电商部客服话术



点击一次需要多少钱?纠结按点击收费的方式。



思路1:出价由客户根据自身推广效果决定,可自己控制



介绍话术:为关键字出多少钱,是由您自己来决定的,当然这个还是得根据您所希望达到的推广效果,比如:您希望提升您的网站流量,提高企业的知名度,排名需要较为靠前,那么咱们的出价就要稍微高一些,如果咱们现在能够承接的业务量没有那么大,希望花费少一些,带来的客户精准一些,就尽量提交更有针对性地关键字,可以稍微排名靠后一些,这样出价就可以低一些。另外我们的系统有一个估算工具,可以帮助您估算出多少钱,大概可以排到什么位置。您可以根据您的推广情况,随时灵活调整您的出价,从而调整您的推广效果。



思路2:客户经理上门量身定制策划



介绍话术:价格这个问题是这样的,关键词出多少钱,是由您自己来决定的,我们有一个估算工具,你可以通过估算工具估算出您出的价格排多少名,根据您想要的推广效果可以设置价格,这样吧经理,我现在给您讲估计您听的也迷茫,不知道是一个什么样的系统能给你带来什么样的好处,我们现在有一个活动可以申请我们资深的高级客户经理免费上门量身定制策划推广方案,我可以给您申请一个我们客户经理给您上门详细讲解一下并给您做一套适合您的推广方案,您看您今天下午2点可以吗?(注:一定不要给他选择的机会,可以直接给他安排时间)这个我需要提前给您申请,我就两个名额,看您也是来电咨询过或网络注册,那说明您是有意向要做这块,只不过对这块不了解所以不放心投入,我就给你一个名额吧,等您做好了可以多给介绍点客户。。。



 



40%的客户预约思路和话术:



 预约思路a:探明清楚客户的基本情况,公司基本现状。



1.比如有网站的客户,需要先了解他公司网络方面的宣传现状,并且情况如可,如果好直接切到百度;如果不好,分析出百度与其的区别及优势。



2.没有网站的重点激发客户的网络意识。



3.客户公司产品的销售情况,激发出客户更强的发展欲望,对公司的发展的需要。



4.40%的客户最后激发到客户主动问问题,激发出客户的兴趣,这时候再顺势约os见面效果会更好。



b、探寻出客户的需求和问题,激发客户对未来的展望。



c、体现os面谈的详细 客观数据展示权威。



引导话术1:张总,您看您对百度产品,也是有兴趣了解的,我再电话里也跟你通话时间不短了,您大概对于百度的推广模式和收费有了个了解。但是,百度真实的后台您不知道,您最关心的消费问题,成本控制问题,电话里并不能完全的给您讲解清楚,百度后台也只有给您演示后,您才能有个更详细的透彻的了解。而我们这有专门的客户经理,可以上您公司给您做一个一对一的讲解和展示,就咱们产品如果做了百度到底以什么样的形式展现?  展现的形式有哪些,您最关心的关键词问题,到底改怎样提交,成本和预算能不能结合您公司的实际做出合理的预算和控制。客户经理可以过去给您单独得做出一个推广方案, 您也可以了解下,同行都有哪些再做,有没有您认识的同行,您也可以从侧面了解下,他们在百度做的效果如何?这些都可以在您没有做百度之前就让您充分的了解,让咱公司踏踏实实的跟百度合作。



即使谈完后您不做百度,感觉百度真的不合适您,那也没关系,毕竟咱把百度的网络平台了解清楚了,即使您以后再做其他的网络平台,那么您都可以把百度作为一个比较,看看,到底是百度更好,还是其他的更好,比较一下百度有什么优势,别的平台有什么优势,对于您公司后期网站的运营和网络市场的覆盖都会有帮助的。如果,讲解完后,您对百度认可,也希望通过互联网,和您的网站从网络上带来生意,那咱也可以把合作办一下。



 



引导话术2:老板,您看咱们也有意向做网络推广,你现在的同行都做了百度,他们都在利用百度这个平台开发客户,并且我们百度带来的客户都是对您产品或服务有需求的,通过您的产品或服务找过来的客户,客户的意向非常明显,非常容易成交.您的同行利用百度开发了客户,并且通过不错的后期服务,这部分客户都变成人家公司的老客户了,保持一个长期合作的关系,老总您说咱们企业想做大做好不就是比的哪个公司的老客户多,开发新客户的能力强吗,所以感觉和您沟通啊,您做生意维护人脉关系的能力都不错,您完全可以通过百度把找您产品或者服务的客户接过去,通过您的后期维护转化成咱们公司的老客户,今天咱们见个面,把百度这个平台在充分的给您介绍一下,客户经理带着电脑可以上门给您做一个一对一的详细讲解和演示:如果您做了百度,咱们可以达到一个什么样的效果,我们希望把前期服务给您做好,因为我们的前期服务让您对我们后期的服务放心,咱们肯定会对每一个客户的推广效果负责的,过去谈清楚了如果您没有疑虑咱们可以办一下手续。您看怎么样?您的地址在、、、、、您看您几点比较方便?、、、、、、



