对店铺自播 ( 2-3 人直播团队)

一、聊天搭话型

与主播搭话,通过案例突出产品特点,引导粉丝消费,增加粉丝互动,将单人脱口秀变成双人相声

二、试验配合型

通过自身佩戴来展示,让粉丝更直观感受产品的优势,促进下单

三、频繁提示型

不间断引导粉丝关注、点赞、转发,介绍活动、价格、尺码、优惠、物流等信息

四、老板砍价型

老板为助播,经常出现在直播现场,可以增加可信度,并且可以更有效的和主播配合掌控商品的价格优惠

电商助理必备直播话术

一、 自造问题

主播,这个项链什么材质的呀,敏感皮肤可以带吗 ?

你前几天不是想要个戒指吗?直播间这个适合你吗?

二、反驳主播

主播,这个戒指真的都可以带吗?人丰满点也带的上吗 ?

我觉得你平常带的项链不合适你,你换这个吧,我给你买!

三、放大特点

提前策划对每一件产品想要突出的特点

比如:材质、风格、搭配等方面

四、互动评论

时刻注意公屏上的评论,做一个有效互动

助理如何做好促单和增单

一、限时/限量促销活动

商品促销活动(限时、秒杀、限量)

二、 抽奖

粉丝团抽奖、评论抽奖、免单、定时抽奖

增加用户停留时长吸引新用户关注

三、 优惠券

直播间发放优惠券、限时抢购

四、 发红包

发红包增加粉丝在线时长,增加粉丝黏性

助力如何做好促单和增单

一、砍价

粉丝直播间砍价、大小号互动

例:助播可以通过几个手机跟主播进行互动,炒热直播间气氛

二、紧张氛围

制造库存紧张氛围,务必要说到做到

例:只有 500 件现货,卖完就没有了。

但是这个说了就要做到,玩套路也不能言而无信

三、商家联络

现场联系商家补充库存、要折扣、赠品等

四、增加信任

品牌方/店长联合讲解,对产品全方位描述、增加品牌力和信任感

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