答疑篇
引入LSCPA法则
LSCPA是一种销售法则:
◆ L倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由
◆S分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难
◆C澄清(CLARIFY):对于客户的担忧加以解释,以确认问题的真正所在
◆P陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议
(价格,直播,就想取证不要实操......)
◆A要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意
美国上市公司销售话术:引入LSCPA法则!答疑篇,不接单都难
1、想上面授,不想上直播?
女士(先生),是这样的,我们商德以前是做面授起家的,但现在的话面授已经不足以支撑我们的一个学习效果了。现在我们的工作全部都是基于电脑完成的,如果您在去校区参加面授的课程,老师在讲台讲,然后切屏控制您的电脑给您实战演示,您觉得您这样学习的效果能好吗?所以为了保障您更加便捷高效的学习效率,我们从针对咱们学员普适性的特点自助开发出了一款直播平台,这是一种新的老师在里面讲课的时候您可以随时问随时答,而且我们会配置一个班主任和助教在群里,即便您有时候加班看不了我们的直播课程,您也可以过后看录播,不懂的问题可以问我们的班主任和助教,而且可以和我们群里的学员随时进行讨论。也不需要您来回跑校区保证不了您的出勤率了,现在的面授课程都是老师在上面给您讲一遍就过去了,基本上您出了教室门就把老师说的东西都忘光了,即便您有问题想问老师,也都是下课后所有学生一窝蜂上去问老师,老师根本就忙不过来,所以我们是直播的上课形式,而且我们可以实现同步教学,老师一边演示,您一边操作,完全不用担心学不会我们的课程了。
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2、考虑考虑。
您还考虑什么呢?是有哪方面的顾虑吗?
3、价格太高了。
是这样的,女士(先生),我们商德机构已经做了14年的教育培训了,我们的价格不算高的,我们做过市面调查,市面上一般想要学到您所说的那种程度都得上万呢。女士(先生),咱们商德精心做过教学研发的,每一堂课都要保障您学有所成,每个教学环节的设计都是非常严谨仔细的,那成本这块也进行过精细的计算,咱们将这个班定位到这个价格,真的是将最大的优惠给到了您手里。那课程您也看到了有的机构会比我们还要便宜,我告诉您,您千万不要图便宜去报这种小机构,咱们商德机构是大机构,只有大机构才能将您的学习成本给您讲到最低,您想几百元的课程您敢报吗,学完以后又能学到什么呢?
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4、没时间学
女士,是这样的,我们的课程是利用平时业余时间来上课的,您也知道,咱们大部分的学员都是和您一样的在职人员,平时工作都比较忙,让您利用周六日来跟着老师学习,那学习负担和工作压力太大了,而让您脱产学习,有的同学正常生活又难以承受,所以,我们将课程碎片化,更有利于您充分利用时间来学习,并且,您在周六日有什么事情也不耽误您处理,您说对吧?
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