运营话术这样写，你的社群转化率也能飙升200%

运营话术这样写，你的社群转化率也能飙升200%

社群运营凭借成本低、利润高，迅速火爆网络并成为企业必备营销渠道之一。

但是在社群运营过程中，我们经常遇到这样的难题：不管对外宣发什么内容，大家貌似不太爱看，客户转化率持续低下。

如何才能解决此类问题，提高社群转化，摆脱运营尴尬境遇呢？

我们需要找到问题根源：社群运营话术缺陷。如何精进社群运营话术呢？

社群运营话术干货知识，今天就跟大家来一波！

01社群运营话术五大雷区

通常来讲，社群转化差，很大程度上是社群运营话术误入以下五大雷区：

1.话术缺乏吸引力，难以激发客户阅读兴趣

2.话术未击中客户痛点，客户需求未被激发

3.没有给出解决方案，客户不认为有帮助

4.缺乏强有力的案例，客户对解决方案不信服

5.没有引导客户转化，客户下单意愿低

如何避免以上雷区呢？需要我们清楚了解社群运营话术的五大结构：引起注意——刺激需求——满足需求——增强说服力——引导转化。

大家在设计各自的社群运营话术时，一定要留意话术是否满足以上几点要求，漏掉任何一点，都有可能影响社群转化。

02社群运营话术小妙招

01直击客户痛点

客户痛点，说白了就是销售过程中经常提及的关键词。

我们的话术如果可以让客户感同身受，一针见血指出客户问题，那么我们至少已经成功地引起了客户注意力！比如：

女人25岁之后胶原蛋白流失，我们该如何“自救”？

减肥真的是靠饿瘦的吗？

除了直接暴露痛点外，我们还可以通过展现解决痛点后的状态，与客户当前所处状态做对比，比如：

看到别人家孩子在演讲台上侃侃而谈，你是不是也在想“如果是我的孩子该是多么耀眼”，但现实确是自家孩子缺乏自信，在讲台上讲话都不敢！

以上两种话术方法都可以很好地直击客户内心需求，吸引客户关注！

02凸显客户需求

用数字夺人眼球，凸显客户需求和客户利益相关的内容，比如：

花6299元买一台iPhone12，用3年，平均每天只要6块不到。

月入4k，我想买3万多的表，我是不是疯了？在万表，这并不疯狂。

这两则话术，都是利用数字凸显客户需求点，吸引眼球！

03多用疑问句

文章标题用疑问句，更容易引起客户好奇，点击率偏高。用疑问句式做话术文案的第一句有异曲同工之妙，不仅能引起客户好奇，还能戳中客户痛点。比如:

你家孩子算数还在掰手指？人家孩子都在学数学思维，49元抢购！

疑问句式话术，语句要简单精炼，不宜过长。

<span 让利诱惑

利益诱惑是最容易吸引客户的方式方法，话术直接描述活动优惠内容，简单直接。比如：

美味提前抢，“超值” ¥19.9

限时限量购，夏日零食，限量100份起

<span 案例背书

用强有力的权威案例来介绍产品，对客户来说是非常有信服力的方式，更容易提高客户转化率。比如：

衡中班主任拍胸脯：30 年教龄总结这一套【解题技巧】，学一遍必提 80分！尖子生疯抢的【高考状元手写178道教学经典题型】来啦！

03写在最后

社群运营话术，是引导客户消费实现变现的重要一环，也是传播社群理念，输出社群文化，提升社群粘性，帮助社群快速吸粉的一种绝佳方式。

我们如果提前将社群活动或销售中常见的客户问题、企业宣传资料等收集起来，整理编辑成话术，在进行社群沟通时可直接采用。

言通数客营销基于此，开发了【聊天加强】功能：

【聊天加强】分为企业话术库和个人话术库两个板块。

• 企业话术库：承载企业针对常见的客户问题提前做出的回答话术，可全员共享，有文字、图片、图文、PDF、视频、小程序等形式。

• 个人话术库：承载员工个人创建的话术，作用于员工平常跟客户个性化沟通，服务，售后，销售促单等等。

无论是企业话术库还是个人话术库，均支持关键词智能推荐，当客户发送的消息中有对应的关键词，将在侧边栏快捷回复中智能推荐该话术。