美容院面试常用话术

一、细节决定成败话术

美容院面试是了解公司内部最好的机会，就如同约会一样，要先喜欢对方，有感觉了，再讨论如何相处。美容院面试者整洁的着装和得体仪表能给人留下好的第一印象，面谈时候可以适当的运用你的求职技巧，有的放矢地针对面试官所提出的问题来解答将有助于赢得职位。

一、趁热打铁谈判

当美容院面试者的简历成功投递拿到面试offer后，面试的技巧将会在很大程度上决定你求职的成败，因此接下来与面试官面对面的"谈判"显得尤为关键。壹比拾提醒以下规则需要好好把握：

a.50/50规则，一半时间听，一半时间说。 b.2分钟规则，每一次开口不超过2分钟。 c.千万不要说原雇主的坏话。 d.不要在意主考官的问题，在意回答问题时怎么展现自己。 e.不要只是问：你能付我多少工资?而要告诉他，能帮他们解决什么问题。

二、素颜见公婆

每个人都希望真诚地与他人交流，美容院的老板也不想招聘一个表里不一的人。所以，不用再带上厚厚的伪装去参加面试，保持一个真实的你出现在面试地点即可。平等地与美容院HR沟通你对工作的考虑，在适当的时机提出你想要了解的问题，与美容院面试官做沟通，而不是仅仅回答问题。

真诚的交流才能具有感染力。真实地表现自己，比伪装自我来获取工作会更有收获，并且，回答的关键在于解决问题，而不是过分表现自己。

在面试美容院的工作时需要摆正心态，其时美容院的雇主和你一样害怕，因为他担心的是没有发现适合的人选，怕招聘的人出现短期辞职，甚至是个背景复杂的人。

当问及你的过去时，要明白他只是关心将来你与他在一起的状况，通过了解过去来猜测将来，如果问题从过去移向将来的打算，则该次面试对自己越来越有利。

壹比拾首席职业规划师郭砖峰认为，面试的时候尽可能真实地展示自我很重要，不要过于掩饰和修饰，也不用过于迎合面试官的个人喜好、话语等，以免不恰当的言语引起对方的反感。

三、细节决定成败

面试人员准备简历、电话沟通、面试，任何环节中，注重求职的细节至关重要。正如当你见到面试官时，礼貌寒暄落座首先就给人家一个好印象，行为举止上的一些小细节也能让你事半功倍。

1.美容院面试者到达面试公司后，关注前台及每个与你接触的人，关注周边的环境。 2.身体语言(眼睛、身体方向、手势)。 3.应该在你提出问题后结束，如：您认我适合这个工作吗?或需要再一次面试吗? 4.名片、水杯、座椅、握手的细节等。 5.务必在每次面试后寄出感谢信，大多数求职者忽视这条建议，因此你更能脱颖而出。

在面谈时，无论是回答面试官的问题，还是你的坐姿，递上你的个人简历或是资料时都要注重细节。顶级就业专家陈朋认为，一次完美的面试，细节往往决定成败。

面试结束后总有一段时间等待结果，假如你对这次面试信心十足，却迟迟等不到消息，不妨拨通面试官或HR的电话，礼貌地询问结果。即使他们已经找到合适人选，还是彬彬有礼地感谢他，或是询问公司是否有其他岗位需要你。要相信，机会总在拐角处! 二、你来面试什么话术

来美容院的应聘者必须把握面试机会，极力展现自己。告诉大家一个内幕：较之业务，招聘者更看重素质;较之能力，招聘者更看重态度。素质和态度就由应聘者的一言一行体现出来。

1.你来面试什么?

简历制作时，求职者需要对应聘的职位进行分析，做到心里有底。对于面试也一样，来美容院的应聘者应该非常清楚面试的部门、面试官。不少应聘者来面试的时候，对究竟面试什么部门，谁来面试都一无所知。一来就说我是来面试的，然后对应聘的岗位、部门等一问三不知，对这样的人前台小姐非常头痛。

陈朋经理所在的壹比拾美容院工作过。对人力资源部推荐的候选人，他们会分别通知进行面试。如果应聘者在来面试之前就浏览了公司的网站就可以知道公司的组织架构，也就明白多个事业部并列存在。那么应聘者在接到面试通知电话时，完全可以问一下究竟是哪个事业部门要面试;谁来面试，主管还是经理，搞业务的还是人力资源部;有多少考官。

2.迟到同样被录用?

守时是做人最基本的道理，如果连这点都做不到，这个人也不会是她想要的。但是，陈经理也说，在他经历的面试中，迟到者屡见不鲜，最夸张的一次是有人迟到了整整2个小时。这种态度想要成功实在很难。其实大部分人事经理也是通情达理的，有时候遇上堵车真是很难控制时间。所以，也会有迟到者被录用的，那就得看求职者的态度了。

有的人明明迟到了，却不做任何解释。这种一声不吭的态度非常不好。其实，假如求职者估计赶不及了，不妨及时打电话通知面试官，解释一下迟到的原因。我现在堵在某某地方了，大概还要30分钟才能到，非常抱歉!很不好意思，2：00的面试我赶不上了，如果方便的话能再安排一个面试时间吗?如果可以的话，能延迟到3：00吗?如果应聘者能这样处理迟到，就人事经理而言，不会怪他们的。相反，这种诚恳的态度让人很难拒绝再给他们面试机会。

陈经理曾经遇到这样一件事。某天市场部经理面试了一个小姑娘，应聘市场部的网页制作。小姑娘迟到了10分钟。一进办公室，满脸通红，气喘吁吁。看她的样子，陈理已经知道她确实赶时间了。小姑娘进门后，立马对着面试官90度鞠躬，连连道歉：不好意思我迟到了。实在是堵车太厉害。不好意思，不好意思。看她这样，一向严厉的市场部经理都不忍心责备她了。面试后，谭理和市场部经理当场拍板录用了她。最初的那一鞠躬，可以说奠定了她的成功。因为这一举动，考官看出了她的态度，有了非常好的印象分。

3.凭什么指手画脚?

