实战情景销售话术＆技巧| ①

实战情景1

顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：这款多少钱？或者直接说：你就说价格多少就行了！

错误应对：

●直接告诉他产品价格是多少。

●钱不重要的，关键是产品好不好，你说对吗？

●其实我们的价格不贵。

问题分析：

直接告诉他产品价格多少，这是很多销售人员普遍采用的一种处理方式，这种方式当然也可以，但个人建议还是看情况，除非顾客性子急，或者强烈要求，对于商性能产品（智能漆系列），最好还是先让顾客深入了解产品卖点及功能再报价，否则只会增加后面价格异议处理的难度。

有些销售人员会说：如果一开始不报价格，顾客走掉怎么办？其实按照我的经验，一般情况下真正有意向的顾客不会这么快走掉，因此不要害怕顾客走掉，如果顾客留下来，成交的机会更多，成交的概率也会更大。走掉的一部分往往不是我们真正的顾客，我们不能搞定每一个顾客，你说对吗？

其实我们的价格不贵，这么回答只能让顾客进一步追问：那价格到底是多少呢？从而让自己陷入被动。

钱不重要的，关键是产品好不好，您说对吗？其实这话说得非常虚，顾客反而质疑产品的质量，甚至产生一种反感，每分钱都是顾客辛苦赚来的血汗钱，怎么能说价钱不重要呢？

销售策略以及具体话术：

面对上来就询问价格的顾客，建议可以采取如下方法：

第一种方法：忽略法。跳过顾客对价格的关注，直接转到对产品卖点的介绍。

第二种方法：绕绕法。比如你可以说：先生/女士，放心好了，一分钱一分货，我们产品有便宜的也有贵的，看你喜欢哪种？来，我给您介绍几款！

第三种方法：反问法。像我们这么有档次，环保的产品，您觉得多少价格比较合适呢？（可以以轻松幽默，适当开玩笑的口气说）。这种方法最大的好处在于可以跳出尴尬，掌握主动权。

其实不说价格，只是时机未到！谈价格的最佳时机是什么时候呢？确定顾客对我们的产品非常了解，非常喜欢我们的产品，并且流露出极强的购买欲望的时候，就是最佳的时机。还有一种情况是顾客反复询问，并且流露出很不耐烦的神情，也可以视情况明确告知。所以还是那句话：具体情况具体对待！