《龙哥情商口才》最新电话销售话术与技巧(21)

《龙哥情商口才》最新电话销售话术与技巧(21)
2021年08月09日11:43:27 0 564

《龙哥情商口才》最新电话销售话术与技巧(21)

 

《龙哥情商口才》成为销售高手必知的秘密之(一)

最新电话销售话术与技巧(21)

实战情景6

客户表示自己现在很忙或没有时间,应该如何应对

在电话沟通一开始的时候,客户表示自己现在很忙没有时间,这是所有电话销售人员遇到的常见的销售情景之一。虽然我们必须承认由于电话销售的突然性,可能也的确会遇到客户真正有事情在忙的情形。但是拨开迷雾,我们就会发现在绝大部分的情况下,所谓的现在很忙没有时间只是一个委婉的拒绝而已。

之所以这样讲,是因为当客户表示没有时间的时候,电话销售人员会问那不知道您什么时候比较有空呢?,客户通常会表示我这段时间一直都很忙,想一想,是这样的吗?

我们不妨看看下面这段对话:

电话销售人员:下午好,陈经理,现在接电话方便吗?

客户:还好,您是

电话销售人员:我是晴天公司的刘大勇,您直接叫我小刘就可以了。陈经理,我们是一家专业从事展台装修与设计的公司,像海尔、松下、康佳在本市的展台都是由我们负责的,今天特意打电话给您,只是想和您报个到,问个好!

客户:哦,原来是这样,不过我现在很忙,等会儿有个重要的会议要开,你看这样好不好,下次我有时间咱们再联系。

电话销售人员:陈经理,我不需要耽误您太多的时间,几分钟就好了。

客户:真不好意思,我真的很忙,不如你发份传真过来,具体的事情以后再谈吧。

电话销售人员:陈经理,我相信您这样的人士一定很忙的,不过如果您抽出几分钟时间,我相信(被打断)

客户:不好意思,我要开会了,再见。

现在我们看看这段对话问题出在哪里:

1.说完开场白之后,客户马上表示自己没有时间要开会,这是一个托词或者是真的要开会,我们无从考究,不过根据实际的经验,是托词的可能性应该在八成以上,究其原因,这与电话销售人员的开场白没有吸引力是有关系的;

2.当客户第一次说没有时间之后,电话销售人员立刻做了处理,表示自己要耽误的时间不多,但是这个处理实在非常的牵强,因为电话销售人员并没有给出一个合适的理由,让客户觉得给你几分钟时间是有道理的;

3.当客户第二次说没有时间之后,电话销售人员又一次用同样的方式做了拒绝处理,其实已经有了强势推销的意味,而这显然让客户比较反感,直截了当地说了再见。

根据上面的问题诊断,我们可以找到对应的解决措施,即客户在对话一开始的时候表示很忙,电话销售人员首先要考虑的是重新修改自己的开场白,尽量让开场白具有吸引力来预防客户的托词。

其次面对客户总是表示自己很忙,在处理的时候我们要抛出一个小炸弹,让客户的注意力被你拉过来,如果这个小炸弹抛出之后,发现客户真的不是很方便,我们也要约好一个再次沟通的时间,而不是让客户自己主动挂掉电话。

下次将为大家分享万能话术模板与经典案例

最后送给大家一句龙哥经典语《很多人去找工作的时候不知道怎么准备面试,今天我教给大家三招,让你的面试轻于揽胜于出,第一准备一个简单而用能体现价值的自我介绍,模板可以简称为,问名牛,问好加名字,加你擅长的地方,第二保持良好,形象服装干净整洁,始终面带微微笑,第三有一颗感恩的心,不去贬低上一家公司来抬高自己。》

 

点赞(0) 打赏
weinxin
投诉建议
文章名+链接地址,发送到此微信:tourism52
如何成功邀约求职者到公司面试? 话术大全

如何成功邀约求职者到公司面试?

公司刚刚成立分公司,急需人员加入,但是每天打几十个电话,真正到公司面试的只有两三个 在电话里答应得好好的,快到点的时候电话就是打不通,每次都被爽约 遇到这种让人心塞的情况,HR该怎...
面试话术,面试销售人员的话术 话术大全

面试销售人员的话术

面试销售人员的话术 几乎每个做招聘的HR,都需要招聘销售。在面试销售的时候,问什么问题才可以得到自己想要的信息呢? 考察对销售岗位的热爱程度 为什么选择销售这个行业?销售者岗位有什...
教育培训机构学生家长到访话术 话术大全

教育培训机构学生家长到访话术

教育培训机构学生家长到访话术 家长您好,您是给孩子来咨询辅导功课的吗?您是跟辅导机构老师预约好的还是自己先带孩子来随便看看?(如果随便看看,直接进入了解信息的环节:家长,孩子现在学...
销售话术,K金销售技巧,K金销售话术,销售,话术 | k金,技巧,多少 话术大全

销售话术 | K金销售技巧知多少(一)

认 识 K 金卖点一:颜色丰富,优雅知性K金有不同颜色及款式,更易与不同颜色、不同款式的时装搭配,从而达到意想不到的效果。多彩的k金与个性独特的女性搭配,更会撞出十分奇妙的火花,耀...
怎么,起步 话术大全

怎么起步

怎么起步你现在需要先连续两天建仓,理论上来说溢价越高的时候越适合,因为成本会低一些,拿到的基金份额更多。我举自己的例子吧,我目前最重的仓位是兴全合宜,单户限额1w,一拖六的话,一个...
干货,秋季,皮肤护理,面膜,销售,话术 话术大全

「干货」秋季皮肤护理面膜销售话术!

面膜和早餐一样:不是你用一次就能解决一辈子、顶多就是一阵子;早餐要天天吃面膜要经常敷 ,才能达到保养的效果 ,不要等到饿了才想起吃饭,不要等到皮肤不好了,才想起敷面膜。秋冬时节天气...
抗衰销售话术,三腺抗衰销售话术,三腺,抗衰,销售,话术 话术大全

三腺抗衰销售话术

平衡疗愈—三腺抗衰 ,腺体--人类生命的源泉,性腺轴--人体元阳通道20岁性腺发育期,30岁性腺激活期,40岁性腺抗衰期,50岁以上性腺健康期。人的一生别输在起跑“腺”,上人的疾病...
汽车销售话术,汽车销售疑问应答话术,汽车销售常见问题回答话术,汽车销售,话术的,常见,七问,你会,回答 话术大全

汽车销售话术的常见七问,你会回答吗?

汽车销售话术的常见七问,你会回答吗?汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题,销售顾问的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。汽车销售话术的技巧可以体现一个人的...
江淮汽车销售话术,跨越K7销售话术,卡车销售话术,江淮,汽车,跨越,k7,销售,话术 话术大全

江淮汽车跨越K7销售话术

江淮汽车跨越K7销售话术跨越K7销售话术江淮汽车首先找到正确的销售对象:案例:酸李子酸李子不好卖?一堆李子,剩到最后的都是酸的,卖给什么样的客户?孕妇的公公婆婆,买给孕妇吃的。他们...

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论