面试时该以怎样的态度面对考官。王刚老师认为过于自信或者过于谦虚都是不可取的，做到自然最好。假如遇到的面试官是非常强势的，那应聘者就稍稍弱势一些，不要和面试官比气势，硬碰硬对应聘者没有好处。假如面试官比较随和、中庸，应聘者可以多阐述自己的想法。但切记不要对面试官说教，不要对应聘公司的事务指手画脚。毕竟你还是一个外人，考官对企业的了解度和熟悉度绝对超过你。

在回答问题时，要善于从提问中获取信息并做出回答。很多时候，面试官的新业务或者未来的计划提问，让应聘者给出自己的方案。应聘者不要贸然设计几套计划，最佳做法是先询问公司目前的打算和态度。然后以探讨的口吻给出自己的意见。就壹比拾而言，作美容的都是美容届的牛人，他们的逻辑思维很强，说话也非常直接，会用大量的专业问题考察应聘者。有的小伙子年轻气盛，当遇到面试官意见相左时，便自以为是地批驳他们。 三、面试之前要做的事话术

对于来美容院的职者而言，查找所想从事行业及所想加盟公司的信息，可以使自己耳聪目明，事半功倍，有关面试专家对此提出如下建议：

1.及早动手，提前搜集业界以及潜在雇主的信息可使你准确把握人事动态，避免盲目行动。

2.访问潜在雇主的网页，了解、熟悉其产品、服务以及相关的发展战略。

3.搜集媒体对潜在雇主的相关报道以及潜在雇主在网络、报纸以及电视上所做的有关企业产品、招聘等广告。

4.关注研究行业动态，熟悉业内知名企业、发展趋势、新的利润增长点甚至是高新科技对本行业的影响，此举可帮助你应对、回答面试中的问题。

5.尽可能了解潜在雇主的财务状况，很多公司的年度财务报告、股票价格和其它相关信息不难获取，了解它们可以帮助你了解潜在雇主的市场地位，甚至对你的面试也会有很大帮助。

6.从第三方公司中了解相关情况。

7.检查你所获取的信息，如果信息有误，在面试中你可能就会处于极为不利的地位。

8.如果有可能，与你潜在雇主的职员交谈，与不同部门的人联系，试着了解他们对各自工作及企业本身的评价。

9.利用你的人际关系网，与身边有相同行业的同学、亲戚、朋友联络，向他们了解相关情况。

10.妥善保管好你所搜集到的材料，包括看起来不相关的记录，他们或许对你没有用，但不一定哪天你的朋友会向你咨询相关事宜。 四、 面试七戒话术

对于前来美容院的现场面试不同于正式面试，美容院的招聘人员说，这是一个对眼的过程，面试时间不定，面试问题也比较自由，对看得上的学生可以谈个十几分钟，对看不上的学生就礼节性地收下简历，外加一句我们会考察你的简历，再通知你面试时间。如何在有限的时间里，获得招聘人员的垂青，不妨了解一下招聘会面试七戒。

第一条：衣冠不整，不得体

招聘会上，学生的着装两极分化得厉害。一些穿上了套装，以表示对招聘会的重视；另一些则衣衫不整、睡眼惺忪，面试时嘴里还嚼着口香糖，在第一印象上就败下阵来。

尽管招聘会不是正规面试，但是整洁得体的着装是必需的。招聘会不同于企业内部安排的初试、复试、终试，不同的级别会有不同职位的人员来面试像专员、主管、经理、总监来面试你，而在招聘会上，人员安排层次并不分明，有些重视招聘的高层领导会亲临一线，有可能站在你面前的就是大老板，此时，如果你的形象不佳、精神不振，估计就要与这个企业失之交臂了。

第二条：抓耳挠腮，没自信

淡定是连续几场招聘会上，美容院招聘方强调的面试素养。抓耳挠腮、摸鼻子、抖腿是很多学生在紧张的情况下做出的一些不必要的肢体动作，在美容院招聘方看来，这是不自信的表现。

前来美容院的面试者不自信主要源于没话说。其实，在面试的时候话不在多关键是要挑重点，挑自己与众不同的地方，挑自己的专长与企业招聘要求相匹配的地方，抓住这两点讲清楚即可。

第三条：打广告语，无意义

给我一个机会，我将改变世界！诸如此类的招聘语在应聘学生看来很振奋人心，纷纷把它打印在简历座右铭一栏，可你是否想过，美容院每天收到成百上千份简历，60%以上的简历都会有这样的励志口号。

