女服装销售话术：我不喜欢这款衣服，看起来太老土了
因为你喜欢吃巧克力就拿它去钓鱼，那你将永远都是两手空空。 我不喜欢这款衣服，
销售情景 23
我不喜欢这款衣服，看起来太老土了
错误应对
1.不会呀，怎么会呢？
2.不会的，这款很洋气。
3.不会吧，配你正好合适。
问题诊断
不会呀，怎么会呢和不会的，这款很洋气 ，属于导购自以为是的独白，这种直接否认没有任 何说服力。
不会吧，配你正好合适 ，本来顾客就觉得这款衣服老气，可导购还这么说，给顾客的感 觉就是导购在自说自话！
导购策略
当顾客愿意与我们沟通的时候，那说明问题其实已经解决了至少一半，所以作为导购要鼓励顾客多说 话。 我们可以首先询问顾客的内心感受，让他们说出来，然后针对其说法再进行解释，效果会好得多。
语言模板
导购：小姐，非常感谢您的坦诚。请问，您为什么会觉得这款有点显得老气呢？ 哦，原来如此。是这样的，其实这个款式穿起来并不显老，因为我们的设计是针对××顾客，所以设 计上选择了××花色。来，您穿上看看，感觉应该就会不一样了。
导购：哎呀，您是第一个这么说的顾客，是什么原因让您觉得看起来显得老气呢？ 是这样的，其实这个款式穿起来并不显老，主要是因为我们在设计上加了××元素，花色上也特别选 择了××花色，所以穿起来不但不显老，可能还会显得更加年轻呢。 衣服一定要试穿才知道效果， 来， 这边请。
导购：小姐，请问您为什么感觉这款衣服穿上后会显得老气呢？ 哦，原来如此，那您比较喜欢什么样的款式呢？（转往其他款式介绍）
发表评论 取消回复