美容院美容师话术

1、顾客说：太贵了！等

话术一：其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但这个护理可以改善您**的问题的；您在美容院随便做一次全身（局部）保养都要百来块钱，用的产品针对性不强，是保养型的产品。我们的产品都是针对每个人的身体，针对身体的问题去改善的；看您需要改善那方面，价格有高有低。

美容院美容师话术

话术二：*姐，这一套产品看起来确实很贵。但是您仔细分析一下，这个方案帮您调理的是头部、肩颈、手部、背部„„一共是N个部位,一共有N十次护理,您可以算一下每个单项护理只要99元！

话术三：不是有个词《好贵》吗？正是因为好才贵嘛！就是因为贵，才卖给您，因为贵的产品，质量相对会好，所以这个护理推荐给您，这才是对您负责啊！。

话术四：假如有一个产品没有效果，但是便宜，您愿意买吗？您肯定不愿意对不对？现在给您配的这个疗程是按照您身体的需要给你配的最适合您的护理，是针对型的护理，能改善您**的问题，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算！

2、顾客说：我不需要！

话术一：（针对不注重身体的）怎么会啦，健康是每一个人都要的，没有那个人会拒绝健康的。 话术二：（针对年轻没有必要保养的）可能您现在还年轻，对身体护理的意识不强，但随着年龄的增长，身体多半会出现一些问题，而这些问题都是逐渐积累而成的，所以从现在开始就要做一些基础的护理保养，以避免今后问题的出现。

话术三：（针对护理意识薄弱的）现在的环境、饮食都，但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱，身体失去了可逆性，必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。

话术四：您说得对，您不需要，但是您的身体需要阿，您想想，您买一部车也要定期保养啦，定期保养跟长期不保养的车那个更耐用一些？更何况是我们女人自己的身体啊！。

3、顾客说：回去考虑一下，再决定！

话术一：（针对做后满意的客人）刚在为您护理的过程中，您也感受过了，也觉得很满意，再说公司规定首次有额外的优惠。

话术二：（针对想回去看看效果的客人）您看你今天做完后整个人气色都好了，（摸着她肩颈或劳损的位置）您看这些地方都软化了，这就是效果，如果坚持做完一个疗程，您的**会有**的改善（描绘蓝图）。

话术三：没关系，考虑一下没有问题，我能理解。我就喜欢和您这种慎重的人打交道，我想问一下您主要考虑的是哪方面的问题？是觉得我们的产品太贵？担心我们的产品没有效果？还是因为其他原因美容院美容师话术

4、顾客说：我今天带的钱不够！

话术一：可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带卡了，您今天可以刷卡啊，来！您过来这里刷卡吧！

话术二：没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗？（实在没办法收定金就确认签名）您过来的时候再补齐就好了

5、顾客说：我朋友经常做美容，我回去问一下她！

话术一：您看！您朋友经常做美容，但她没有像您一样切身感觉过我们的护理啊，所以她也不能准确的给您什么建议。

话术二：我相信您朋友可能在身体护理方面的经验比较多，但身体护理是个人的事，别人的意见最多只是个参考，关键要看您自己的感觉怎么样？

话术三：对于效果关键是自己的感受，因为每个人身体不一样，所做出的效果也不一样。

话术四：您已经意识到您朋友经常做，就应该赶紧改善，不然等有问题的时候再改善就比较难了。 话术五：跟您打个比方！我们生了病要看医生您还要去问您朋友吗！（慎用）！

6、顾客说：您们今天做的程序太简单了，我没有什么感觉！

话术：应该不至于一点感觉都没有吧，今天帮您打通穴位，加速血液循环，很多有肩颈问题的客人做完后整个肩颈和背部都会比松很多，当然与身体也有一定的关系，（如果劳损不厉害的）因为您的劳损不严重，感觉并不太强，但这个做几次就会对您的睡眠、月经、便秘等亚健康问题都有很好的改善。

7、顾客说：做了您们的产品后，我觉得很累

话术：噢！是的，很多人都会有这样的感觉，因为我们这是一个针效型的护理，头三天在帮您打散一些经络里的结节，都会有这样的感觉，所以会安排您前三天都要坚持过来做护理。（这种情况最好是在第一天，开完单后就给客人说）

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8、顾客说：做了您们的产品后，我觉得皮肤（口）很干

话术：的确有人会有这样的反应因为这护理会加速一个全身的新陈代谢及微循环，会促进本身的功能开始活跃起来，所以做完护理后一定要多喝水。

9，顾客说：我已经有相同的卡了！

话术：您现在开的卡是用纯手法做的，而我们这个是用能量进入身体疏导经络的，能够渗透人体皮下6-8CM，能快速的把身体淤滞，淤积的结节快速的打散后逐渐变得软化。

10，顾客说：每个美容师都说自己产品好！

话术：是的，这些道理您听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同身体配适合的疗程，还有我们康研国际这个能量养生项目，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事养生已好几年，也经过公司严格培训，您不介意的话，我现在先帮您做身体测试及体验一下我们的产品

11，顾客说：我赶时间呢！

话术：是的，不会担搁您太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对身体保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下