美容院对这些口号已经产生了逆反心理，并且这些口号也没什么特别大的意义。美容院不是慈善机构，不是学校，不会因为一个口号，就随便派发机会。

对此，不少人力资源方面的业内人士就提出，学生与其说些口号，不如多在简历、面试时介绍一些成就、经历等实在性的东西，换个角度思考这句口号--不是让美容院给你一个机会，而是你要抓住这样一个机会，让美容院了解你。 第四条：弄错企业口号，没诚意

企业文化，代表美容院的整体做事风格、价值观念，愈来愈受到美容院的重视。在招聘会上，企业文化是不少企业面试的必问题。面对企业口号是什么的提问，一位学生脱口而出：先做事，后做人，遗憾的是，背反了，应该是先做人，后做事，场面一度尴尬。 在另一家大型生活专门店的展台前，一位学生刚坐定就问：你们是不是超市？我们不认为自己是超市，我们卖的不是产品，而是生活方式。人力资源负责人摇头应答。

其实，企业文化并不难了解，只要事先登录企业的官方网站就可以略知一二，如果时间不够，在招聘会现场观察也可以。以那家大型生活专门店为例，店名是英文的，其中一个字母i是倒置的，人事负责人告诉笔者，字母i倒过来就是一个感叹号，代表企业是给人带来生活惊喜的。细心观察，求职者可以从中窥见企业的文化，不然，只会给人的印象是没有诚意。

第五条：父母护驾，长不大

美容院最近两周的招聘会上，三人行频频出现--父母左右护驾，陪着孩子来投简历，这种长不大的现象在本科生、硕士生、留学生中都有。

在上周末的一场综合招聘会上，我就遇到这样一位学生小张：国内重点大学本科毕业，随后赴英国读书，拿到了金融学硕士学位。优秀的成绩单，一口流利的外语，加上体面的学历证书，小张信心满满的主动和企业负责人交流，并且适时的由一旁陪同的母亲为她捧上各类奖学金证书与学位证书的复印件，而负责后勤的爸爸，则会根据战况，到招聘会门口处再行复印若干简历，以作备用。

对此，人力资源负责人直摇头。各方面表现再优秀，但是如果招聘会都需要父母陪同，我们对求职者的能力打上一个大问号！他表示，很难想象一个缺乏独立性与自主性的年轻人，在入职后能够怎么样快速的在公司里成长起来。

在壹比拾公司的现场招聘负责人看来，开放式的招聘会现场，除了对所投交的简历作浏览与筛选外，招聘方会很注重从细节考察求职人员。在场面、规模都较大的招聘会现场，有时更容易暴露出求职者的弱点，招聘方都看在眼里。

第六条：贬低前任企业，不专一

不管是应届大学生，还是毕业两三年的职场新人，在简历上都会有一些企业的工作、实习经历，对于这些前任或现任，切忌为了博取招聘人员的欢心，一味贬损。要知道，美容院的招聘人员对相关企业的了解肯定比你多，你一味的贬低前任会给招聘方留下不专一的印象，企业并不愿意招募那些忠诚度很低的叛兵。

第七条：简历漏写联系方式，太乌龙

一页简历一目了然，经历、学习都很出色，面谈也很好只需等通知，无奈电话就是迟迟不来。一位大学就业指导中心老师告诉过我这样一个求职故事就属于这种类型。这是一个很优秀学生，可是连续几个月，投出去的简历都石沉大海。老师纳闷：是不是简历出了问题，再仔细看看！结果发现，简历上内容完备，教育、实习、成绩、奖励一应俱全，单单缺了联系方式！记得在简历上写上手机！不然的话再好的企业，联系不上你，再好的面试表现也白搭。 五、经典面试问答话术

1、请你自我介绍一下自己好吗？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理美容院才会相信。美容院是很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都要记得说一句谢谢，美容院都喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在壹比拾经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题美容院问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，美容院肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经很危险了。美容院喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，美容院喜欢聪明的求职者。

4、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否能够引起你对这份工作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会妥善处理。我注重的是有个工作机会，所以只要条件公平，我不会计较太多。

回答样本二：我受过专门的美容院的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对美容师这个行业特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

5、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： ①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； ②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

7、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示： ①正常的跳槽能促进人才合理流动，应该支持。 ②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示： ①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 ②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。 ③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我   也会做好本职工作，虚心向他们学 习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

9、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下咱们公司的主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

10、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释。

11、你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富有团体合作精神的案例，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

12、作为被面试者给我打一下分？

回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。

13、你为什么要离开原来的公司?

回答提示： ①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对原来公司主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。 ②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。

14、你欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有实际行动的人。

15、你通常如何对待别人的批评？

回答提示： ①沉默是金不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。 ②我会等大家冷靜下来再讨论。

16、怎样对待自己的失败？

回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

17、你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像公司本身的高技术开发环境很吸引我。、我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。、你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。、我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的长远规划。

18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？

回答提示： ①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 ②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度--工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的团队合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

19、如果录用了你，你将怎样开展工作？

回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。 ②可以尝试采用迂回战术来回答，如首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。。

分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。

20、你希望与什么样的上级共事？

回答提示：①通过应聘者对上级的"希望"可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。 ②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 ③如果作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

21、与上级意见不一致时，你将怎么办？

回答提示： ①一般可以这样回答我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。 ②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。

分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚该公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。

22、为什么选择我们公司？

回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。

分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。

23、谈谈如何适应办公室工作的新环境？

回答提示： ①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅自离开岗位。 ②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。 ③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。 ④抓空隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

