一位咨询师的实战话术——分享

一位咨询师的实战话术——分享
2021年08月09日11:51:49 0 684

一位咨询师的实战话术分享

一位母亲,带着刚上初中的女儿,来到学校上门咨询。负责接待这对母子的,是咨询师张老师,张老师有着多年的课程销售经验。

首先,张老师向这位母亲了解了孩子的基本信息,如年级、学校。然后在问了以下11个问题之后,这位母亲就为女儿报了半年的一对一课程。

1、孩子上次期中/期末/模拟考试成绩怎么样?比上一次成绩进步了还是下

一位咨询师的实战话术——分享

 

滑了?孩子一直都是这样的成绩吗?以前(小学、初中阶段/上个学期/去年)成绩怎样?

根据成绩和排名变化的情况切入分析。

(一)是快到及格线的,这类学生是一直成绩不好,还是以前更差现在上来的,或者是以前成绩很好现在下来的。

A、一直不好的。就是一直不好学,那需要改变学习态度,知道学习的重要性,可以从孩子的虚荣心上来调动,激起想学的欲望,看是什么样的孩子就从各个角度出发,这样的情况只要孩子点头了,家长基本上就不会有什么的;

B、以前相当差现在上来一些的。可以说现在孩子正好在上升的趋势,我们加把劲帮孩子一下,成绩提得更高那到时候信心就会建立,对整个人生都会彻底的改变。从这方面再加以拓展。

同时也可以说现在孩子好不容易知道要学好,极力在努力,但学习又是一环扣一环的,她前面落下的知识肯定不少,单凭自己去攻很难,也很费时间,老师指点一下就会很快明白,不然琢磨老半天也没琢磨出来,是很容易泄气的,我们大人也是这样的,有几个是越难做起来越有劲,况且孩子毕竟毅力还是稍差,现在这一代的孩子又没吃什么苦,老是被打击哪受得了呀?!做家长我们这时候不帮什么时候再帮?而且这时候帮会起到事半功倍的效果的。

C、以前还可以,现在降下来的。我们可以从以前成绩好是不是现在又不适应的地方,还是心理上是不是有什么负担,还是转变了精力的方向比如谈恋爱等,了解清楚,从这几方面分别去说服家长过来或者签单。同时加些信心不要丧失之类的拓展,在加些知识是环环相扣的,以后再不就更难,既要学习新东西,还有补旧知识,趁着现在刚拉下来补起来比较容易我们一起帮孩子一把,您说呢?看什么时候过来,我了解一下孩子从什么时候开始落下来的,毕竟我是做这个的,从原因上了解更清楚些更利于孩子将来的学习,您说是吧?

D、不及格的另一类是只有二三十分的学生,这类学生课堂上根本就听不懂了,学生和家长都很苦恼,说服这类学生及其家长,让学生知道学习是很简单的事情,是有很多方法提高成绩的,同时学习时很有意思的,很快乐,这需要针对每一科目,拿出自己的强项,既能和生活贴近,又能很快理解或记住某知识,家长和孩子就都有信心在你这里辅导了。

(二)六七十分的学生一般只是完成老师的作业,或者很不用功,或者没有能力提上去,这类学生呢,可以讲大部分是方法不得当。人一般是很聪敏的,提上去是很容易。从现在的形势来引导,比如中高考的分数,高考的人数,高二的会考等。这些是激起孩子内因的调动,再加以老师的指导,平时我们的监督,方法的传授提高成绩是很快的。

2、孩子之前请过家教老师吗?效果如何?

由我们和传统家教的不同,表达全程个性化辅导突出我们的特色和优势。

3、 孩子的作息时间如何,在家做作业做到几点?作业能否独立完成,有无偷懒现象?作业速度如何,有无磨蹭现象?是否认真仔细,有无马虎现象?做完后检查吗,是否有做前复习,做后预习的习惯?

基本上99%的学生没有。告诉家长,这才是最好的学习习惯。

回家就写作业,很晚睡觉的,属于方法不对、效率不高。

归家就看电视,不爱写作业的(多是小学或初一),浮躁厌学没学习兴趣。

4、除了完成老师的作业,还会自己找题目做/主动背英语或语文吗?有自己的学习计划吗?

由此分析孩子的学习主动性、计划性。一般多数孩子在这里都有欠缺。

5、孩子在家写作业时能否坐得住?会不会一会儿出来,一会儿进去?

由此推出我们的陪读,除了给孩子辅导的科目,带动孩子养成高效的学习习惯,带动整体进步。

6、孩子性格怎么样?

一般内向的孩子多是干学不会,外向的多是浮躁,成绩波动大。

7、孩子在实验班还是普通班?

实验班的不管什么样的家长和孩子都相对容易,更激烈的竞争环境。

普通班靠前的孩子也想更上一层楼。

普通班中下的是我们的主要辅导对象,需要更大程度激发孩子进取心,让孩子把自己放在更大环境中去考量。 更多内容可以关注敬学习微信公众号

另外从分数上也可看出排名:六七十分在市重点试验班的学生是倒数,市重点非实验班的就是中等,普通学校的可能是中等甚至上等。

8、您跟孩子学校的老师交流,老师反映孩子是什么样的情况?

①上课听讲专心吗?孩子感觉听课效率如何,能否都听懂?(结合预习和做笔记情况问)②上课会主动提问吗,回答老师问题积极吗?

根据孩子的不良表现,告诉家长在这里通过上课和陪读,会同时渗透给孩子在学校如何更有效的学习的方法。

9、哪一科/哪些科目不好,一直不好还是以前好现在不好了,是因为不喜欢这一科,还是不喜欢目前这科的老师?是否因为不喜欢老师影响听课的认真态度。

解答方法同问题一,并加上这一学科的一些学习方法,并讲一半留一半,吸引家长过来。

10、孩子努力程度?

努力还不行就是方法有问题。不努力就说可以激发孩子的兴趣,并且这里也可以激发孩子的斗志,提供陪读让孩子有更积极的学习氛围。

11、孩子的兴趣、目标将来的考学目标,工作、事业目标等学习相关事物,聊家常给家长信任。

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