销售业绩差?10个话术逼单技巧,轻松提高成交率!不怕客户不买单!



与客户的会谈相当于追求与互相选择的过程。有人说,与客户谈了很长时间,仿佛客户也有意向购置,就是不主动签单怎样办?这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱,互相倾慕,双方都有意向结婚了,你还在等姑娘向你求婚吗?



这个话术逼单也是一个套路,整个过程的话术都要提前准备好,逼单并不是强迫客户买你的产品,只是说完一些话,让客户跟你引起共鸣,大家想的是一样的,很赞你说的话。



1、要学会倾听



在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。



强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事必须避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。



2、从众成交法



客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。



销售人员说:你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。客户就很容易做购买的决定了。适当在回访电话的开场和促单时使用从众的方法促成,但不宜过度使用导致客户反感。



3、步步紧逼成交法



很多客户在购买之前往往会拖延。



他们会说:我再考虑考虑。我再想想。我们商量商量。过几天再说吧。优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?他们只好认可你的观点。



此时,你再紧逼一句:我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?对方会说:哦,你的公司不错。你问他:那是我的人品不行?他说:哦,不,怎么会呢?



你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。



4、心理暗示的方法使用肯定性动作和避免否定性动作。



销售人员本身的心态会在态度上表现出来,不好的态度是不良心态的表现。



业绩良好的销售人员在商谈的时候,常常表现出肯定性的身体语言,做出点头的动作就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否定的信息。



一般来说,业绩不好的销售人员往往会做否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:请你买一些,好吗?这么一来,原来对方有心购买产品也无法成交了。



5、拜师学艺法



在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。




  • 我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。


  • 真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?



接着,客户提出不满意的地方。你的回答:我真的没有提到这一点吗?



你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。



6、惜失成交法



利用怕买不到的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。



惜失成交法是抓住客户得之以喜,失之以苦的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:




  1. 限数量,主要是类似于购买数量有限,欲购从速。


  2. 限时间,主要是在指定时间内享有优惠。


  3. 限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。


  4. 限价格,主要是针对于要涨价的商品。



总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。



7、对产品的十足信心与知识



熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。



信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。



全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。



8、特殊待遇法



实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。



你可以说:王先生,您是我们的大客户,这样吧这个技巧,最适合这种类型的客户。合理巧妙利用增值服务促单是电销必备的特点,客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值,而是认同感和被重视感。



9、 真诚服务客户



什么是好的服务?好服务=90%的真诚态度+5%的知识+5%的修养



真诚是销售的必备素质,也是做人的基本素养。你真诚对待客户,客户会同样报以真诚,真诚不是装出来的,而是发自内心的。



10、简单的事情重复做,成功到来时,挡都挡不住



成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,回访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。



即使客户拒绝购买,今天拒绝了不等于明天还会拒绝,开始表示不买,过一段时间后又回来的客户并不少。



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