24、除了本公司外，还应聘了哪些公司？

回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应聘者的求职志向，所以这绝非一定是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答销售同种产品的公司，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。

25、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，事实上却是很关键的，企业不喜欢说没问题的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

26、如果你被录用，何时可以到职？

回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答如果被录用的话，到职日可按公司规定上班，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。 六、求职面试应对话术

面试就像相亲，应聘者希望找到一个能够了解自己优点的老板，美容院也希望能找到优秀的合作伙伴。当陌生的双方相见后，都想在短短一席话中努力表现出自己的优点、说出聪明话或立即呈现出很棒的反应，以便给对方留下良好印象。面试，双方表现的其实是一场智力游戏。

美容院的面试官为了不选错郎，也许会在面试中设置种种语言陷阱，以试探你的智慧、性格、应变能力和心理承受能力。美容院的面试者只有识破这样的语言陷阱，才能小心巧妙地绕开它，也不至于一下子栽进去。

用激将法遮蔽的语言陷阱。这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。

如你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人，你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适，我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校，你的专业怎么与所申请的职位不对口？

面对这种咄咄逼人的发问，作为前来美容院的应聘者，首先要做到的就是无论如何都要保持淡定，如果你被激怒了，那么你就输掉了。那么，面对这样的发问，前来美容院面试的人员该怎么样接招儿呢？

如果对方说：你的经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。你可以微笑着回答：我确信如我有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。

如果对方说：你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。你可以微笑着回答：据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。

如果对方说：我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。你可以幽默地说：听说比尔·盖茨也未毕业于哈佛大学。

如果对方说：你的专业怎么与所申请的职位不对口？你可以巧妙地回答：据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。

如果对方说：你原单位这么好，你却要走，是不是在原单位混不下去只好挪个窝儿？应聘者若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，脸红脖粗，那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在做戏，不必与他较劲。 挑战式的语言陷阱。这类提问的特点是，从求职者最薄弱的地方入手。 对于应届毕业生，面试官会设问：你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？对于女大学生，面试官也许会设问：女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？如果回答：不见得吧、我看未必或完全不是这么回事，那么也许你已经掉进陷阱了，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。对于这样的问题，你可以用这样的说法未必全对、这样的看法值得探讨、这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。

面试官有时还会哪壶不开偏提哪壶，提出让求职者尴尬的问题。如：你的学习成绩并不很优秀，这是怎么回事？从简历看，大学期间你没有担任学生干部的经历，这会不会影响你的工作能力等等。碰到这样的问题，有的求职者常会不由自主地摆出防御姿态，甚至狠狠反击对方。这样做，只会误入过分自信的陷阱，招致狂妄自大的评价。而最好的回答方式应该是，既不掩饰回避，也不要太直截了当，用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。

比如说，当对方提出你的学习成绩不很优秀时，你可以坦然地承认这点，然后以分析原因的方式带出你另外的优点。如，在校期间学习成绩之所以不很优秀，是因为我担任社团负责人，投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获，但是学习成绩不是最优秀，这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后，我一直在设法纠正自己的偏差。 在面试中屡战屡胜的Michael就有过一次这样的面试经历。Michael的学习成绩并不算顶尖，面试咨询公司时，这便成了考官发起攻击的要害：你的成绩好像不太出众哦，你怎么证明自己的学习能力呢？ Michael不慌不忙：除了学习，我还有其他活动。不是只有成绩才能反映人的学习能力的。其实我的专业课都相当不错，如果你有疑问，可以当场测试我的专业知识。Michael巧妙地绕开了令人尴尬的问题，将考官的注意力引导到他最拿手的专业知识上。

诱导式的语言陷阱。这类问题的特点是，面试官常常会设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答，因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候，你的回答就需要用模糊语言来表示。 如：依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？ 如果你的答案是YES，那么说明你这个人也许脚踏两只船身在曹营心在汉。如果你回答NO，又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。对这类问题可以先用不可一概而论作为开头，然后回答：或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的美容院或许在人才培养方面不如贵公司重视，机会也不如贵公司多；或许我能找到更好的美容院，我想，珍惜已有的最为重要。这样的回答，其实你是把一个模糊的答案抛还给了面试官。

还有一种诱导式的语言陷阱是，对方的提问似乎是一道单项选择题，如果你选了，就会掉进陷阱。比如说，对方问：你认为金钱、名誉和事业哪个重要？对刚毕业的大学生来说，这三者当然都很重要。可是对方的提问却在误导你，让你认为这三者是相互矛盾的，只能选其一。这时候切不可中了对方的圈套，必须冷静分析，可以首先明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者对我们的重要性及其统一性。 你可以这样组织语言，我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉，三者对我们都很重要。

与此相类似的还有一种误导式陷阱。此时美容院的面试官早有答案，却故意说出相反答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。自然被列为淘汰之列。 还有一种测试式的语言陷阱。这类问题的特点是虚构一种情况，然后让求职者做出回答。比如今天参加面试的有近10位候选人，如何证明你是最优秀的？这类问题往往是考察求职者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点，别人总有你也许没有的优点，因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以从正面绕开，从侧面回答这个问题。 你可以回答说：对于这一点，可能要因具体情况而论，比如贵公司现在所需要的是行政管理方面的人才，虽然前来应聘的都是这方面的对口人才，但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础，这也是我自认为比较突出的一点。这样的回答可以说比较圆滑，很难让对方抓住把柄，再度反击。

