操作前准备：
1、个人形象：仪容仪表、面带微笑
2、工作状态：自信、微笑、服务心态
3、言语：自信、谈吐得体
4、倒水：白开水或茶水根据各店状况而定；水杯七分满；
5、注意递顾客登记表和笔给顾客的方式，引导顾客填写时的手势
6、 话术顺序可以前后颠倒
7、工具准备：足浴桶、龙脑原液、医用消毒酒精、抽纸、一次性擦脚纸巾、盖腿毛巾、软毛刷、
操作流程：
1、看预约时间提前提醒会员到店；
2、到店后与客打招呼，倒杯温水、寒暄、询问所需服务项目，测量血压、询问身体状况（体内是否有支架、钢钉、钢板；是否为生理期、孕期；是否为糖尿病并发症患者、、、）；
3、带到相应区域就坐，询问客人是否需要去洗手间；
4、加水，足浴机开启气浪、臭氧，并调好水温开始加热 （介绍三重消毒杀菌，打消交叉感染疑虑）；
5、加入龙脑原液，并简单介绍龙脑的药用价值
6、待水温达到37度左右再提醒顾客脱袜，卷裤腿放脚；
7、开启按摩模式（有3档可选）→针灸模式（八种模式选择，每种模式为40档）→定时功能（按一下为10分钟，连按两下为20分钟，连按三下为30分钟）→开始足浴，盖好足浴巾；
8、足浴期间有30分钟的互动机会，除了讲解相关知识，引导体验外，同时还要联络感情，讲解相关活动方案；
9、30分钟结束给客人递擦脚纸巾擦脚，提醒客户泡脚后的注意事项，促成办卡；
10、预约下次，送客
话术 ：
见客人进店，我们第一时间要热情招呼客人：“您好！欢迎光临龙吟堂养生馆， 我是***很高兴为您服务， 这边请（入座），请问怎么称呼您呢?这边有菊花茶、柠檬水，您喝点什么？”
客人：姓王 ， 你们这是做什么的？
我们：王姐，您先喝口水，我给您简单介绍一下我们龙吟堂公司。湖北龙吟堂生物科技有限公司是一家集龙脑樟种植、加工、生产、 研发、销售、服务为一体的生物科技有限公司 。目前公司在湖北远安拥有上千亩龙脑樟种植园。公司以龙脑种植为主体，以发明专利和国内领先的新型实用技术为支撑，大力弘扬中医药文化，深入开展龙脑产业（含龙脑产品）服务于百姓健康的推进，奉行“诚信、合作、共赢”的经营理念。立志让龙脑走进千家万户，成为民众健康的守护者。这样，王姐，要不先体验一下我们的特色养生项目——智能龙脑水灸足浴，您看怎样?
客人：体验一下可以，智能足浴是怎么做的？
我们 ：非常感谢你对我们的信任，给到为您服务的机会，起身，引导客人前往足浴区就坐，（提醒客人：一次足浴需要30分钟，询问客人是否需要去洗手间）
客人：这看上去和我家里的泡脚盆差不多啊
我们：是的，我第一次接触见到的时候和你的看法一样 但体验完才知道完全不一样的。这款水针灸足疗养生机是在多位足疗养生专家历经十五年精心研制而成的专利产品。结合龙脑经络液的渗透功效把传统中医针灸.按摩.推拿等技术与现代人体经络血液循环理论.足部反射疗法与获得诺贝尔奖的“细胞膜水通道”理论与现代科技相结合，研究出借助水的能量和密度每分钟产生上百万次密集的仿针刺频率波形，模仿出人工的针灸.按摩.捶打.推拿.揉捏等技术，刺激足部穴位和足底80多个疾病反射区，疏通足部足三阴足三阳经络，达到促进血液循环，活化全身细胞，促进新陈代谢，提高免疫力，具有强身健身的养生的作用。目前，该足浴机已获得两国家两个专利证书和国际欧盟安全证。这样您边体验，边听我给您介绍这款智能水灸足浴机的八大特色功能怎么样？
客人：行吧，听听看吧，还有这么多功能呀？
我们：（按步骤操作给客人看，一边操作一边介绍）
1、水温加热恒温功能：自动加热达到设定温度后一直保持恒温。
2、高位水疗功能：通过水循环功能水疗到小腿上部，使小腿舒服疏通。
3、振动按摩功能：使腿部整体放松。
4、气浪功能：增加氧气含量，滋润双脚，可放松舒缓足部皮肤和肌肉。
