销售话术技巧:短信邀约客户,成功开单!(销售案例)
销售话术技巧:运用短信邀约客户,并且成功开单的故事(销售案例)
因为昨天自己的状态不好,所以今天一早就去公司了,想工作的感觉了,因为工作能给我带来成就感(因为我就是爱工作,其实我是典型的事业型的女生,如果拿一天待在家,不去和外界接触,我会发疯的)
去公司的路上,还不忘掏出随手读,边走边看(因为公司离家不远,一般我走路过去)但是???路上有一坑,我差点掉进去???还好我反应灵敏。
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到公司就开始把手里的工作梳理一下,看看今日有几件事要做,按照目标细分和艾维做事法把事情划分了一下,按照艾维做事法,先把又紧急又重要的事情排在第一位――和客户确定合同相关事宜和发票事宜(因为此事关乎到签订合同和收款,客户不是什么时候都有时间的,一般客户通知我的时候,我会尽快解决此问题,不喜欢拖延,因为拖延会滋生变数。为了稳妥,我觉得什么事情都比不了签单送发票)所以,我把这件事情排在第一位。
第二件事是处理银行对账事宜,(这件事情很重要,但是不紧急,因为如果在这周不对账,那么银行是要冻结账户的,到时候甲方转账是进不了账户的,这件事情也是比较重要的,但是时间还有几天,所以不紧急,排在第二位。)
处理第一件事-给客户开票和签合同事宜是比较轻松就完成了,因为之前有用人情打底,这个学校客户之前是其他人在跟,在对接。前几天转给我的时候,就让我打电话联络合同和发票事情,当时我想了这个客户,第一我不了解他。第二,客户不了解我,若直接打电话,客户是老师,不一定接电话,而且电话里面没有缓冲余地,对我不信任。
我想让客户对我有所信任,因为在客户不信任你的情况下,办起事来是很难的。老大常说人情做透关乎你开不开单,人情就是解决信任问题的。所以我决定先用短信打底,于是就先给对方发送了一条短信,大概是这样说的:***老师,我是**公司小吴,你看发票和合同我什么时候给你送过来呢?
发了短信,对方没反应。我也就没有再发,其实我也只是试探一下客户反映,确实,老师本来做事就很谨慎,加上谈合同和发票事宜就是比较机密的,再加上我是第一次出现在客户印象里,客户能回复我吗?
肯定不能,第二天,我又发了一天和昨天一样的短信,并且拍了清单合同照片等,可信度陡升,客户回复我问了一些合同的细节,说合同要拿个他们学校的财务总监先看看,如果没问题就让我把合同和发票一起带过去。(此阶段客户明显已经对我有所信任)
然后,我有顺便问了客户相关问题,客户也很快就给我回复。说他那边会通知我,期间本着敬天爱人的思想跟客户沟通。
过了两天客户通知我说合同审过了,没什么问题,让我把合同还有发票带过去,就是今天。
我去客户学校之后,在财务总监那里把合同发票的事情搞定了,习惯性的观察了财务总监的办公室,有几台电脑,和一辆山地自行车,财务总监大概35左右,男,谈论话题是我公司还能开什么发票?
当时我就想,他问这个的目的是啥?脑子里不断运用提问思维模式问了好多问题,借机加了他的QQ,话术:我记得不是很清楚,回去后我发你QQ,这样变相就把财务总监的QQ拿到手了。
从财务那出去之后,我一直在想到底要不要去见那个未曾谋面的对接**老师,如若现在直接走了,和客户面也没见着,下次办起事来,关系还是不痛不痒,不行啊??
我决定来都来了,一定要去见一下面,话术:**老师,我在财务室已经把合同和发票的事情弄完,一定要和你打个招呼我再走。这件事情麻烦你了,你费心了??
我打算说完这几句话就走。因为我不知道这个**老师是什么职位?仅仅是老师,还是?所以,不知道说什么?但是我找到这位老师的时候,她的办公司门上贴着:校长办公室。
出乎意料老师非常热情,连说,**公司的人办事就是不让人操心,事情办得妥妥的,还握着我的手,说了一阵子,当时我都惊呆了。
之前同事转给我,我什么也没问也没市调,以为就是一个老师。这次才知道,对方哪里是什么一般老师?对方是学校的校长。
为什么才见第一面,客户就对我如此热情?我想:
1、大概是之前的同事关系处的不错
2、前2周用短信沟通,已经占领了她的心智阶梯,取得了她的信任。否则,怎么可能第一次见面就这么热情?登门槛发短信威力不小啊!!领教了!
一出学校大门,我就在小本上记录拜访时间、拜访天气、客户谈论话题、所提问题、需求、客户心情、衣服款式、办公室布局和摆设????
只要把这些招数记在心里,你就能随时想用就用。很棒!给自己100个赞!加油???
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