有时，面试官还会提出这样的问题：你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么？ 这是个两难问题，若回答喜欢，似乎跟现在的知识青年的实际心理相悖；若说讨厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，从常理来说，人们是不愿做琐碎工作的（除非特殊岗位，如家庭钟点工），即考官明知故问，我们可以推测出其醉翁之意不在酒，而在工作态度。 我们可以这样表述自己的态度，琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。 这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理--不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神--认真、耐心、细致。既真实可信，又符合对方的用人心理。

在各种语言陷阱中，最难提防、最具危险的，可能要算引君入瓮式的语言陷阱。 比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：您作为财务经理，如果我（总经理）要求你1年之内逃税100万元，那你会怎么做？如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。

比如，你正想从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上爬。如果你愤怒地抨击你的老板或者气氛地控诉你目前所在的公司，那么你一定完了，因为这样不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。 面试中，面试官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱，但是只要看准了，兵来将挡，水来土掩就是了。 七、四招克服面试情绪紧张话术

1、说话均衡法

应该放慢说话的速率。在口试中，平常一些考生会因求助而使说话的速率变快，而这又会加重求助，由此进入了一个恶性循环。假如存心放慢说话的速率，一则可以减轻求助情感，更重要的是可以让主考官细心听你说的话，以便给考官留下更深刻的印象。

2、心态均衡法

大家都知道公务员的测试竞争异常剧烈，不只是常识的比拼，也是生理的较劲，更是意志力的考验。口试时的心态非常重要，在口试前考生会听到很多这样的话：树立信念，保持放松。详细的实验进程应该是做到一高一低：士气上高--我必定比敌手强;做到尽力而为，过程比结果更重要，在口试的过程中权当是锻炼自己，这样，就能丢掉心理上的包袱，轻松上阵。

3、认知均衡法

坚持走最有用、最实用的步伐，做好充实筹备，做好全面的口试安排。只有准备的越充分成功的几率才会越大，从而达到心理上的防患于未然。

4、身心均衡法

俗话说身体是革命的本钱，在口试这一关，身体放松也是一个重要的环节。在口试前，作深呼吸，逐步吸气然后逐步呼出，每当呼出的时候就在心中默念放松。可能闭上眼睛，去想一些舒适柔美的风景，如蓝色的海水、金黄色的沙岸、朵朵白云、高山流水等。 八、电话邀约面试话术

在美容院的招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，我大致列出以下几种电话邀约话术：

1、针对美容院主管级以下的人员，邀请面试时可以使用下面的话术

先生或小姐(如果是教育行业可以直接称谓老师)，您好，我们是壹比拾公司人力资源部的，在美容门户网的招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是美容师，想约你下午2点到我们公司面试，你方便记录下我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是：广州市天河区中山大道中38号加悦大厦(如果对方不方便记录，你可说陈先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到您的手机上，请您查收，谢谢！)

2、针对美容院主管级以上职位，邀请面试时可以使用下面的话术

王经理或王总(如果是教育行业可以直接称谓老师)，您好，我们是壹比拾公司人力资源部的，方便听电话吗?

如果是自动投递的，可以说：在美容门户网的招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是美容店长，方便和您聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊关于本岗位的情况(电话面试)；

如果聊的还可以的话，就说：想约您10点到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?（如果对方说不方便，就改个时间。）如果对方说方便，那么，您方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是：广州市天河区中山大道中38号加悦大厦。(如果对方不方便记录，你可说王先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到您的手机上，请您查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到您手机上。 九、面试美容师标准话术

招聘美容师必须弄清楚的六个问题：

1.这个美容师来应聘（或学习）的动机是什么？ 2.我的美容院能满足她的需求吗？ 3.她是否想借我们这个地方等待下一次跳槽？ 4.这位美容师的待客态度怎么样？ 5.这位美容师面对压力的反应怎么样？ 6.这位美容师的创新能力如何？

简单式提问（拉近距离，缓解气氛）

1.你叫什么名字？ 2.你今年多大了？ 3.什么时候得到招聘的信息？ 4.家住哪里？ 5.家里还有什么人？ 6.你是在哪所学校毕业？

递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你毕业后在干什么？ 2.你为什么要学习美容呢？ 3.你以前在哪个美容院上班？ 4.你为什么要离开以前的美容院？ 5.你到我们美容院应聘的动机是什么？ 6.三年后你会在哪里?

对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界）

1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为美容师的工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你最像你父母中的哪一位？哪些品质和他特别像？ 6.你的美容技术是初级还是中级？

举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能）

1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.我面部有皱纹，你如何将这瓶化妆品推销给我？ 3.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 4.请举出你不怕吃苦的事例来？ 5.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 6.你觉得你以前的老板不合格吗？ 十、面试美容顾问标准话术