5、臭氧消毒功能：可杀灭水中有害细菌，另外，每个盆我们都会在清洗完喷洒酒精，加上我们的龙脑经络液本身具备的消炎杀菌功效，共同构建了三重消毒杀菌屏障，不仅可有效防止交叉感染，还能防治脚气、灰指甲等顽疾。
6、定时功能：每次水针灸足疗最多30分，等于做10次手工足疗的效果 相当于慢跑5公里,坚持还可以减肥， 如果超过30分钟足部血液回流太快，会增加心脏的压力，会感觉疲惫。
7、二指禅外贴针灸功能：哪里不舒服贴哪里，一贴就轻松。
8、8种水针灸功能：专利核心技术，借助水的能量和密度每分钟产生上百万次密集的仿针刺频率波形，模仿出人工的针灸、按摩、锤打、推拿、揉捏等技术，刺激足部60多个穴位和足底80多个疾病反射区，疏通足部足三阴足三阳六条经络，达到保健养生作用。
那么我先给你来开启水针灸功能，水针灸是我们公司足疗机产品的专利技术，开启时会有麻麻刺刺的感觉，这就是我们的水针灸专利技术，您放心不是触电，不会对我们的身体造成伤害，我先给你启用第2种模式，水针灸功能共有8种不同模式的水针灸模式，每一种模式40个级别。每一个模式针对不同经络， 会有不同的频率和感受 也会检验我们五脏六腑潜在的问题
第一种模式;：疏通人体肾经，刺激肾经上27个穴位 增强肾脏功能
第二种模式：疏通人体脾经， 刺激脾经上22个穴位 调理脾脏功能
第三种模式：疏通人体肝经，刺激肝脏上14个穴位 调理肝脏功能
第四种模式：同时疏通足三阳经，刺激三阳经上的穴位，综合调理各脏腑功能
第五种模式：同时疏通足三阴经，刺激三阴经上的穴位 综合调理各脏腑功能
第六种模式：疏通胆经，刺激胆经上37个穴位，调理肝胆功能
第七种模式：疏通胃经， 刺激胃经上45个穴位， 增强胃的功能
第八种模式：疏通足太阳膀胱经 ，刺激膀胱经上65个穴位， 调理膀胱经上相对应的组织功能。
顾客：一次洗多长时间，可加时吗？
我们：水针灸足疗每次设定的是30分钟，相当于做10次手工足疗的效果或者是慢跑5公里的运动强度, 如果超过30分钟足部血液回流太快，会增加心脏的压力，会感觉疲惫（可以举例讲故事引导）。现在酥麻的感觉到哪里了？
客人：到小腿这里
我们 : 那你这经络堵的很严重呢，正常至少也要到大腿， 好的可以到腰部，甚至整个后背都有感觉，其实我们很多会员第一次体验时也和你一样，身体堵的厉害（讲故事引导），我们也都知道：百病都是从经络淤堵开始的，经络堵了，气血运行就不通畅，毒素就开始堆积，久而久之就会出现各种疼痛等亚健康症状。所以预防胜于治（举例讲故事引导）。
腿部六条经络不通的常见表现：
1 、时而严重时而轻，腿里面经络疼痛；
2 、弯曲时感觉到有什么东西受到压迫；
3 、不动时里面经脉有抽动的感觉像灌水一样；
4 、 肌肉萎缩现象，腿没力；
5 、右腿温度要比左腿低，不疼的时候两腿温度差不那么明显；
6 、自我感觉膝盖后面的一根筋络有问题，可是疼痛的时候感觉很多经络都有问题；
7 、夜晚睡觉会被这感觉弄醒，感觉不是疼，是血液到膝盖后面部分就流不过去了，胀疼；
8 、有时一只脚用不了力，用力会自己抖；
9 、膝盖部分有很少量积水；
10 、膝盖处冰冷没温度或者是畏寒；
11 、夜晚睡觉时双脚冰冷；
12 、腿部水肿，尿频尿急；
13 、静脉曲张；
、、、
在足浴期间告知顾客足浴后可能会出现脚部奇痒的症状。
原因：1、平时运动少；
2、血液循环不好，经络不通；
3、脚部毒素沉淀太多
4、体内有湿、寒
通过水针灸足疗后，在打通微循环的反应，一般痒20分钟左右，切记不可用手去挠，会越挠越痒，但连续做2~5次足浴后症状会消失。
对客注意事项 ：
1 、严重心脏、严重脑出血病人不宜做；
2 、 腿上做过手术有异物者不宜做；
3 、糖尿病病发症严重者不宜做；
4 、血压高过170不宜做（降到170以下再做）；
