金九，学会这些话术让你的邀约进店率至少翻番

金九，学会这些话术让你的邀约进店率至少翻番

装修行业的金九已到来，所有装企、业务员都在等待这一刻！客户邀约之间的竞争势必极为惨烈！很多装企同仁也问小编关于这个邀约的问题，所以今天就和大家对这块进行分享，接下来的这些话术你可以收藏起来了！

话术参考：（你若用心，业主动心）

设计师:您好！是XX先生/女士吗？ 

业主：是的，什么事  

设计师：您好！我是xxxx设计师，您在xxxxx预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗？

好的，我跟你确认一下您的基本信息，您的小区是在xxx对吗，那您的房子是在XX栋几单元呢，房号是多少。我记录下。好的，感谢您！您的基本情况我都清楚了。

那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢？

好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？

好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，为了到时能给到您更好的装修建议，有一些基本的需求想跟简单沟通下，不知道您现在方便吗？

场景一

业主：不方便  

设计师：好的，那您看您是下午3点到4点方便？还是5点以后方便，我到时候再打给您。稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您！谢谢！ 

场景二

业主：方便

设计师：好的！有一些基本的情况想跟您简单沟通下我想了解下您现在要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租？那家里后期几个人居住呢？有没有老人和小孩居住？您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格？

场景三

业主：不知道什么装修风格，也不懂想做什么

设计师：好的！没关系的，如果有的话我们可以更快更精准的完善您的设计方案，如果还没有明确的要求也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好，再来关于风格我过去量房的时候会带上我们做过的一些案例还有一些各种风格的，到时可以现场沟通，肯定可以做出您满意的方案。

问题一

业主：不想去现场，太远了，和别的公司流程也是一样的，没有效果图。

首先您选择了我们，我们就是要对您认真负责的，设计公司的流程虽然一样，但是设计师都是不同的，我们xxxxx的设计师都是经过严格考核，每个业主对我们在网络上的评价都非常重要，我们就是靠口碑，所以会付出最大的努力去为您服务。所以只要您愿意来，我们都会去到现场和您沟通，虽然远些，我们可以等您有空安排时间过来，您又可以免费得到一个好的平面方案，和其他公司做比较。您可能是要花费一些时间，我们是为了您可能会给我在xxxx上好的评价，也是考虑到每个业主买房不是一件小事，很多房子会一住很多年，所以我们很希望能让每个业主住得安心舒适，我们不仅是花费一些时间过去，公司要求我们回来还要在三天内一定要给您一个平面方案，也是为了您得到最好的服务；

问题二

业主：那我还是不知道效果啊 

现在的楼盘户型设计是存在很多缺陷的，空间的利用率都很小，很浪费空间，同时储物空间，生活动静区分这些都很欠缺考虑，一个好的设计师一定是从您的平面规划入手，让您以后在新家的生活井井有条，空间设计人性化，平面基础做好了，不论谁再帮您设计效果图都是很简单的事情，而且效果图也只有我们见面后讨论好需求，确定好平面，才能出到准确的效果。如果还没有了解您的需求甚至没有规划好平面就愿意帮您出效果图的肯定是最不负责任的设计师，因为最后施工出来肯定和效果图很大的出入。

问题三

业主：我对你们的能力也不清楚啊。

我们所做的案例您都可以在我们微信上看到，在量房时我们也会带上做过的案例让您了解我们的能力。同时在平面规划方案出来后，您一定会看到我们对您方案的用心。

场景四

业主：有的

设计师：这样就太好了，我们可以更快更精准的完善您的设计方案，到时过去量房的时候您可以给我看一些您喜欢的风格设计案例，我们也会带上一些我们做过的案例和一些优秀的设计方案。

设计师： 最后我跟你确认一下您的基本信息，你是X房X厅的房子是吧，房子是在XX小区XX栋。好的，感谢您！您的基本情况我都清楚了。那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢？好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，方便的话您也添加下我的微信，您这几天有什么关于装修方面的问题也随时可以问我，到时见！（与业主沟通过程中，穿插PMP的环节，多把握时机进行赞美，建立好感。多用开放式的提问进行发问）

“ 

邀约结束，发送短信给业主

（短信内容：XX女士/先生，您好！我是刚才联系您的XXX设计师XXX，这是我的联系方式和微信号，麻烦您惠存一下，添加一下我的微信号，后面有什么关于装修方面的问题都可以及时向我了解。X号XX时间见！去之前我会给您一个电话，您中途有事也可以直接通知一下我。）

”

邀约过程中一定不要问到业主装修预算，让业主觉得你的目的性太强，大多业主也没有预算概念，只要有足够的装修面积，很多都可以引导；

量房前准备（准备越充分，满意度就越高）

1）xxx的介绍图册（xx简介，重点突出规模，各地建材体验馆照片，xxx重要新闻打印， 比如收购海鸥卫浴，xxx估值排名，xxxx总部照片，xxx代言，地铁，车身广告） 可直接做成微信页面，设计师谈单时直接拿手机或平板介绍 ；

