《龙哥情商口才》最新电话销售话术与技巧⑬
《龙哥情商口才》成为销售高手必知的秘密之(一)
最新电话销售话术与技巧⑬
模板3-3先和高层谈再往低层过渡
在电话销售的时候,根据不同的产品,电话销售人员需要找到的关键联系人也不同,有些产品需要高层拍板才能做决定,比如某个内训课程;而有些产品则是低层人员就可以处理的,比如办公用纸等产品,这时候的低层管理人员就成了你的关键联系人。
因此,如果电话销售人员拥有一份客户资料,但却是公司高层,不妨直接给高层推销,并重点介绍利益。而高层是不会处理这些小事的,他自然会把事情往下推。值得庆幸的是,高层往下推的时候,他通常会告诉你应该找谁。而当电话打到低层的联系人之后,电话销售人员还可以借用高层的压力来推进销售。
我们看看下面这段对话:
电话销售人员:早上好!李总,现在接电话方便吗?
客户:方便,哪位?
电话销售人员:我是优越办公的小朱,吴总,如果我们能够在办公用纸品质一样的前提下,提供给您比现在公司的采购费用还要低10%的优惠,帮您大大节省公司的办公用纸费用的话,我可以花费一点点时间向您做个说明吗?
客户:办公用纸?小姐,你找刘经理就可以了。
在上面这段对话中,可以肯定的是吴总绝不会关心类似办公用纸的采购问题,虽然表面上看是打错了,但是作为公司老总,对于减轻公司的办公用纸费用还是在意的,因此虽然他不管这件事情,但是会告诉你该找谁。现在电话销售人员重新打到了前台,我们看看这段对话:
电话销售人员:请转李经理!
前台:您找李经理什么事情!
电话销售人员:吴总要求的。
前台:哦,好的,马上给您转过去。
有了吴总这块敲门砖,显然从前台这里转接就变得非常容易了,我们看看接下来和李经理的对话:
电话销售人员:早上好,李经理,现在接电话方便吗?
客户:方便方便,哪位?
电话销售人员:我是优越办公的小朱,之前和吴总有过沟通,他表示对公司的办公用纸费用非常关心,而我们公司可以
注意:1.由高层过渡到低层,总体而言对于销售推进是非常有益的,但是在和高层沟通的时候,电话销售人员要记住对方不是你的产品决策人,你的开场要简洁明了,说明清晰的利益点,然后顺着话题转接到对应的联系人那里;
2.在和关键联系人沟通的过程中,可以有效借用和高层的通话,比如之前的案例中吴总对办公用纸的费用非常关心,首先这是一个事实,并不存在所谓的故意利用吴总的嫌疑,其次这句话的意思非常含糊,相信如果你是李经理,应该有些特别的感悟。
下次将为大家分享最新电话销售话术与技巧⑭只有一个电话号码的客户资料,怎样处理
最后送给大家一句龙哥经典语《今天与大家一起分享,如何做好自我介绍,可以简单的概括为三个字问明牛,问就是问好,名就是你的名字,并且阐述一下你名字背后所蕴含的意义,那牛是什么呢,牛就是介绍你的专业你的擅长以及你的厉害之处是不是很简单。》
发表评论 取消回复