轻松学会如何设计电销话术，销售小白学会这四步就够了！

接上文：

好，解决完第一个问题，整理下大脑中的思路，开始解决第二个主要问题，如何打电话才能成功约见客户？

约见客户是销售中第二步，每个人都想成功约见客户，但是话术并不是百分百的有效，但是总归是有一定规律的，而这些规律就是需要我们去不断的摸索、总结、学习的。

什么是话术？

话术虽然只是一门说话的技巧，却依心而生，同权术，心术，并称安身要术。

话术简单来说就是设计一套说话的体系，利用提问的方式不断的激发客户的兴趣，引导客户进行思考，从而得出来结论的一种说话方式。

如何进行话术流程的设计？

1、深入了解客户

了解客户之前首先要锁定目标客户群体，这是话术设计的重中之重，只有深入了解客户才能针对不同的客户群体设计不同的话术。

锁定目标客户群之后，需要走进他们的世界，模拟他们的思维模式、工作习惯 、行业爱好、行业规则、购买习惯、消费心理甚至探寻行业新闻、竞争策略、高手做法、新闻及未来趋势，走进目标客户群的内心世界，深入发展和挖掘他们的困惑、痛苦、梦想，找哪那些是他们让他们痛苦的，那些会让他们愉快的。

2、产品价值塑造与卖点提炼

深入了解客户的内心世界后，针对他们的困惑、痛苦、梦想进行产品和服务价值提炼、卖点提炼。

提炼出来能解决客户问题的三大卖点，重点突出一点，其它两点做为辅助或备用，针对不同客户做适当调整。

产品价值的塑造与卖点必须做到数据化、具体化、形象化，只有这样才能打动客户。

3、销售主张设计

成交主张、抓潜主张、追销主张、拆扣、赠品、付款方式、售后、供货周期、客户转介绍、登门槛、利益驱动、零风险承诺等一系列问题。

此时必须大量模拟客户最容易提出来的问题，越刁难刁钻越好，设计的销售原则要符合大部分的想法，不要过多关注小众。

比如：零风险承诺，如果承诺的没做到怎么办？谁来监督，如何监督？第三方监督 ，淘宝监督怎么样？如何最大限度的让客户信任你的承诺？

4、销售流程设计与测试

模拟成交流程，找出流程设计中的最大漏洞、反复试错，至少要有10次以上的试错。

就这样就可以了吗？没有！最重要的是什么？

话术的重点在于主张和销售流程是否设计的顺应人性？

如何顺应人性？

未完待续，敬请关注明天更新......