近几年我们会在大街小巷很多房地产的身影,朋友圈也能看到房地产人一条又一条的广告。每天忙忙碌碌,早起晚归。八点半上班时间,有多少店内7点多就已经有了晃动的身影,六点半下班的时间,有多少匆匆脚步还在陪着客户流连。今天就给广大销售岗位奋斗的房地产人总结几条销售窍门:
将最重要的卖点放在最前面说。根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。先把别人的眼球抓住,才好继续下面的内容。
形成客户的信任心理。只有信任才能接受,信任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。怎么样才能做到客户信任呢?自己相关知识储备外,一颗负责的心以及积极的态度是必不可少的。
认真倾听也很重要,不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。没有客户愿意听你一直花言巧语,客户更希望自己的想法和需求被人倾听与重视。
销售岗最重要的技能是见什么人说什么话。尽管都是买房子,但客户的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资的关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄,和性格内向的客户一直开玩笑,客户只会觉得你烦,效果只会事倍功半,这里不是让你一味的阿谀奉承客户,而是调整一个最适合彼时与你交谈的客户的状态。
你也要信任自己的房子。不要因为销售岗就给自己打上巧舌如簧忽悠人这些标签,你的工作是为客户寻找最适合他们的房子,而且每个房子都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底气就不足,客户就会察觉。把房子当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。
学会了各种生硬的销售技巧,我们要学会描述生活,很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘,什么多大的面积等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的居住的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。这就要求大家在生活中多去感受美,感受爱,才能把美好的东西反馈到客户身上。
善用数字。尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的楼盘,也会让客户相信你很专业。
最后就是,结尾要有亮点要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。
三百六十行,行行出状元,努力固然重要,但不要一味用蛮力,关注我们,学习更多房地产行业知识,让你的每一份努力都能得到回报。
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