美容院招聘美容顾问必须要清楚美容顾问的职责都有哪些？

1.销售任务 美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。 2.档案管理 （1）对美容院的专属顾客做好档案管理，客户服务的售后跟进。档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。定期对来美容院开卡的顾客及美容院的老顾客进行电话回访。电话回访应按电话回访流程严格进行。 （2）美容顾问在每周一的时候需将上周所有新开卡客户及咨询客户资料表汇总后上报店长；每月5号之前将前一个月未进店老顾客电话回访记录上报店长。 3.客户电话拜访 （1）对美容院的新开卡顾客在做完项目两天内，美容顾问应主动电话回访，并做好记录。 （2）对来美容院办理专项卡或一个疗程结束的顾客，在一周内美容顾问应主动电话回访，并做好记录。 （3）对于一个月未来美容院的顾客，美容顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报店长。 4.促销工作 （1）美容顾问应及时深入了解美容院新近出台的促销方案，主动与客户联系，耐心细致的向顾客讲解。当有顾客进店咨询时，应详细介绍此促销方案及优惠政策。如有客户实施此促销方案时，应及时进行登记并反馈给店长。 （2）如有要求需美容顾问外出进行促销活动，应服从安排、听从指挥。 （3）美容顾问应对每一次公司实施的促销方案带来的销售额进行及时、详细的记录，并根据记录的数据进行分析，上报主管。 5.业务培训 （1）美容顾问应参加公司组织的各种业务培训，不得无故缺席。培训时应认真听讲，做好笔记。 （2）美容顾问还应利用工作之余多学习业务知识，提高自己的素质，并多向业务精通的同事学习。将学到的业务知识更好地运用到工作中去。 （3）美容顾问应熟练掌握公司所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同的折扣点；熟练掌握美容院的所有美容项目的单价、成分、使用方法及折扣点。 6.要求准时参加周例会，定期参加公司相关会议，了解并贯彻落实公司近期出台文件及营运方向。 7.美容顾问有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新美容顾问进行传、帮、带。 8.要积极接受并完成上级主管临时交付的其他工作。

面试中简单式提问（拉近距离，缓解气氛）

1.你叫什么名字？ 2.你今年多大了？ 3.什么时候得到招聘的信息？ 4.家住哪里？ 5.家里还有什么人？ 6.你在哪所学校毕业？

面试中递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你毕业后在家干什么？ 2.你以前在哪个美容院上班？ 3.你为什么要离开以前的美容院？ 4.你到我们美容院应聘的动机是什么？ 5.三年后你会在哪里?

面试中对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界）

1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为美容顾问工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你最像你父母中的哪一位？哪些品质和他特别像？

面试中举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能）

1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.现在店里有个顾客差不多有一个月没来店里做护理了，你应该怎么样邀请她来店里消费呢？ 3.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 4.请举出你成功处理的一个项目的事例来？ 5.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 6.你觉得你以前的老板不合格吗？ 十一、面试美容院店长标准话术

美容院在面试美容院店长的时候，首先应该清楚美容院店长的职责都有哪些？

1、全面负责本店的总体事务，和全体美容院的工作人员共同努力及时完成确定的各项目标。 2、制定美容院的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制定和服务操作流程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。 3、建立、健全美容院的组织管理系统，并使美容院的管理变的合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。 4、健全美容院的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。 5、定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务制度和服务质量，及时发现问题，解决问题。 6、培养人才，指导各部门的工作，提高美容院的整体服务质量和员工素质。 7、加强美容院的维修保养工作而和本店的安全管理工作。 8、选聘、任免美容院各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。 9、关心员工，以身作则，使美容院有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

招聘美容院店长必须弄清楚的六个问题：

1.这个美容店长来应聘（或学习）的动机是什么？ 2.我的美容院能满足她的需求吗？ 3.她是否想借我们这个地方等待下一次跳槽？ 4.这位美容店长的待客态度如何？ 5.这位美容店长面对压力的反应如何？ 6.这位美容店长的创新能力如何？

简单式提问（拉近距离，缓解气氛）

1.你叫什么名字？ 2.你今年多大岁数？ 3.什么时候得到招聘的信息？ 4.家住哪里？ 5.家里还有什么人？ 6.你在哪所学校毕业？

递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你初中毕业后在家干什么？ 2.你为什么要学习美容呢？ 3.你以前在哪个美容院上班？ 4.你为什么要离开以前的美容院？ 5.你到我们美容院应聘的动机是什么？ 6.三年后你会在哪里?

对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界）

1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为美容店长工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你最像你父母中的哪一位？哪些品质和他特别像？ 6.你的美容技术是初级还是中级？

举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能）

1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.店里有款产品不好销售，你怎么带动店内人员将这款产品的销量提上去？ 3.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 4.请举出"你成功处理的"的事例来？ 5.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 6.你觉得你以前的老板不合格吗？ 十二、面试美容院学徒标准话术

美容院在招聘美容学徒时必须要弄清楚的六个问题：

1.这个学徒来应聘（或学习）的动机是什么？ 2.我的美容院能满足她的需求吗？ 3.她是否想借我们这个地方等待下一次跳槽？ 4.这位学徒的待客态度如何？ 5.这位学徒面对压力的反应如何？ 6.这位学徒的创新能力如何？

简单式提问（拉近距离，缓解气氛）

1.你叫什么？ 2.你今年多大了？ 3.什么时候得到招聘的信息，从哪里得到招聘信息的？ 4.家住哪里？ 5.家里还有什么人？ 6.你从哪所学校毕业的？

递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你初中毕业后在家干什么？ 2.你为什么要学习美容呢？ 3.你以前在哪个美容院上班？ 4.你为什么要离开以前的美容院？ 5.你到我们美容院应聘的动机是什么？ 6.三年后你会在哪里?

