珠宝君带你分析麦当劳的销售技巧,掌握世界顶级企业的销售话术!
麦当劳是什么?几乎大家都去过吧,不知道各位有察觉过他们的套路!?
其实他们套路就是话术!珠宝君今天就来给大家讲讲麦当劳特殊的话术,供大家参考借鉴!
首先麦当劳收银机上的广告牌,背面是印着一些特殊文字的哦几句简单的话术加上特殊的活动标签。
XX是否要加一包薯条,这样可以凑成一个套餐,节省2元?
XX要不要加3元把可乐换成大杯,可以多一半哦?
XX要不要加10元买个玩具给小朋友呢?
XX还需要点什么?
第一个问题,套用在珠宝销售上,就是尽量让客户购买套系产品,好处不言而喻。
第三个问题,情感销售,并且世界上最好赚的钱永远是女人和小孩身上的钱。
第四个问题,附加销售,也不用珠宝君再讲太多吧?
当然还有好几个问题,珠宝君就不一一念叨了,只是举出他们最经典的四个提问。
既然如此,麦当劳的话术是否是能用于我们珠宝终端店铺,乃至于其他销售行业呢?答案既不是YES,也不是NO!最好的话术永远是根据一些相对的标准的、根据不同的情况配备属于自己店铺甚至个人的话术! 所以,麦当劳的经典话术我们可以借鉴,但是只能借鉴他的理论,而不能完全照搬!
那么制定属于自己店铺甚至自己个人的话术时需要遵循什么样的原则呢?
1、首先,你是一个珠宝店的工作人员,珠宝方面的知识或许你懂得比客户更多,但并不意味着客户就愿意听你哗啦哗啦一阵教育。
如果你一开始就把自己定位成比消费者懂,你是在教导消费者知识,那反而不会让消费者觉得你专业,毕竟现在这个网络发达的年代,很多东西都能在网上直接搜到,谁服谁呢?
2、事先有完整的准备练习,像一个流程图一样,做好一整套完整的体系,当然这需要一个长期的积累或者耐心的向老同事取经了。
3、世界上有很多销售人员,有销售产品的,有销售自己的,也有销售理念和感情的,就看你自己如何选择了。
4、制定的销售流程或者活动制度不是让你用来机械执行的,需要根据不同的客户不同的情况灵活变化。
5、面对客户,少说多听,销售不是辩论,并不是你说赢了客户,你就取得了成绩。
6、再好话术也需要有素养、尊重和关心客户的表达方式来实现。
珠宝君不是销售人员,但是经常看到公司市场部开发的同事,打电话给客户前,都会拿着笔,在纸上写几个问题,要与客户说什么?客户可能怎么回复?我又要如何作答?几乎提前画出一个完整的逻辑图...
销售工作做不好,在珠宝君看来,除了各种原因,更多的时候是因为懒!
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