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目录

一、整形美容咨询常用话术

1、问题点--整形美容前心理咨询的第一个概念,是了解求美者的问题点。

2、需求---是由消费者做出陈述并表达出的一种可以让服务者满足其愿望的关心和欲望。

3、利益---求美者的利益是求美者表达出来的明显性需求关键点;求美者表达出来的明显性需求。

4、优先顺序 优先顺序就像一幅鱼刺图,箭头的最上方它标明了咨询医师最关心的东西,箭头最下方标明的是你不太重视的问题。

二、前台接待流程及应对话术

前台接待流程

顾客进入大厅(接待一) 

顾客进入大厅(接待二)

顾客进入大厅(接待三) (针对刁钻顾客)

顾客进入大厅(接待四)(复查顾客,已熟悉) 

顾客进入大厅(接待五)(复查顾客,不熟悉)

顾客出院流程:

针对咨询没消费的顾客(由带领人员负责询问咨询情况)

针对价格太贵的顾客

三、美容院整形话术 

四、美容院整形问答话术

1、丰胸类

2、除皱类:

3、磨骨类:

4、其他。

5、注射类

瘦脸的三种方式

(1)瘦脸针

(2)面部吸脂 

(3)改下颌角

五、美容院整形拜访话术

六、咨询师经典整形话术

专家篇

安全篇

技术篇

效果篇

价格篇

时间篇

纠纷篇

技巧篇

话术篇 

七、美容咨询师应答话术

一、关于医院

二、关于项目

三、其他问题

八、脸廓整形标准销售话术

综合脸型话术:

面部外轮廓回春术话术

生物补片整形

生物材料丰颞话术 

生物材料隆颧弓话术

生物材料丰额部话术

生物材料隆下颏话术

九、胸部整形标准销售话术

胸大肌扩容术

丰韵综合美乳话术

自体脂肪丰太阳穴、丰面颊话术

十、吸脂瘦身标准销售话术

手臂半环吸话术

S曲线美体塑形管理话术

臀上吸脂术话术

吸脂提臀术话术

十一、眼眉整形标准销售话术

青春炯目话术

眼部综合整形术话术

眉部综合手术:(眉提升术)话术

十二、腹臂整形标准销售话术

韩式腹壁整形话术

腰腹部半环吸话术 

十三、鼻部整形标准销售话术

韩式美鼻综合套餐(含材料)话术

生物材料隆鼻话术

生物材料隆下颏话术

生物材料丰颞话术

十四、其他整形标准销售话术

阴道回春术话术

爱心综合整形话术

美容院整形常用话术手册.docx 46页

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