>>

当顾客说：我没时间

普通美容师：

时间挤一挤，总会有的。

解析：

略显普通，而且有一种隐含的“要求语气”在里面。好像在说：“你把时间挤一挤，就能变美了。”

优秀美容师：

正因为您的时间宝贵，所以才不希望您以后花双倍的时间来处理这个皮肤问题。

解析：

将问题延伸到了未来，使客户产生了恐惧诉求。

卓越美容师：

姐，您看，美容就像理财。您做美容的时间并不是花掉了，而是存在了你的皮肤里。存得越多，时间越久，您的回报就越高。试想多年之后，别人都老了，您还看上去跟个二十出头的小姑娘似的，这就是最好的回报啊。

解析：

此话术运用了多个比喻，把美容比作理财，把时间比作财富，把皮肤比作银行，把年轻比作回报，使整个说服过程显得更为生动。

>>

当顾客说：太贵了

普通美容师：

姐，这已经是最低价了。

解析：

这么说只会让客户觉得：最低价都这么贵，平时不得更贵？

优秀美容师：

姐，您算一算，这件产品能用（多久），换算到每个月，才（钱），再换算到每天，只用（钱），也就是一顿饭钱或一杯奶茶钱，多吃一顿饭或多喝一杯奶茶，都会变胖，也没必要。但是用来做美容只会越来越漂亮，再划算不过了。

解析：

将高昂的价格分解到每天，以饭和奶茶等常见消费作为类比，再以二者可能带来的结果作二次类比，进一步打动客户。

卓越美容师：

姐，这样，您把美容看作一场投姿，不是资本的资，而是姿色的姿。别人投资是投得越多，亏得越多。咱们做美容是投得越多，赚得越多，每天、甚至每小时、每分钟，都在一点一点变美，真正的零风险，收益还特别稳定。毕竟，姿色就是（咱们）女人最大的资本嘛。

解析：

这道话术同样运用了生动的比喻，还使用了谐音字。把美容跟投资这两件看似不相干的事联系在一起，加强反差的同时，也清楚地表明了花钱“投姿”的好处（甚至还趁机贬了”投资“一番，某些客户可能就会暗爽。）最后，如果加上（咱们），那就在无形之中引导客户与自己形成了某种认知认同，利于成交。

>>

当顾客说：我再考虑一下

普通美容师：好，您有什么问题随时问我。

解析：

普普通通。

优秀美容师：姐，可能是我说得不够清楚，您还有什么担心或者疑问的地方吗？可以问我的。

解析：

把责任揽到自己身上，有利于提升客户好感，另外态度诚恳。

卓越美容师：姐，您应该是觉得价格（或者性价比、产品理论功效、产品实际功效、副作用、使用期限等等……视具体情况而定）不太合适吧？这是____

解析：

____为相应的强调与解释，当顾客显得犹豫，她很可能产生了下单的意向。美容师应当乘胜追击，主动化解客户需要“考虑”的点，进一步提高成交概率。

>>

当顾客说：我不需要（语气不太好）

普通美容师：

（噎住）

优秀美容师：

（噎住）

卓越美容师：

姐，这件产品呢，您可能是真的不需要，没关系。但是我相信，变美，您是一定需要的。像痘痘、黑色素、出油都是比较顽固的皮肤问题，短期的美容护肤无法快速见效，所以才向您推荐这款产品，特效产品和美容服务配合起来，才能让您变美的需求更快、更好实现。

解析：

客户烦了，甚至生气了，这种情况确实不好应对。如果再多说，弄不好就会惹得客户真正发火。但是在偷换概念、保持理智、认真分析、三者结合的话术上，还存在挽回的可能。上面这则话术偏长，但是带到了这三点。

偷换概念：将产品的概念转到了美的概念上。

保持理智：主要针对皮肤问题的解决方法，并不涉及人或产品。

认真分析：分析合理。

• 本文分类：话术大全
• 本文标签：《美业销售话术》《美容师话术》《美容师销售话术》
• 本文链接：https://www.58how.com/hsdq/127058.html