对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界）

1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为美容师工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你最像你父母中的哪一位？哪些品质和他特别像？ 6.你的美容技术是初级还是中级？

举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能）

1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 3.请举出"你不怕吃苦"的事例来？ 4.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 5.你觉得你以前的老板不合格吗？ 十三、面试美容院会计标准话术

美容院在招聘会计的时候必须要弄清楚的几个问题？

1.这个会计来应聘（或学习）的动机是什么？ 2.我的美容院能满足她的需求吗？ 3.她是否想借我们这个地方等待下一次跳槽？ 4.这位会计的专业素质怎么样？ 5.这位会计面对压力的反应如何？ 6.这位会计的应变能力如何？

简单式提问（拉近距离，缓解气氛）

1.你叫什么名字？ 2.你今年多大岁数？ 3.什么时候得到招聘的信息？ 4.家住哪里？ 5.有没有会计从业资格证或相关专业方面的证件？ 6.你在哪所学校毕业？

递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你为什么要学习会计呢？ 2.你以前在哪里上班？ 3.你为什么要离开以前的公司？ 4.你到我们美容院应聘的动机是什么？ 5.三年后你会在哪里?

对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界） 1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为会计工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你最像你父母中的哪一位？哪些品质和他特别像？ 6.你有相关会计方面的证书吗？

举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能）

1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 3.请说一下你的公司财务管理计划？ 4.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 5.你觉得你以前的老板不合格吗？ 十四、面试美容院出纳标准话术

美容院在招聘出纳时必须要弄清楚出纳的具体职责是什么？

1．负责公司现金收支工作，直接对总经理负责； 2．按照现金管理制度，认真作好现金和各种票据的收付、保管工作； 3．收付现金准确，在交款人面前点数，如有异议及时解决； 4．保持适当的库存现金限额，超额的库存现金要及时送存银行； 5．每日及时登记现金日记账，并结出金额，现金的账面额要同实际库存现金相符，对现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺，应承担后果； 6．出纳人员保管的印章要严格管理，按照规定用途使用； 7．严格把好现金支付关，根据领导审批，会计盖章后的凭证，经审批后办理付款，并加盖现金付讫戳记； 8．每日盘点库存现金，作到账表相符，收入的现金，票据必须与账单核对相符并按不同币种、票证分别填写营业日报表； 9．每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向领导汇报； 10．督促收银员收款后按时上缴营业款，收款完毕后认真核对缴款凭证（现金交接单及营业账单），并清理现金，将营业收入及时送存银行； 11．备用周转金必须天天核对，不得以白条抵库，一切营业收入现金不准座支，未经财务及领导批准，不能任意挪用现金，也不得将营业现金借给个人； 12．编制和发放美容院员工工资、奖金，办理工资结算，编制现金记账凭证和有关报表； 13．现金收付要当面点清，以防差错，金额较大时，一定要有人复核； 14．严格遵守现金管理制度，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表； 15．日记账必须连续登记，不得跳行或跳页，不得随便损坏账本； 16．将美容院前台收银员收回的支票及时送交银行进账，收到银行回单时，及时登记后交会计作账。

简单式提问（拉近距离，缓解气氛） 1.你叫什么名字？ 2.你今年多大岁数？ 3.什么时候得到招聘的信息？ 4.家住哪里？ 5.家里还有什么人？ 6.你在哪所学校毕业？

递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你毕业后做的什么工作？ 2.你为什么要学习出纳呢？ 3.你以前在哪里上班？ 4.你为什么要离开以前的公司？ 5.你到我们美容院应聘的动机是什么？ 6.三年后你会在哪里?

对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界）

1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为出纳工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你最像你父母中的哪一位？哪些品质和他特别像？ 6.你有没有出纳专业相关的证书？

举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能） 1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 3.请说一下出纳人员的工作流程是什么？ 4.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 5.你觉得你以前的老板不合格吗？ 十五、面试美容院前台标准话术

美容院在招聘前台前应了解前台应有具备的职责是什么？

1、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品； 2、负责接待美容院的顾客，并对美容院的顾客提出的各项咨询进行解答； 3、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工工作好准备工作； 4、持卡消费客人，接待客人并将客人送到相应服务区后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表并交给服务人员，以便服务人员更好地为客人服务； 5、接待美容院的顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务； 6、协助其他部门搞好接待工作。 招聘前台必须弄清楚的五个问题？

1.这个前台来应聘（或学习）的动机是什么？ 2.我的美容院能满足她的需求吗？ 3.她是否想借我们这个地方等待下一次跳槽？ 4.这位前台的待客态度如何？ 5.这位前台面对压力的反应如何？ 6.这个前台的应变反应能力怎么样？ 7.这个前台的团队协调能力怎么样？

简单式提问（拉近距离，缓解气氛）

1.你叫什么名字？ 2.你今年多大岁数？ 3.什么时候得到招聘的信息？ 4.家住哪里？ 5.家里还有什么人？ 6.你在哪所学校毕业？

递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你毕业后从事什么工作呢？ 2.你为什么选择做前台呢？ 3.你以前在哪家公司上班？ 4.你为什么要离开以前的公司？ 5.你到我们美容院应聘的动机是什么，是抱着学习的心态还是别的？ 6.三年后你会在哪里?

