华为商城关于发票的话术
发票 | 是否开具发票 | 您在华为商城购买的商品商城统一提供国家税务局监制的正规发票。此发票可用作单位报销凭证和三包服务凭证,发票会跟您所选购的商品一起寄给您。 |
收到货没有发票 | 您好,发票是和拣货单钉在一起并随商品一起发出的,请您仔细查找一下。或者我们这边可以为您提供该订单的电子发票,电子发票供售后维保使用。 | |
电子发票 | 您好,商城目前下单开具的是纸质发票哦,暂时还未有电子发票 定义:电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。 | |
客户咨询开具增值税专票 | 您好,很抱歉,根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第二十一条第二款(一)项的规定,向消费者个人销售货物的不得开具增值税专用发票。华为商城作为一个定位于向个人消费者提供产品和服务的网购平台,依据前述法律规定,无法向您开具增值税专用发票。 | |
为什么能提交专票资质申请却不能开专票 | 您好,该专票资质申请目前暂只支持对公帐户支付的客户申请,还请您理解。 | |
客户表示是代公司购买的,为什么不能开专票 | 您好,如果是个人代公司购买,根据税局要求,需要对公账户支付和提供相应的资料。目前您的购买支付方式为个人支付,不是对公帐户支付,无法向您开具增值税专用发票。 | |
更改发票抬头 | 常规订单: 初步话术:您好,常规订单如果未出库,您可以尝试在订单中自行修改发票抬头,客服不能修改您的订单信息呢。如不能修改说明已产生出库单,不支持修改发票抬头的哦,还请您谅解。 深入话术:如收到后,您确实需要修改, 请签收后来电咨询,我们再核实处理。 如用户不接受反馈升级二线,由二线联系用户核实处理:在签收后一个月内自费将发票寄回商城仓库,同时在快件中用一张A4纸写上修改要求、订单信息以及寄回收货信息,请用顺丰寄回,商城修改完毕之后会到付寄回。同时此种情况修改周期较长,请知悉。 寄回地址:深圳市宝安区福永镇第一工业区中信工业园1号楼2号办公室财经组 联系人:张金勇 联系电话:0755-27673893 抢购订单:为了打击黄牛保护普通用户的利益,抢购订单一旦提交成功后就不支持修改订单任何信息的,请您理解。 如用户不接受,商品未出库的状态可升级反馈,已出库也反馈二线处理。 | |
发票丢失是否可以补开 | 您好,很抱歉,发票丢了无法再次补开,烦请您提供您的邮箱(和订单号),我给您反馈相关部门发送发票的电子档到您的邮箱,后续如要维保可提供此凭证。 | |
发票不见了是否可以保修 | 您好,为避免您的正常售后退换货,建议您不要撕毁、或者涂改发票。发票遗失是可以享受售后维保的,可联系售后服务网点查询手机串码是否在保修范围内,或者使用发票复印件维保。 | |
发票不见了是否可以换货 | 您好,发票遗失不影响到商城换货,换货不需要寄回发票,商城也不重新开具发票。 | |
发票不见了是否可以退货 | 您好,办理退货需要连同发票一起退回,如果没有发票则无法办理,请谅解! |
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