目录
掌握这16个沟通话术+销售14招,人人都是销售大神,转发分享!
一、客户心理分析
客户购买行为分类
客户购买决策过程分析
客户购买心理分析
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客户心理分析方法:
(1)引发共鸣的话题
(2)启发和诱导
(3)迎合客户
(4)巧妙建议
(5)善良的诺言
(6)适度恭维
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客户心理分析步骤
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引起注意
产生兴趣
使用联想
希望拥有
进行比较
最后确认
决定购买
比较法则的应用
痛苦、快乐、成交三步曲
第一步:给他痛苦 1、揭伤疤 2、给他痛苦 3、加深痛苦
第二步:给他快乐 1、产生惊喜 2、逃离痛苦 3、追求快乐
第三步:成交 --------拥有快乐
群体心理应用技巧
从众心理的引导法则
与众不同的引导法则
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二、16个逼定技巧
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1、富兰克林成交法
2、非此即彼成交法
3、人质策略成交法
4、单刀直入法
5、决不退让一寸成交法
6、家庭策略成交法
7、蜜月成交法
8、退让成交法
9、恐惧成交法
10、ABC所有问题解决成交法
11、我想考虑一下成交法
12、次要问题成交法
13、档案成交法
14、产品比较法
15、坦白成交法
16、感动成交法
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三、销售实战14招
1、人物扫描
2、礼仪之邦
3、望闻问切
4、暖场造氛
5、学会赞美
6、引蛇出洞
7、换位思考
8、声东击西
9、一石二鸟
10、以假乱真
11、巧借东风
12、对号入座
13、苦肉计
14、临门一脚
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四、销售理念形成和5个沟通技巧
1、如何聆听顾客的说话?(Listening)
2、如何确认顾客的问题和需求?(Verifying)
3、如何从观察顾客找到销售机会?(Observing)
4、如何向顾客提问?(Questioning)
5、如何向顾客解释?(Explaining)
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