 



引导话术3:老板,刚才我们也大致说了下百度是怎么给您做推广的,但具体的怎么开通账户 开通的账户是什么样子的 如何实现针对性强的搜索展示 可能您还是不能特别清楚的明白 这样 我帮您预约下我们专业的客户经理 亲自上门为您做详细的演示 这样您就清楚的知道了到底百度是如何提交关键词 如何做监控的了 以后您和百度合作后也知道怎么利用好自己的账户获得最大的回报了 网络营销您也一直在筹备 正好借此机会详细的了解清楚 也方便您对公司宣传计划的制定 。您看怎么样?您的地址在、、、、、您看您几点比较方便?



 



 



知名度小。



引导话术:我知道,其实是这样的,百度这边的话提升最大的其实就是企业的知名度,咱们百度后台有好多专门针对咱们客户的一些增值产品,全都是针对咱们客户知名度的方面设计的。这边后期您都可以去选择的去做。而且像咱们中小企业在百度有20多万家,从10几个人的小公司发展到2000多人的大公司,这边也不是没有这种例子。其实最关键的是您能看清互联网这个平台,其实这块您是早晚都要做的。这样,我这边给您安排行业经理去给您专门讲解一下,让您具体了解一下百度,咱们作为中国互联网巨擘,现在也是有一个最先进的平台,肯定对您没坏处。您看今天这边方便吗。



 



 



企业注册地在北京,企业的客户在石家庄,可不可以做百度推广?



思路:用推广地域给客户讲解



引导话术:可以,我们后台有一个地域选择功能,你们可以自己选择,想在哪个地区推广就选择哪个地区就可以,经理您现在是在河北是吗,北京有人可以帮您办理这块吗,在北京我们可以上门办理,现在上门办理还有优惠活动,但是这个活动您赶的挺及时的25号(注:优惠只给两天的时间,只给说一个优惠看看客户的反应再慢加力度)结束,您那边确定了我可以帮您申请一下这个优惠。。。。。



 



可以赠送网站吗?



我们可以给客户赠送网站,而且现在活动还挺优惠的可以赠送两个网站,一个是电脑端的,一个是手机端的,平时只赠送一个pc端的网站,主要是现在用手机上网的人特别多,手机这块流量会很大。因为手机方便,随时随地都可以上网,我要用什么我拿手机百度一下就可以了,是吧?一般的pc网站放在手机上打开是显示不全,并且还很慢,可以也不愿意等待,而我们赠送的手机网站都是专门适合手机打开的,不会受这些因素影响的。现在我们是免费赠送,等我们这个手机网站成熟了就要收费了,不赠送了,这个成本太高,所以您还是挺幸运的,赶了个好时候,现在手机网站用的人还比较少,您现在做还节约成本,竞争力还小,等过段时间大家都上了您这边再上这个竞争力就大了,您下午有时间吗?我可以给您预约一个我们的高级客户经理过去给您讲解并策划您的推广方案。。。。。 



 



想提高知名度:



思路1:百度推广优势:广、准、省、活、专



介绍话术1:



第一步:经理您好!中国人有问题都知道百度一下,你就知道,95%的中国网民都使用百度进行搜索,每天搜索量达到了数亿次,所以在百度做推广,能最大范围的宣传您的企业品牌,广泛网罗您的潜在客户。



第二步:并且所有的网民都是因为有需求才来搜索的,所以百度给您带来的潜在客户都是主动上门的,针对性更强。用一句话来说就是您要找的人正在百度上找您。



第三步:百度完全按照给您带来的潜在客户点击来计费,展现是完全免费的;并且有详细的统计报告明明白白看到效果,不像传统的广告,钱没少花还不知道哪些客户是它带来的。总之,让您的钱花在刀刃上。



第四步:而且您的后台可以随时调整推广方案,灵活掌握推广力度。



第五步:百度拥有网络营销领域超大规模的客户服务中心,您做了百度推广之后,百度会为您量身配备专业顾问,全程为您提供专业及时的咨询和账户维护服务,让您更省心。



思路2:百度网盟



A 网盟原理说明



百度网盟推广,以60万家优质网站为推广平台,通过多种定向方式帮助客户锁定目标人群,并以丰富的样式将客户的推广信息展现在目标人群浏览的各类网页上,在其上网全程产生深入持久的影响,有效提升客户的销售额和品牌知名度。



B 网盟优势介绍



1. 覆盖面广:三十五万家优质网站、每日超过80亿次的展现机会、五星级评级机制锁定优质网站、全面覆盖目标人群



2. 物料多样:多元展示推广信息、强力吸引顾客眼球



3. 针对性强:网站定向、主题词定向、人群定向、地域定向四大定向方式、投放精准有效



4. 按效果付费:免费获得海量展现、有效激发顾客购买欲、提高品牌形象、有效点击带来潜在客户,直接提升产品销量、没有点击不计费



思路1:直接介绍原理



介绍话术:您每天只需再花您搜索推广几个点击的费用,就可以让您的图片动画形式的推广物料,每天都在最优质的行业网站和高端网站上展现十几万次,展现还完全不收费,这不相当于免费在网上给可能与您有生意合作的老板们撒一遍名片吗?



