当销售员在向顾客推销之前,开场白的作用是不可小觑的,直接会影响你在顾客心目中的第一印象。那些好的开场白会给人一种亲切、贴心的感觉,那么究竟该如何说好第一句话呢?开场白是销售员跟顾客见面时,前几分钟说的话,而你的第一印象完全取决于你的衣着和你的言行举止,另外还有一点就是你的开场白,如果你的开场白说的有创意,会给顾客留下的印象更加深刻。开场白包含了这几个部分:

其一:要感谢顾客接见你,给你推销的机会;其二:要向顾客做自我介绍同时向顾客问候;其三:你要向顾客说明你来的目的,要突出顾客所能获得的价值,从而能够吸引顾客。在开场白的控制上,要多注意以下几方面:1、销售员要提前准备好相关的资料还有一些比较幽默的话题;2、销售员应该避免一些敏感性的话题或者容易争辩的话题,比如政治立场、宗教信仰等。更不要去说那些夸大、有损自己的品德的话;3、销售员就算自己有理也一定要平心定气的去说服顾客;4、销售员要多加称赞顾客以及与他有关的人或事;5、可以利用谚语或者格言的方式作为开场白;

6、多以请教的方式开头;7、销售员也可以利用开源节流的方式开头;8、可以利用他人介绍的方式来拜访顾客作为开头;9、可以列举一些名人或者有影响力作为开头,尤其是多讲 一些这些人使用过后的效果为开始,最能吸引顾客;10、销售员可以利用给顾客送小礼物或者纪念品的方式开头;11、用一些具有震撼力的话语让顾客有兴趣继续听下去,比如这台机器能让您在三个月内提升百分之50的效率。另外开场白也是需要预先设计,那么究竟该如何设计呢?

第一:销售员可以跟顾客说一些知名的典型的顾客;如果你能够针对顾客列举一些知名的顾客,用以强化顾客的兴趣,更可以壮大自己的声势,当你提出的知名公司正好是顾客所景仰的,效果则会更好,当如果没有可以举例的知名公司,你可以采用类比法或者数字化的方法,也是可以同样可以达到效果的。比如:我们公司跟某某某知名公司合作,帮助他们极大的提高了业绩。

第二:用自己的优势直击顾客的缺点;销售员要抓住顾客的弱点,要将产品的特点将顾客的缺点相结合。比如顾客哀叹便宜我们就用便宜打败他,总之就是那自己的优点跟顾客的弱势做对比。例如:王经理,我就是来告诉您贵公司效率能提高百分之四的方法,不知道您有没有兴趣听

第三:自己是为了服务而来的;在跟顾客见面之后,不要直接进入主题,应当在跟顾客沟通过程中,发现顾客所感兴趣的话题,然后顺着这个话题聊下去,然后再往产品上引,这样顾客才容易接受。

第四:学会利用顾客的好奇心;人通常被一些自己不了解的、稀奇的、与众不同的的东西所吸引,这也是一个办法。比如:我教您一个更快清洗地板的方法,您感兴趣吗?

第五:向顾客提供有助于他的信息;比如顾客竞争对手的情况、市场行情等。这就需要销售员要站在顾客的立场上为顾客考虑。比可以多翻阅一些报刊、从网上查询等。例如:我从报刊上看到一项新发明,觉得对贵厂很有用,不知道您有没有兴趣了解一下?

第六:可以向顾客提及第三人;这里第三人指的的是顾客认识的人。顾客会因为你是他认识的人介绍过来的,他不看僧面也看佛面,对你一定会很客气。要想用这个方法,销售员一定要确定是有这么个人。比如:您的好友李明真的很关心您的生意啊!不然他一定不会主动联系我,让我来为您解决问题的。

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