微商面膜销售话术案例十九:面膜问答话术大全
提交人:宇杰
品牌/产品类目:面膜问答:
1、提问产品:你卖的有哪些面膜,我想买补水面膜
答:图,这个就是特别补水的(图文结合)
问:这个是什么面膜
答:补水,排毒,去黄(说明功效)
问:我上次在朋友圈买的用了反而皮肤更差了,叫什么名字,有授权书吗?在网上可以 查到吗?
答:我这个面膜,回头客特别多,可以查到的, 药监局都有备案(强调药监局备案了说明安全性)
问:全称是什么
答:韩菲诗补水急救包
答:因为买过假的了,所有点怕怕
答:我们都有二维码
答:二维码都可以做
答:拒绝假货
问:包装就是图片上的吗?感觉好次
答:是的这是我自己拍的,(产品图)(上图说明自己产品,显出一个真实性)
问:是面膜吗还是营养液
答:是的,面膜
2、提问副作用:用过会不会过敏,我上次买的好像就是假的,过敏
答:我不能百分之百告诉你不过敏,因为那个人肤质都是不一样,我身边的敏感皮肤的 朋友用了都没有事(通过身边朋友来说明,面膜是都可以使用的,但是说明差异性,增加真 实感)
答:我不是过敏肤质,就是在朋友圈买的一款用了起小红痘,一星期不用就好了
答:不是过敏肤质就可以用
答:那就不会过敏是吧
答:对,我自己都在用,两天一次
3、提问规格、价格:一盒有几片,多少米
答: 提问:5 片,没哟包装盒(说明产品规格,但是说没有包装盒有点让人不放心)
问:没有独立成盒的吗?
答:恩,没有独立成盒子包装的
答:哦,我考虑下吧,有点不放心,谢谢哈
答:我们注重的不是包装,是产品质量(弥补前边那句没有包装盒的原因)
答:通过细节看品质,我这个人喜欢细节,抱歉哈
答:没关系,还有一款面膜,价格比较高,50 米,5 片(看到客户兴趣不大,另介绍一款面膜)
4、提问产品:什么样的,我看下
答:(产品图)(上图直观的给客户展示产品)
问:这是什么品牌的
答:我只做韩菲诗,都是韩菲诗的,是一款蚕丝面膜(说明产品基本属性)
问:全名是什么,等我到网上查下
答:韩菲诗水样面膜
答:好的稍等一下
答:www.hafeisi 这个是官方网站(提供官网让其查询,表现真实性)
5、提问备案:药监局的查不到吗
答:可以查到,都是备案的
问:没有查到有备案,亲,能查到后给我个截图吗
答:号,稍等
答:谢谢哈
答:质检报告,你先看下这个质检报告(给出药监局报告,说明产品是安全的)
答:查到了,我考虑一下,需要的话再联系你
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