经典销售话术分析,销售想要做出成绩,首先说好这前三句话
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进店购物的时候,我们往往会听到导购这样说:你好,欢迎光临!接下来听得最多第二句话就是:
你想要点什么?
你想要点什么?
有什么可以帮助你的吗?
先生,请随便看看!
你想看个什么价位的?
能耽误您几分钟时间吗?
我能帮您做些什么?
喜欢的话,可以看一看!
会想一下,听到这些话,你是怎么回答的呢?是不是基本上都是这句:好的,我随便看看!怎么样,这句话很熟悉吧!那接下来导购就会说:好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。然后我们看了一圈就出去了!基本上很少在回去了。但是同样的我们如果不在这家店购物,肯定会在另一家店购买的,所以我认为导购有一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
那导购该该怎么说,才能让顾客留下来呢?
一般第一句话这么说:你好,欢迎光临XXX专柜!把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起XXX专柜!就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!
嫁给我吧!我给你两千万!这就是一个理由!
第二句话一般这么说:1、这是我们的新款!人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!
怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!
第二种说法:我们这里正在搞XXX的活动!用活动来吸引顾客,但千万别这么说:我们这里正在搞活动!因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!
第三句话怎么说?
很多导购是这样说的:你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。马上第三句又变成了:您愿意了解一下吗?我能帮您介绍一下吗?这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,我先看看吧!不愿意!不能!统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!
这个男的犯得错误就是多余的礼貌!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:我来帮您介绍!
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!
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