病人在医院医治无效去世，面对死者父母，医生该怎么说？传递这样的坏消息，怎样表达效果最好？坦普大学医院(Temple University Hospital)急救医生娜奥米•罗森博格(Naomi Rosenberg)近日在《纽约时报》上撰文，专门向医生同行支招。
罗森博格说：首先，你得穿上外套，如果衣服上有血迹，马上清洗干净。接下来，你需要找个安静的地方，对着镜子，把要说的话反复练习，直到可以清楚、准确地把话说明白，练习不到5次，就容易出问题。
措辞上，要格外注意死者的称呼，因为这时死者家属心情沉痛，切勿直接说你儿子去世了，但是可以用病人的名字代替，如欧内斯特今天去世了。
练习结束后，要第一时间（不打电话、不带学生、不看其他病人）找到死者家属。 别让她等着，她可是死者的母亲。罗森博格写道。
见到死者家属的第一件事就是介绍自己，然后和家属一一握手。一定要坐下来，和家属们坐在一起，再开口。如果没有多余的椅子，沙发起码还有扶手。
向家属通报完信息以后，你要做的就是等。家属不提问，你就别急着回答，也别站起来就走。你在的意义，就是陪着他们。
死者家属发问的时候，医生的回答要字斟句酌，措辞谨慎。最重要的是，不能撒谎，但也不能太突兀。即便死者死于枪伤，也不能武断地说他是被谋杀的，只说他去世了。遇到病人临终前是否痛苦之类的问题，如果死者确实痛苦，就别隐瞒，但要提醒家属他现在已经不再痛苦了。但是，他很幸运，现在不痛苦了，之类的话是万万说不得的。
最后，提到死者的时候，不要用尸体二字，永远别用，罗森博格写道，那不是一具尸体，而是她的儿子。
有时候，家属会发脾气，大吵大闹，甚至动手。别担心，听到声音安保人员会走进来，和颜悦色地做工作。但是，不管死者家属是什么反应，医生都要留在那里，好好陪着死者的家属。
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