思路2:结合搜索推广切入



①吸引更多潜在用户



②让用户在搜索和购买决策的时候选择你



③单价优势、展现形式优势强力刺激潜在用户



介绍话术:搜索推广是用户有了明确需求,比方说他确定需要买办公家具时,他们才去百度搜索;但是一定还有很多人可能有这个潜在需求,但是还不确定是否要买,在他正犹豫的时候,如果您正好把您优质的产品信息呈现在他面前,他很可能就会产生需求了。怎么能让更多的人来搜索,其实就得靠网盟来覆盖这些还在犹豫的潜在客户,用生动的产品信息刺激他们激发他们的需求。



另一方面,当用户搜索了之后,光是搜索结果首页就已经有不少推广了,客户肯定有一个挑选性,那么多您同行在竞争,他为什么选择您呢?肯定是您的描述好,有他们关注的亮点,或是排名靠前,或是他看到您的公司觉得在哪里看过,比较熟悉他才优先点击您的网站,对么?描述我们客服可以给您优化调整,但是您的公司名称怎么才能让他熟悉,这肯定要靠您公司宣传了,如果您的品牌形象深入人心,无论是新老顾客,在产生购买需求时,都会多加关注的,从而带来潜在客户。网盟就是在帮您做这种宣传,能够让您用每天几十块钱拿到几十万次图片的展现,有效影响您的潜在用户,让他们记住您,在搜索和购买的时候选择您。



思路2:从传统广告方式切入



①展现形式相同但性价比更高



②多种定向方式和数据报表分析,保障投放精确合理



介绍话术: 我看到咱们公司在本市购买了不少路牌广告。这些路牌广告可以有效确保咱们广告的影响范围,另外也可以确保在本区域范围内我们的绝对影响力,打响咱的品牌知名度。但是,我觉得您忽略了更为重要的一块区域互联网。如果,我们在一些本地人经常浏览的网站上,投放我们的一个品牌广告,会不会起到我们的路牌广告相同的效果,保证我们在本地域持续的影响力,而且我们在互联网上的花费可能不到我们路牌广告的十分之一。为什么不抓住这个机会呢?



而且,网盟投放的目标人群、网站、地域等都可以灵活控制调整,预算、单价、投放时间也都可以随时调整即时生效,投放之后的所有数据报告都全部提供给您,让您清晰的看到每一分的花费在哪里,这些都是网盟比起传统广告非常显著的优势



 


点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

热门产品

历史上的今天:03月29日

热门专题

安徽开放大学|安徽开放大学报名,安徽开放大学报考,安徽开放大学,什么是安徽开放大学,安徽开放大学学历,安徽开放大学学费,安徽开放大学报名条件,安徽开放大学报名时间,安徽开放大学学历,安徽开放大学专业
安徽开放大学
安徽中源管业有限公司|安徽中源管业有限公司,安徽中源管业有限公司介绍,安徽中源管业有限公司电话,安徽中源管业有限公司地址,安徽中源管业有限公司厂家,安徽中源管业有限公司电力管,安徽中源管业有限公司管材
安徽中源管业有限公司
综合高中|云南综合高中,昆明综合高中,综合高中能考本一吗,综合高中和普通高中的区别,综合高中是什么意思,综合高中能参加全国统一高考吗,综合高中可以考哪些大学,综合高中的学籍是什么
综合高中
易捷尔高职单招|易捷尔高职单招,易捷尔高职单招培训,单招分数线,单招录取分数线,高职单招学校分数线
易捷尔高职单招
自考本科|自考本科有用吗,自考文凭,自考本科文凭,自考文凭有用吗,自考本科文凭有用吗,自考文凭承认吗
自考本科
云南网站建设|云南网站制作,网站建设,云南网站开发,云南网站设计,云南网页设计,云南网站建设公司,云南网站建设
云南网站建设
小程序开发|微信小程序,小程序开发,小程序,小程序制作,微信小程序开发,小程序公司,小程序开发公司,分销,三级分销系统,分销系统
小程序开发
云南巨榕教育投资集团有限公司|云南巨榕教育投资集团有限公司,巨榕教育集团,巨榕教育
云南巨榕教育投资集团有限公司

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部