销售技巧和话术(1)



1、如果客户说:目前我们还没有这方面的计划那么业务员就应该说:先生,我们给你介绍的产品是很适销的产品,这点我们很自信,请您给我个电子邮箱,我发一份资料给你,你先参考一下,看看我们的产品优点在哪里、是不是可行?我星期一和您联系还是星期二比较好?



2、如果客户说:我没兴趣!那么推销员就应该说:我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,您看方便吗



3、如果客户说:我现在没空!推销员就应该说:先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花10分钟的时间!麻烦你选个你方便的时间!     



4、如果客户说:我没时间!那么推销员应该说:我理解,我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题



5、如果客户说:说来说去,还是要推销?那么推销员就应该说:我当然是很想给你推销了,不过我要推销的恰恰是能带给你利益的,只有这样,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?



6、如果客户说:请你把资料寄过来给我怎么样?那么推销员就应该说:先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,所以最好是我们先谈谈,我对您的公司有一定了解后,将资料修订后给你,您看,是现在还是明天上午我们谈?    



7、如果客户说:抱歉,我没有钱!那么推销员就应该说:先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!或者是说:我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种适销的产品:用最少的投资创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以和您谈谈呢?       



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8、如果客户说:我对你们还不了解,先看看你们的产品再说吧。那么推销员就应该说:是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,现在合适吗?  



9、如果客户说:我会再跟你联系!那么推销员就应该说:先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!



10、如果客户说:要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!那么推销员就应该说:我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈,或者您告诉我他的电话?



11、如果客户说:我要先好好想想。那么推销员就应该说:先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?      



12、如果客户说:我再考虑考虑,下星期给你电话!那么推销员就应该说:欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?



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