美容院销售话术技巧(10点)
专业线的销售最低策略为:
柔婷的新顾客、流动顾客强效硬销售:
现场锁定,立即成交
会所的老顾客,重大顾客黄金软销售:
情感留人,价值创富
话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱?
我能够理解您的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10 元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富的,但是更要创造价值,要不然就成了钱在银行,人在天堂。
2、我没有时间,很忙?
太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体,好的面子。如果您同意,我会合理帮您安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
3、我不会听你推销产品?
姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小进开通,号码xxxxx,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
4、产品怎么样,我从来没听说过?
姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。培根曾经说过,存在就是合理。自己自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。
5、开张卡,但我每天抽不出时间护理?
我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。
6、我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。
7、你说得太好了,不过我还要考虑一下?
姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一份美丽。
8、我年纪太大了,不用做了。
姐,你这么年轻,精力这么好,以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲,三十年龄,六十岁心脏,只要心理年轻,人人永远年轻。美容无国世界,不分年纪,再说您一辈子 为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻。
9、顾客要求打折怎么办?
我们是全国统一价格, 公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道。我们的品牌,产品本来就很好,在专业度知名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信。
10、美容师一说到产品顾客沉墨不语,装睡。
如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背。
如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。
如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。
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