对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界）

1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为前台工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你最像你父母中的哪一位？哪些品质和他特别像？ 6.你的专业服务怎么样？

举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能）

1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.有位美容院的客户来咨询产品，你如何做好接待？ 3.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 4.请说一下美容院前台接待顾客常用的一些话术？ 5.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 6.你觉得你以前的老板不合格吗？ 十六、面试美容院仓管标准话术

美容院在面试仓管时应了解仓管应具有的职责是什么？

1、全面负责物料的入库验收工作，入库时，对进仓物品必须严格根据采购单按量验收，并根据发票名称、型号、规格、单位、数量、价格等填写验收单，要严格把好质量关，不符合的货物应退回，发现问题要及时上报； 2、验收后的物料，必须按类别，根据物品的数量、性质按固定位置堆放，作到整齐美观，并注意留有通道，便塑造形象、注重诚信、出售服务、追求发展于收发、检验、盘点、清查、并填写货物卡，把货物卡挂在明显之处； 3、物料进仓，要做到先进先出，后进后出，防止货物变质、霉坏，尽量减少损耗； 4、仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境，气温变化，通风条件，调节湿度和温度，要勤检查，勤晾晒，防止虫蛀鼠咬，霉烂变质； 5、每日汇总票据，严格执行出入库手续，按期登记明细账，定期盘点，按时填写报表，做到帐帐相符、物账相符，账表清楚； 6、严格执行仓库的安全制度，库内严禁烟火，上下班前后，对仓库的门窗、电源、消防器材、货架等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证物资和库房的安全； 7、严格执行美容院各项规章制定，按时上下班，工作时不得擅离值守，并做好仓库的卫生清洁工作； 8、及时向上级领导汇报库存物品情况。

美容院招聘仓管必须要弄清楚的六个问题？

1.这个仓管来应聘（或学习）的动机是什么？ 2.我的仓管能满足他的需求吗？ 3.她是否想借我们这个地方等待下一次跳槽？ 4.这位仓管的对待工作的认真态度怎么样？ 5.这个仓管的人际关系处理的怎么样？ 6.这位仓管的抗压能力怎么样？

简单式提问（拉近距离，缓解气氛）

1.你叫什么名字？ 2.你今年多大岁数？ 3.什么时候得到招聘的信息？ 4.家住哪里？ 5.家里还有什么人？ 6.你在哪所学校毕业？

递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你毕业后在干什么？ 2.你为什么要学习仓管呢？ 3.你以前在哪个公司上班，原来有做过仓管方面的工作吗？ 4.你为什么要离开以前的公司？ 5.你到我们美容院应聘的动机是什么？ 6.三年后你会在哪里?

对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界） 1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为仓管工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你最像你父母中的哪一位？哪些品质和他特别像？ 6.你的专业技能怎么样？

举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能）

1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 3.请举出你是怎么样对仓库进行管理的事例来？ 4.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 5.你觉得你以前的老板不合格吗？ 十七、面试美容院保安标准话术

美容院的保安应具备的职责是什么？

1、维护美容院办公场所内外区域的正常工作。 2、维护美容院内治安秩序，防患于未来加强对重点区域的治安防范，加强防盗活动，发现形迹可疑的人与事，及时逐出，对违反治安条例的行为，及时向美容院报告。 3、监视和巡查美容院的管理区域，及时消灭隐患，监管员工遵守安全守则。 4、对进出美容院的员工，来客进行询问、登记。 5、协助美容院信件、报刊的收发工作。 6、保证工作场所门道的开启关闭。 7、做好下班后执勤工作。 8、保安人员应做到： A、服从领导、听从指挥、加强组织纪律，遇事勤请示、报告。 B、坚守岗位、尽职尽责，不晚岗、睡岗、不闲聊。 C、时刻保持警惕，遇事多思多想。 D、遵守制度、文明服务、注意工作方式，着装整齐，态度和气。 E、坚持原则又机智灵活。

美容院在招聘保安时必须弄清楚下面几个问题？

1.这个保安来应聘（或学习）的动机是什么？ 2.我的美容院能满足他的需求吗？ 3.这位保安的工作态度如何？ 4.这位保安面对压力的反应如何？ 5.这位保安的应对突发事件的处理能力如何？ 6.这位保安面的工作细心度怎么样？ 7.这位保安的安全防范意识怎么样？

简单式提问（拉近距离，缓解气氛）

1.你叫什么名字？ 2.你今年多大岁数？ 3.什么时候得到招聘的信息？ 4.家住哪里？ 5.家里还有什么人？

递进式提问（抓住一点，追根究底）

1.你毕业后在干什么？ 2.你为什么要进美容院呢？ 3.你以前在哪个公司上班，原来有做过保安吗？ 4.你为什么要离开以前的公司？ 5.你到我们美容院应聘的动机是什么？

对比式提问（让应聘者自我表白内心的世界）

1.你最大的优点是什么？你最大的缺点是什么？ 2.你最喜爱的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？ 3.你认为保安工作哪方面最具挑战？哪方面最让你满意？ 4.在你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？ 5.你的专业技能怎么样，简单介绍一下？

举例式提问（是大幅度工的一项核心提问，以此鉴别应聘者所谈问题的真假，了解其解决问题的实际能力和技能）

1.请举出你喜欢挑战性工作的实例？ 2.你能举出你过去圆满完成工作的两个实际例子吗？ 3.请举出你不怕吃苦的事例来？ 4.在你过去的工作中，你遇到过什么困难？你又是如何解决的？请举例说明。 5.你觉得你以前的老板不合格吗？ 6.如果美容院突然发生火灾，该怎么处理？