装修公司设计师谈单话术流程要点




 





前期自我介绍    



    XX先生(女士)您好!我是****装饰的设计师XXX,毕业于XXX,在室内装饰行业已经做了X年了,我的客户在**各大小区都有,很高兴能为您服务。



谈单流程及要点



第一阶级:问清客户五个最基本问题



   问题一:先生(女士)请问您贵姓呢?



   问题二:请问您的新房在哪个小区?



   问题三:房屋是几室多大面积的?



   问题四:您打算什么时候入住进去呢?



   问题五:几口人居住?





谈单流程及要点



第二阶级:介绍公司的产品



   引入方法1:您对我们****装饰比较了解吧接着拿出公司的宣传图册,开始介绍公司(公司全国直营连锁,有专业的设计团队、技术过硬的施工团队、与优质环保的原材料,让客户真正达到省心、省时、省力、省钱的最终目的。我们有多套完整的照片集和多张效果图集供您做装修风格参考。)介绍时要看客户对哪部分最感兴趣(公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格)重点介绍客户感兴趣的。



   引入方法2:您喜欢哪种装修风格的呢(常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格等)



谈单流程及要点



   问清房子是自己住还是投资。自己住的话标准话术:如果是自己住的话,那一定要选择一家最好的装修公司,像我们公司品牌好,品质和服务都有保障,性价比比较高,非常适合您们这种对装修要求比较高的客户,您觉得呢



谈单流程及要点



   在合适的时机引导客户参观公司我们公司的报价表都附有一个材料说明书,对我们选用的主材品牌、等级、环保度都有一个详细的说明,让客户清清楚楚的清费这是我们公司选用材料的展厅,我们公司所有的材料都是工长提材料计划,材料部审核后,再通知材料配送部门把材料送到工地现场,所有工长无材料采购权



谈单流程及要点



第三阶段:异议解答



   在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。



谈单流程及要点



第四阶级:促进成交



   话术:XX先生(女士),您看您对我介绍的公司情况还有没有什么不清楚的地方那您看我请XX同你一起去现场量下房,专门为您设计一套详细的方案,你看行吗?



拿出定金收收据我们的设计师都是非常专业非常优秀的,平时都很忙的,因此公司规定在量房之前必须要交一部分设计定金,我把收据给您开上,您看行吗



如果没有定下来,要做回访工作,了解客户的真实想法。然后和设计师交流沟通,制定对付客户的最佳方案。





 


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