2） 业主感兴趣的风格及类似房型的效果图，多找一些贴近用户居住需求的案例，业主同小区或周边小区的案例最佳 ；

3） xxx工地包装照片；

 4） xxxx量房牌，一次性鞋套，折叠凳，矿泉水，名片，小礼品 ；

5） 路线查询

6） 传统装修公司或者其他平台装修事故或者猫腻的相关报道的剪报或者打印的网页新 闻截图。也可手机收集新闻，拍照留在手机中。 

7） 基本量房工具，有条件的配备量房工具箱 

8） 量房登记表 

9）签订过的业主合同复印件

10）配备文件夹和签字笔量房出门前给到电话确认

(XX先生/女士，您好！我是前几天联系您的xxx认证设计师XXX，我现在打算出门去您那，您现在在家吧？) 

量房

1） 进门开场白：XX先生/女士您好！我是xxxx的设计师XX,这是我的名片以及工牌， 之前我们电话中也有沟通过，我来为您提供量房服务。这是我的搭档XX（介绍要热情礼貌，主动递上名片，展示工牌）建议每次量房两人上门，一人量房，一人跟业主沟通 

 2） 被同意进屋后，先换上一次鞋套（如业主说不用套鞋套了，一定要重点说明公司要求我们设计师一定要套鞋套进业主家里的；

 3） 拿出量房登记表（一定要有硬板夹），签字笔(您好！这样，我安排我的助理现在进行量房，我陪您一起参观一下您的房子，才详细沟通一下您这块的装修想法 

4） 量房时重点沟通以下内容（详细了解业主的职业，籍贯，楼盘价格，判断业主的经 济实力以及不断套近乎，对于功能性的要求，居住要求，风格要求，不断给到业主装修建议，过程中一定要不断用量房登记表进行记录）

 5） 基本沟通结束给业主递上折叠凳（您坐一下，您的基本需求我基本清楚了，这是我之前做过的一些案例，给你看一下）介绍做过的案例，展示xxxx工地包装。

量房结束后（谢谢您！我会在三天内给你做出完整的方案和报价，然后再约您面谈。这个是我记录的您基本装修需求以及我们量房的情况，麻烦您帮我签个字。拿出量房登记表给业主签字。

作为装企同仁，你是不是也有以下困惑呢？

很多家装公司老板反应，平时电话、微信、跑小区，老客户转介绍一直在做，但就是没效果，效果不明显，上门客户少的可怜。辛辛苦苦把线下客流，变成线上社群，却分分钟变成僵尸群！

但是在以前，靠电话营销，小区驻守等方式就可以轻松拿到业绩，有时候老板依靠关系和人情，就可以轻松达成合作。

你发现这些不是那么简单了，那些在以前可以把生意做得风生水起的方式，正在一步步失效。家装行业的红利期已经过了。

那你又该如何进行蓄客呢？

蓄客的核心是池塘。即建立池塘和找到池塘。

从某种意义上讲，装企获客难的核心在于没有持续的客户储备，即公司没有经营池塘。没有池塘就无法养鱼，自然就无法持续的捕鱼。营销只是走一步算一步，做一步试一步。

移动互联网时代，给予了我们最好的强社交工具，就是微信。微信即为鱼塘的落脚点。让我们有更好的方式可以持续抓鱼持续养鱼。

所谓的蓄客，就是通过线上、线下的路径，把客户抓进来，有两种方式：

用新媒体营销做引流，包括“借船出海”和“造船出海”两种。

借船出海：

借船出海，即线下整合精准渠道，对接资源引爆客户。

三体联动策略，“三体”即为精准鱼塘、互补商家、目标客户。

举例：

物业公司——解决收取物业费和客户关系维护（如房屋）等问题。

装企如果可以做到零成本方式通过互补商家整合，支持精准小区物业公司回馈业主价值1000元真实福利，提升物业收取物业费效率，提高物业服务客户维护关系效果，是否有助于装企引爆精准小区业主流量，抓潜精准目标客户，降低难度提高获客能力。

再如：

地产中介——解决客户购房体验和增大筹码促进获客成交等问题。

材料商——解决材料体验和好卖问题，解决裂变和数据追溯问题。

造船出海：

造船出海即通过电话抓潜和微信运营，经营池塘做客户持续储备。

首先，电话营销已经不再是十年前的以量取胜，量变产生客户上门。如今已升级为通过电话话术优化，获取添加客户微信的机会，抓潜在池塘，从而有更多机会为客户输出价值培育信任，实现获取客户上门和转化的机会。

其次，微信系统化的运营，可以多种方式高效添加客户，储备客户资源。微信相较于其他媒体平台，它的使用频率是极其高的，已经成了超级现象级产品，客户现在最离不开的手机软件就是微信。

再次，微信现在是年轻团队首选营销方式，系统化的微信运营有助于提高业务开发蓄客效率，降低运营成本，提高团队积极性。

因此，装企都在倡导并且重要且有效的《全员营销》方式中，一定要重视电话营销优化和微信系统化运营，这是现在装企经营客户，运营客户的核心策略。