「实战话术」学历提升机构:让学员无法拒绝的电销技巧(免费领资料)

开场(介绍自己)

例1:

您好,请问您是**先生/小姐吗?

您好,我是**机构负责学历咨询的李老师,请问您现在方便接听电话吗?

我是从线上客服老师这边了解到您在咨询学历提升这一块的内容,所以这边给您回个电话。

例2:

您好,**先生/小姐,我是**机构负责学历咨询的李老师,刚刚看到您在浏览我们有关学历**网站/页面。

因为学历提升这方面涉及的因素比较多些,学习形式也比极多样,所以,这边特意给您回个电话,占用您几分钟时间,给您简单介绍下。

回访话术

您好,我是**机构负责学历提升的李老师,您之前在我们这边咨询过学历的想过内容,现在是2022年秋季报名的最后时间,所以我们这边对学员做一个回访,请问您这边现在报读学历了吗?

简单对话(摸清客户的基本情况)

例1:

请问您是想提升哪个层次的学历呢?大专还是本科呢?对于本科学历的提升,我们这边有专本套读的计划,稍后给您详细介绍下。

例2:

请问您目前是从事什么工作的呢?(这里可以随机发挥,根据学员不同的工作,设置好相对应的话术)

您休息的时间是什么时候呢?(咨询清楚学员是单休还是双休的工作,再提出自己的建议,每天只需花不到30分钟学习等等)

例3:

您有没有比较意向的专业呢?(这里只是简单地问下学员的意向专业,不管有没有,继续按自己的话术展开话题就可以)好的,那我这边稍后给您详细介绍下专业。

学历提升的几种方式

例1:

您对咱门国家承认的提升学历的4种方式了解过吗?

自考

目前是一种比较宽进严出的学历提升形式,不同的专业所设的课程也是不同的,您这边选择一个提升学历的专业一般都是11门科目,然后是每年都会有3次固定考试的时间,1月、4月、10月,这3个月份,每次考试最多能报考4个科目。

一次把自己专业学习的科目都考过了,就可以领取毕业证书,领证时间是一年半左右。

成考

成考的话是需要先参加考前培训的课程,有函授、业余、脱产这3种形式,一般是5月份进行考前培训,9月份考试,10月份参加考试,考试科目是语数英3科,共450分,成绩只要达到120分就可以通过,次年3月份入学,分春秋2季入学,一年参加2次期末考试,相对来说,监管比较宽松,这个形式的时间大概是2年半。

开放大学

开放大学属于面试入学,一年有2次入学机会,同样是春秋2季入学,一年参加2次期末考试,后期期末考试分机考和笔考,考试都是由学习中心监管,没有考试风险,基本保障取得证书。

(开放大学被全世界100多个国家承认,被称为世界绿卡,目前国外对我们成人学历证书只承认2种,一种是自考,另一种就是开放大学)

网络教育

远程教育是通过视频学习,这种形式拿到的证书,含金量比较低,我们一般不建议选择。

试探学员意向

例1:

**先生/小姐,刚刚给您介绍的几种学习形式,您想选择哪一种来提升学历呢?(让学员自己做选择,等学员做出选择之后我们再对产品做巩固工作,让学员感觉自己的选择是对的,最后放大这种形式的优势,让学员更坚定地认可自己的选择)

例2:

(如果学员选择的是自考形式)嗯嗯,您这边选择的自考形式是含金量很高的一种形式,我们一般报考本科的学员,基本上都会选择这种形式。可以利用自己碎片时间去学习,每天上班下班路上看看学习视频,依次考完学习科目就可以领取证书。

电话销售,越是对方拒绝你的时候,越要积极努力挽回,争取实现自己的目标。这时,你最好不要说:“很抱歉打扰您的时间了”,而应该说,“很高兴您能给我这个机会。”畅快地结束必将给你带来更多的销售机会。

结束语的铁律三:在得到对方的认同后,一定不要忘记说谢谢。

在和对方达成一致后,最好能说些表示感谢的话,让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外,如果能让对方感到你的诚意就更好了。  总之,态度积极的结束语将给你带来更大的回报。

电销沟通技巧

电销技巧存在很多学问,并不是简简单单的聊天,这里分享几个常用的技巧:

1、充满自信。

自信心是电销的关键环节,要推销自己的产品,首先你一定要对自己的产品充满信心,在与学员沟通时掌握话语权,所以嘛,一定要对自己的产品了如指掌。

2、声音自然。

将文字的话术转化为自己的语言,自然而然脱口而出,话术多厉害,实操才是最重要的,掌握好话术技巧并把它融入你自己的语言中,让人听上去更像一个“活人”,而不是一个照本宣科的“机器”。

3、注意倾听。

听见与倾听是两个不同的概念,真正的倾听是要给与学员适当的回应,表达你的想法,对学员的话进行总结,如何想做到这些,你就必须对自己的学员有真正的兴趣和耐心。

4、不要事先做假设。

不要总自以为是客户会说什么,然后就迫不及待地打断、回应或转移话题。这样只会让客户感觉不耐烦、不尊重他们,态度敷衍,进而直接挂断电话!在任何情况下,都请保持冷静,听客户把话说完,找准关键点。

5、认真对待每通电话。

今天已经打了200多个电话,重复了200多次脚本,试图说服200多位客户了,你的激情已经消耗殆尽,你的声音开始疲倦不堪,你的耐心程度已经在急剧下降。但是,电话还没有打完。如果你是这种无精打采的状况,对下面的客户来讲是非常不公平的。因为他们可都是第一次接到你的电话!

学历培训机构招生话术运营管理合集:学历提提升招生话术大全(自考、成人高考、函授、脱产、业余、网络教育、开放大学、广播电视大学招生话术、高职单招、普通专升本、综合高中、研究生、留学、消防、教师资格证、电话销售技巧、招生技巧……)合集,下载地址点击→:学历招生话术

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