《龙哥情商口才》最新电话销售话术与技巧⑩

《龙哥情商口才》最新电话销售话术与技巧⑩
2021年08月09日11:13:25 0 604

《龙哥情商口才》最新电话销售话术与技巧⑩

 

《龙哥情商口才》成为销售高手必知的秘密之(一)

最新电话销售话术与技巧⑩

实战情景3

打电话联系到的不是关键联系人,要如何处理

在电话销售的过程中,经常会遇到这种情况,即由于电话销售人员的客户资料不够准确,打电话所能找到的人并不是关键联系人,而是其他相关部门的人员。需要特别说明的是,这里的关键联系人指的是那些有潜在需求、有经济能力并且有能力做主的联系人。

这种情况就带来一个非常严重的问题,即由于对方是无法做主的人,和她们沟通的意义不大,所以打电话最终的目的应该是让对方转接,或者提供关键联系人的联系方式以及姓名,但是要做到这一点并不容易。我们先看看下面的一段对话:

电话销售人员:早上好,李经理!

客户:早上好,哪位?

电话销售人员:我是昊天科技的杨坤,是这样的,李经理,如果有一种方法可以使您公司的宽带费用减少至少30%的话,我可以用一点点时间向您做个简单的说明吗?

客户:宽带费用?你打错电话了吧?

电话销售人员:打错电话?李经理,您的意思是

客户:我这里是广告部。

电话销售人员:哦,那太不好意思了。李经理,请问负责宽带的是哪个部门,经理怎么称呼,电话是多少?

客户:不好意思,我是新来的,不是很清楚。

现在我们对这段常见通话做个分析,看看问题在哪里:

1.电话销售人员的开场白不错,直接提出了可以给客户带来的价值,当然如果用更详细的数字形容,比如减少30%再详细一点,加上一句以某带宽一年三万元来计算,可以立刻节省至少一万元,仅仅从开场白的角度上面来说,效果会更好;

2.虽然开场白不错,但问题是找错了人,对方是广告部的而不是负责网络部门的负责人,所以对方的反应很正常。接着电话销售人员直接提出要求,希望对方告知具体部门与经理姓名以及联系方式,我们想一想,如此直白地要具体关键联系人的资料,是不是有点操之过急?答案是肯定的,操之过急是对方没有正面回复的关键所在。

当然在这里有个小小的问题,即电话销售人员可能不了解和自己产品有关的关键联系人到底是谁。其实这个问题很简单,虽然在不同的行业中采购流程和关键负责人会有不同,但在同一行业中流程是相同或相近的,参考同行业中其他公司的流程,和其他有类似经验的电话销售代表谈谈会对你有所帮助。

那么面对这种只有一个非关键联系人的客户资料的情形,我们应该如何处理呢?

下次将为大家分享万能话术模板与经典案例

最后送给大家一句龙哥经典语《要想成为好声音,天赋为本,情为根,说着容易,做起来很难,十恋口诀请听真,一练吐字和归韵二绕绕口平翘音。三连共鸣,四连气,五连停连,六连稳,七连把握文基调,八连阴阳快慢君,九连声传,角色化,十练自然返谱真。》

 

点赞(0) 打赏
weinxin
投诉建议
文章名+链接地址,发送到此微信:tourism52
如何成功邀约求职者到公司面试? 话术大全

如何成功邀约求职者到公司面试?

公司刚刚成立分公司,急需人员加入,但是每天打几十个电话,真正到公司面试的只有两三个 在电话里答应得好好的,快到点的时候电话就是打不通,每次都被爽约 遇到这种让人心塞的情况,HR该怎...
面试话术,面试销售人员的话术 话术大全

面试销售人员的话术

面试销售人员的话术 几乎每个做招聘的HR,都需要招聘销售。在面试销售的时候,问什么问题才可以得到自己想要的信息呢? 考察对销售岗位的热爱程度 为什么选择销售这个行业?销售者岗位有什...
教育培训机构学生家长到访话术 话术大全

教育培训机构学生家长到访话术

教育培训机构学生家长到访话术 家长您好,您是给孩子来咨询辅导功课的吗?您是跟辅导机构老师预约好的还是自己先带孩子来随便看看?(如果随便看看,直接进入了解信息的环节:家长,孩子现在学...
销售话术,K金销售技巧,K金销售话术,销售,话术 | k金,技巧,多少 话术大全

销售话术 | K金销售技巧知多少(一)

认 识 K 金卖点一:颜色丰富,优雅知性K金有不同颜色及款式,更易与不同颜色、不同款式的时装搭配,从而达到意想不到的效果。多彩的k金与个性独特的女性搭配,更会撞出十分奇妙的火花,耀...
怎么,起步 话术大全

怎么起步

怎么起步你现在需要先连续两天建仓,理论上来说溢价越高的时候越适合,因为成本会低一些,拿到的基金份额更多。我举自己的例子吧,我目前最重的仓位是兴全合宜,单户限额1w,一拖六的话,一个...
干货,秋季,皮肤护理,面膜,销售,话术 话术大全

「干货」秋季皮肤护理面膜销售话术!

面膜和早餐一样:不是你用一次就能解决一辈子、顶多就是一阵子;早餐要天天吃面膜要经常敷 ,才能达到保养的效果 ,不要等到饿了才想起吃饭,不要等到皮肤不好了,才想起敷面膜。秋冬时节天气...
抗衰销售话术,三腺抗衰销售话术,三腺,抗衰,销售,话术 话术大全

三腺抗衰销售话术

平衡疗愈—三腺抗衰 ,腺体--人类生命的源泉,性腺轴--人体元阳通道20岁性腺发育期,30岁性腺激活期,40岁性腺抗衰期,50岁以上性腺健康期。人的一生别输在起跑“腺”,上人的疾病...
汽车销售话术,汽车销售疑问应答话术,汽车销售常见问题回答话术,汽车销售,话术的,常见,七问,你会,回答 话术大全

汽车销售话术的常见七问,你会回答吗?

汽车销售话术的常见七问,你会回答吗?汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题,销售顾问的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。汽车销售话术的技巧可以体现一个人的...
江淮汽车销售话术,跨越K7销售话术,卡车销售话术,江淮,汽车,跨越,k7,销售,话术 话术大全

江淮汽车跨越K7销售话术

江淮汽车跨越K7销售话术跨越K7销售话术江淮汽车首先找到正确的销售对象:案例:酸李子酸李子不好卖?一堆李子,剩到最后的都是酸的,卖给什么样的客户?孕妇的公公婆婆,买给孕妇吃的。他们...

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论