销售技巧:ABC成交法和YES成交法实战话述
ABC成交法和YES成交法其实在销售心理学上是异曲同工的,都是用一些话述来让消费者不断肯定,最终达成成交的目的,他们其实算不上销售技巧,更多的应该算是说话的一种方式,而这种说话方式有利于成交的达成。
ABC成交法:
ABC方法其实是有三段话述,每段话述都是循序渐进的,最终的目标就是达成成交,这种话述一般应用在产品介绍结束之后,客户有一定的购买意向的时候。
案例一
A:
销售顾问:“您看您还有什么问题我能为您解决吗?”
客户:“没有了,我想现在我没有其他的问题了
B:
销售顾问:“这么说,您对我们的车子和服务都满意是吗?”
客户:“恩,还不错。
C:
销售顾问:“好的,我想我们可以成交了。”然后伸出手。(这个伸手的动作是一定要做的)
案例二:
A
销售顾问:“我刚才介绍的还清楚吧?您看您是否还有不明白的地方,需要我再重复一下吗?”
客户:“我都明白了,不用了。”
B
销售顾问:“您对这车都还满意吧?”
客户:“还不错。”
C
销售顾问:“很好,这么说你决定买下它了。”伸出手。
YES成交法
YES成交法主要是用在当你的产品介绍的非常完美,客户非常满意的时候,你可以连续问客户几个问题,从而促成成交,这也是利用了心理学里承诺一致的原理
案例:
1、刚才给您做了介绍咱你们的这款车型,您还满意吧?
2、刚才给您介绍了,我们这车的动力性不错对吧?
3、刚才作介绍了,咱们这款车的内饰做工一流对吧?
在一个销售流程里,你让客户回答的YES越多,你成交的机率越大,所在在和客户交谈的过程中,尽量让客户说YES。
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