5 、精神病患者、癫痫病者、恶性肿瘤、癌症患者不宜做；
6 、孕妇不宜做；
7 、女性月经期不宜做；
8 、有内出血症者不宜做；
9 、不明高烧者不宜做；
10 、 婴幼儿不宜做。
11 、足部严重外伤出血患者，对温度感觉麻木者慎用
操作注意事项：
1 、足浴前让客人饮一杯温水，有利于增加血液循环，通过出汗达到排毒的目的；
2 、使用中保持足够的水温40~42度（根据季节或因人而异），以感觉温热微烫为宜，程序可设置最高温度50度，使用温度不能超过45度，则会使脚部皮肤变黑（停用后会恢复）；
3 、 保持足够的理疗强度，以顾客感觉舒适为宜；
4 、保持足够的理疗时间，单次30分钟（部分人群可适当增加几分钟）；
5 、不必强求出汗太多或太强刺激而盲目增加时间和强度；
6 、足浴后提醒客人用擦脚巾尽快擦干，擦去随汗排出的各种毒素，使全身毛孔舒展，在4小时内不要沾冷水；
7 、建议店面可适当备一支润肤露，可让脚步缺水顾客足浴后擦拭润肤露，从而使双足红润；
8 、使用中禁止加入市面上其他品牌药粉、药包，仅限于专业龙脑原液，以免堵塞气浪出口及过滤网，沉积于水循环通道中，从而影响影响针灸、臭氧及冲浪功能；
9 、足浴机在使用中若发现高位喷头喷水变小，则需关机后取出过滤网进行清洗，清洗完毕后方可再次使用；
10、足浴机在使用中按键显示器出现非正常字符时，应立马断电，然后给客人解释更换足浴机，以免发生意外；
11 、足浴机清洗时切记不可用高强度带有腐蚀性的清洗消毒产品清洗，以免造成损坏而引发意外；
12 、足浴机乃塑料制品，内部主板精密，在搬运中请轻拿轻放，不可泡水；
、、、
龙脑水针灸足浴后可能出现的反应：
1、 客户：脚上和腿怎么会有麻酥酥的感觉，水里是不是触电了呀？
答： 呵呵，您可真会说笑，是这个足浴机通电，不是水里面通电了，水里通电了还了得啊！你感觉到麻酥酥的，是因为这里面的水每分钟产生上百万次的快速运动，水分子的冲击力量，对我们的脚底穴位进行按摩，捶打，揉捏，脚底的神经反射作用会让你感觉麻酥酥的，这也是神经疏通的过程，放心吧！
2、客户问：泡了脚以后好痒啊？怎么会这么痒呢？
答：这是好事啊，说明你身体内的寒湿很严重，泡完后脚部的毛孔都打开了，微循环增强了，寒湿气和身体内的毒素就从这里往外排，就会感觉很痒，一般持续泡3~5天后自然就会好了。
3、客户问：我这几天泡脚后睡眠特别好，每天躺下就睡着了，身体也感觉轻松、舒畅了不少，但我要是不泡了会不会又和以前一样失眠，身体沉重呢？
答：龙脑水针灸泡脚是改善了你的微循环，排湿排寒排毒素，所以你就会感觉身体舒服、轻松了，睡眠也好了。而我们的药包里所含的龙脑本身就有安神的功效，只要你坚持一段时间，这些问题都会得到解决，不会产生依赖，但如果不改变我们的生活陋习，比如长期好冰冷食物、熬夜等，就会有湿寒和毒素在我们身体里面沉积下来，就又会让我们感觉身体不舒服了，所以养生一定要坚持。
4、客户问：这个泡脚桶里面也没有套一次性的袋子，会不会交叉感染？
答：很高兴您有这样的顾虑，说明您平时很注意养生细节，其实，我们都知道一次性的塑料袋本身就是一个污染源，都是废旧塑料的二次利用，再高温加热后会有很多毒素释放出来，反而对我们是一种伤害；第二呢，我们在每次客人泡完后都会用酒精消毒、清洗；第三呢，这个智能水灸足浴养生机自带臭氧功能，具有消毒杀菌的功效；第四，最关键的一点我们所用的药包是龙脑原液，而龙脑本身就具备超强的消炎杀菌，活血化瘀，化腐生肌的药用价值，对脚气都能治愈（讲故事加以引导）。
以上内容只是一个梗概，希望大家在此基础上不断延伸，举一反三，在实际操作中多提意见，共同修正，不断完善，携手并进。
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