华为商城业务升级或互转话术



 




































业务升级或互转

疑难问题升级

您好,您所反馈的问题比较特殊,客服会尽快升级至相关部门,核实确认后给您回复,给您带来不便非常抱歉。

技术问题升级

抱歉,您的问题通过初步判断可能无法直接解决,为了更好的为您解决问题,我在线为您转接更资深的技术工程师为您处理,您看可以吗?

售前问题互转(话术根据业务具体情况灵活使用或更改)

(用户咨询的问题为售前业务):您好,首先向您表示深深的歉意,我们是华为商城退换货服务/售后服务专席,您咨询的问题需售前客服为您解答,为了更好的为您服务,我在线为您转接至售前处理您看可以吗?

售后问题互转(退换货与售后业务)

(用户咨询的问题为售后业务)退换货坐席:您好,首先向您表示深深的歉意,我们是华为商城退换货服务专席,您咨询的问题需要我们售后客服专席为您解答,为了更好的为您服务,我在线为您转接至售后客服处理您看可以吗?
(用户咨询的问题为退换货业务)售后坐席:您好,首先向您表示深深的歉意,我们是华为商城产品技术和售后其他服务专席,根据您的问题情况我们退换货客服专席为您专业解答,为了更好的为您服务,我在线为您转接至退换货客服处理您看可以吗?

非服务范畴问题(需预处理,如处理不了再使用此话术)
(根据客户咨询的问题范围作引导)

您好,很抱歉,您的问题我已很清楚的了解到了,我也特别想帮您解决,因我这里是xxx服务客服,对于您的问题需要专业服务工程师为您解答,麻烦您联系xxxx客服咨询好吗?

非本店铺问题

1、您好,我们是华为商城服务客服哦,没有其他店铺的相关信息,请您理解。
2、很抱歉,您的问题我非常希望能够帮助您,只是我们是华为商城服务客服喔,针对您咨询的这个问题为更好为您解决烦请您咨询xxxx(客户咨询的店铺名称)客服。


 


点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

热门产品

历史上的今天:03月29日

热门专题

云南综合高中|云南综合高中
云南综合高中
弥勒综合高中|弥勒综合高中
弥勒综合高中
安徽中源管业|安徽中源管业,安徽中源管业mpp电力管,安徽中源管业cpvc电力管,安徽中源管业pe穿线管,安徽中源管业电力管,安徽中源管业排水管,安徽中源管业通信管,安徽中源管业管材
安徽中源管业
开放大学|开放大学报名,开放大学报考,开放大学,什么是开放大学,开放大学学历,开放大学学费,开放大学报名条件,开放大学报名时间,开放大学学历,开放大学专业
开放大学
云南巨榕教育投资集团有限公司|云南巨榕教育投资集团有限公司,巨榕教育集团,巨榕教育
云南巨榕教育投资集团有限公司
自考本科|自考本科有用吗,自考文凭,自考本科文凭,自考文凭有用吗,自考本科文凭有用吗,自考文凭承认吗
自考本科
安徽开放大学|安徽开放大学报名,安徽开放大学报考,安徽开放大学,什么是安徽开放大学,安徽开放大学学历,安徽开放大学学费,安徽开放大学报名条件,安徽开放大学报名时间,安徽开放大学学历,安徽开放大学专业
安徽开放大学
小程序开发|微信小程序,小程序开发,小程序,小程序制作,微信小程序开发,小程序公司,小程序开发公司,分销,三级分销系统,分销系统
小程序开发

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部