公关话术,简短却,很实用!
一、找人 我:您好,请找主任
对方:你是哪里?是什么工作?
我:是个消防安全工作,请问主任还在?
对方:哦,主任不在
我:哦,怎么称呼您啊?主任贵姓?
对方,我姓陈,我们主任姓张,你打52422515能找到他
我:哦,谢谢,陈主任,那个电话我打过,一直没人接,请问张主任手机号是?
对方:手机都是短号
我:长号是多少,您报一下,是138还是139的啊?
对方:我看一下,哦,139********
我:哦,谢谢您,陈主任
二、沟通 1、自报家门:您好!张主任,我是安居防火教育培训中心的小李啊,消防安全培训工作又跟您联系了
2、目的:为了做好119消防宣传月的消防工作,针对南京各企事业单位开展消防宣传培训,秋冬季节,天气比较干燥,也是提高人员的消防意识和技能
3、形式:由我们安排一名消防教员到您单位进行开展
4、性质:按照惯例,一年一到两次,公益性质,不牵涉费用问题 三、定时间 我们明天正好有您这边的行程,您看,我们就明天早晨9:00过去,明天早上大概能有多少人参加啊?在几楼会议室啊? 麻烦您把人员组织在会议室,现场准备一下投影和电脑,我们用PPT的形式进行讲解,课时40分钟左右,感谢您的支持!
四、开服务派单
1、用24小时制的
2、详细、准确、有大目标
3、留本人姓名和手机号
五、把接下来的单位填写在白板上
六、把接下来的单位记录在自己的本子上,并把派单交给组长
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