婚纱影楼网络谈单话术

网络营销实战课

网络洽谈：

—如何快速的取得客户信任？ 

—如何更有效率的要到客户联系方式？ 

—客户常见的网络提问： 

—1.发个价格表给我看一下？ 

—2.你们东西太少了，价格太贵了，没什么特色？ 

—3.我还想比较一下，暂不报名？ 

—4.我还是来店里看一下吧?

网络接单五步曲

1.打招呼

如何：自报家门称呼，让客户记住你！

2.探底牌：

如何：探得婚期、拍摄时间、预算金额

3.扬长避短

扬：硬件、服务

避：产品数量多少

4.网络报名

如何：让客户痛快开心的留下姓名电话

5.火眼金睛

如何：快速辨别间谍市调

有人加你QQ或微信

答：亲，你好，我是**婚纱摄的客服小雪，有什么可以帮到您的吗？

A:   你好，我想咨询婚纱照？ /发份你们的报价单，我看一下!/现在有什么活动吗？

答：好的啊！，刚好我们现在正在进行一个大型网络优惠活动！请问你大概想什么时候拍？婚期是几月份？（直接以提问的形式问出客户的婚期与计划拍摄时间，不要被客户牵着鼻子走）

A：哦，我婚期是10月，大概想5月份拍！

答:嗯，5月份是拍照的好季节，春暧花开，很多人都选择这个季节。呵呵

那您时间要抓紧了，现在活动中，已经有很多客人提前预约这个时候的档期了

A:嗯好的，那你帮我介绍一下活动价格吧

答：好的。那我先发活动大概介绍您看一下吧！

发网址介绍（注意：活动大概介绍里面要包含客照样照和公司最有说服力的优势特色。一定要让客户感觉到咱们店硬件好、照片拍的不错之后，才能介绍价格内容）切记，不要一开始就介绍价格内容，因为客户还没有了解到咱们店的照片效果与特色，就看价格，难免会给客户造成只比较价格的心理，这样就很难留住客户。等客户看了活动介绍，说了你们家照片拍的真不错之后，再介绍价格。

A：你们照片拍的蛮好的，那你帮我介绍一下价格吧!

答:嗯好的。我们现在活动推出很多优套餐价位。你大概想拍个多少左右？我帮您推荐介绍一下。

A:嗯 ，我大概想拍个五六千左右。

答：好的，现在有一个##的活动特套，性价比蛮高。我给您介绍一下！

（注意：这个时候介绍价格，要挑选一个稍低于五六千的套餐介绍，体现在出活动的优惠，千万不可推高价格的套餐，因为客户都有占便宜的想法。并且介绍产品时候只需简单介绍下几本相册、几张放大等数量、不可介绍太过详细。因为如果客户都了解清楚了，就不会再来店里看了。不过，在店里服务特色方面就可以极大宣传介绍，如：一对一服务、明星代言、入驻景城拍摄、首席老师拍摄、主题升级中、礼服婚纱升级、拍摄到满意到为止等等。。

这些都全部介绍完之后，就看客户在QQ上的反映！

如果客户表示比较满意，希望来店里做详细了解，或者是询问如何付款与合作时，就表示可以向客户索要电话与确定来店洽谈时间了。

如果客户还是在犹豫价格方面和追问套餐详细内容时。就要学会变通，不要在价格和内容上面和客户废口舌，通过循循善诱，利用公司硬件与服务优势来说服客户。不要被客户牵着鼻子走！

特例：市调间谍

如果说了以上内容后，客户还是不买帐，一直逼问价格详细内容，像是在套话时。这时就要留心是不是做市调的

辨别方法：查看QQ资料、等级、Q龄、到百度google搜QQ号，查询IP等等

如何网络报名：

注意在要客户电话时候，一定要准备份网络报名的优惠礼包吸引客户，表示客户报名后来店即可立即获得的。（不管定或者不定都没事，报名是免费的）

A : 我想问下，还有别的优惠吗？

答：嗯 ！另外，现在活动中，网络报名客户还可以额外享受网络千元优惠礼包。

比如：免费化妆大礼包（拍摄安瓶假睫毛粉扑全部免费使用）

80寸结婚大海报、3DMV、结婚当天新娘婚纱和男士西服免费租用、免费写真宝宝成长册等等优惠。

A:嗯。不错，这样具体内容，我抽时来店你们店看一下吧。

答：好啊。这样吧。你留个姓名和电话给我吧。我帮你网络报名登记下可以了。预留个优惠名额。到时具体内容我们见面再详谈。

A:呵呵，不用了，我到你们店里看了再报名吧。

答：不好意思，您误会了。本次优惠活动是需要网络报名客户，来店里才能咨询得到的。未报名客户，正常门店是不参与的。并且报名是免费，到时如果来店看了不满意，不定也没关系的。这个，您放心好了。

A：好的啊，我叫张三，电话是139******** 

答：不客气，我已经帮你报名好了。我叫##，我的电话是138********，到时你来店里直接找我就可以了，我来帮你安排优惠

A：好的，我这周六过来，谢谢你啊。

答：不客气，亲，那到时见啦。

这里结束后，要立马用自己的手机给客户发条短信或电话，以告诉客户地址为名。其实是为了求证号码的真实性！

到这里网络营销接单就结束了。接下来就是电话营销了！

店内成交

一：电话邀约 

二：店内定单