（一）

T：您好，我们是xx教育，请问您是XXX的家长吗？

C：是的。（有什么事吗？∕你们是哪里？）

T：好的。想问一下孩子最后一次考试成绩怎么样？∕上学期期末成绩怎么样？∕再学习上有什么需要提上的吗？∕在学习上有什么需要改善的地方吗？∕在学习上有什么需要帮助的地方吗？

陌生拜访回访话术

C：一般，∕差不多，∕还凑合吧。

T：哦，孩子在班级排名处于什么状态呢？∕在班级排名怎么样？

C：前十名。

T：挺好的，∕学习挺不错的。孩子学习上有薄弱的科目吗？∕有那一科是薄弱的吗？∕那一科不是很理想吗？

C：差不多。

T：哦，各科目都比较均衡是吧？

C：嗯。

T：好的，没关系，其实，初中主要是培养孩子的学习自觉性。孩子平时您负责的比较多吗？ C：是的

T：在孩子做作业过程中，多注意观察，让孩子顺利从小学的学习方法过度到初中的学习方法，很好的适应初中的教学模式，学习就可以了。

陌生拜访回访话术

C：恩

T：非常感谢您，如果孩子在学习上有什么需要帮助的地方请您可以拨打这个电话，我姓X∕我是北京聚能教育的X老师，很高兴能帮到您。

祝您周末愉快！再见！

（二）

T：您好，我们是聚能教育，请问您是XXX的家长吗？

C：是的。（有什么事吗？∕你们是哪里？）

T：好的。想问一下孩子最后一次考试成绩怎么样？∕上学期期末成绩怎么样？∕再学习上有什么需要提上的吗？∕在学习上有什么需要改善的地方吗？∕在学习上有什么需要帮助的地方吗？

C：一般，∕差不多，∕还凑合吧。

T：哦，孩子在班级排名处于什么状态呢？∕在班级排名怎么样？

C：中下游吧。

T：哦。孩子学习上有薄弱的科目吗？∕有那一科是薄弱的吗？∕那一科不是很理想吗？ C：英语。

T：英语，大概是什么情况？∕最后一次考试成绩怎么样？

C：60多分。

T：及格。孩子在M几读书？

C：M2

T：您觉得孩子在英语上有哪些不理想的地方？∕需要提升的地方？

陌生拜访回访话术

C：

T：哦。您（对孩子这种情况）有什么打算？

C: (有辅导意向)

T：好的，我们学校地址：西安市友谊东路6号新兴翰园三层（一楼旁边有个农业银行）∕（出电梯左手边是办公区）

C：

T：您今天有时间带孩子过来么？∕（邀约到最近的时间上门）

C：

T：稍后我用手机给您发条我们学校地址的短信，到时候找不到您可以给我打电话。

C：恩。

T：非常感谢您，我姓X∕我是北京聚能教育的X老师，很高兴能帮到您。

祝您周末愉快！再见！

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