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电话邀约话术

目录

准备一：搜集学生名单：

【错误范例一】

【错误范例二】

【正确范例一】

【正确范例二】

准备二：清理桌面：

使用问句注意原则：

问句技巧使用：

【开放问句范例】

【封闭问句范例】

电话招生技巧与问答正确的成交步骤：

1.尝试性成交问句

２.不要只介绍园所的优点，而未提及对家长的好处

３.介绍园所时用词与语调要自信

准备一：搜集学生名单：

1.由办活动中搜集（例如：特色展、拜年活动、招生活动....等）

2.市场街头问卷调查

3.由学生家长介绍

4.专业渠道收集、购买

准备园所招生介绍夹任何营销人员都必须在推销产品之前充分了解商品，包括商品特色、商品价格、交货流程等。打招生电话之前，一样要先了解园所相关细节资料。为了避免教师被家长询问时临时找不到数据，可以先将招生介绍夹准备在旁边。一般招生介绍夹内容包含：园所特色、教学特色、师资介绍、教学照片及节令活动照片、餐点表、成功案例、教学成果照片、专家介绍收费标准、赠品、报名表、收据等。列出园所的特色与家长需求分析表：

现在家长在众多幼儿园中，要不要选择你这家园所，就看你这家幼儿园能否符合他的需求。因此在做招生前，必须先列出园所特色与家长需求分析表，练习将园所的特色与家长需求（购买动机）做结合。教师如果经常练习这样的转换模式，将可以在招生时成功地吸引家长注意！

《范例》园所特色多元教学评鉴绩优英语教学每日做好消毒工作设计开场白脚本：

家长需求（动机）孩子透过多元化学习，可以从小培养各种能力质量有一定的保障比较可以放心让孩子在英语环境下，自然培养外语能力，让孩子赢在起跑点孩子在卫生的环境中，较不会感染肠病毒等疾病面对面营销方式的黄金时间是前15至20秒钟，如果你不能引起客户的兴趣，那这样的成功机率是非常低的。因此，要吸引家长花时间听你的介绍，在开场白的话术设计上，要特别留意。开场白留意事项：

１.简短的问候语，拉近彼此距离，且建立良好形象。

２.要清楚的点出你是谁（姓名），哪家幼儿园。

３.简洁且强而有力的话术吸引家长（可以为家长带来哪些益处）。

4.让家长有机会发表看法（利用问句方式）。

【错误范例一】

老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，前几天我们有寄一份数据给您，不知道您收到没有？」◎只是询问有没有收到数据，一般家长可能每天都收到一大堆推销数据，对你寄去的数据并不会特别留意，你的询问方式，会让对方有机会回答：『没收到』再者，你的问话并不会让客户有兴趣！

【错误范例二】

电话招生技巧与问答正确的成交步骤如下：1.尝试性成交问句

电话营销在正式成交之前，可以利用尝试性成交问句，导对方逐步促成最后成交。用意在于：确认家长是否已经认同你前面所介绍的主题。万一遇到喜欢聊天的家长，可以将已经偏离的主题再拉近。若遇到家长突然沉默时，可以使用尝试性问句让他再开口说话，并且探询成交可能性。使用时间：当老师已经介绍过表达的主题（园所的优点及对家长的好处）之后。使用模式：先使用简单的问句了解家长想法

【范例】

老师：陈小姐，对我前面所介绍的......您觉得如何？老师：陈小姐，您是不是觉得......很棒？

老师：陈小姐，您是否喜欢........？进一步问句

【范例】

老师：陈小姐，让孩子在这么棒的学习环境里就读，每个月只有花一点点费用，您是不是觉得很值得？老师：陈小姐，我们学校提供让孩子可以留到家长下班来接的服务，您是不是觉得很贴心？老师：陈小姐，我们学校在孩子一入学时就先测量他的身心发展，以方便和日后的学习情况比较，您是不是觉得这么做很重要？

老师：陈小姐，您不觉得让孩子上幼儿园比给奶奶带可以学到更多？尝试性成交问句在累积家长多次的正面回复之后，就可以进入正式成交步骤。