在电话销售中遇到前台阻碍你会怎么做?作为一位资深的电销人员,我通过研究过现在把一些好的绕过前台话术送给大家,希望对在销售行业中摸爬滚打的朋友们能有微薄的帮助!
1.他没有时间,他在开会,他出差了
我们一听到这句话,就能觉得对方持一种很不耐烦的态度。我们能做的就是一句把对方逼上绝路,让她没办法拒绝你。
应对策略:我们可以这样问对方:请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?
2.他不听推销电话
对方之前肯定接过无数次这样的电话,因为现在形形式式的电话销售普遍存在。作为一间公司的老总,不可能大大小小的电话都找他接,所以我们必需找另一位负责人。
应对话术:用反问对方,请问我该找哪个部门?能帮我把电话转过去吗?我该找谁?
3.我不需要该产品
前台人员这么说,有两种可能。
第一种是除非你之前所搜索的资料不全面,否则他不可能不需要你的产品,对方需要一辆车,你却给对方推荐一台电梯,这怎么可能呢?虽然都是交通工具,对方需要的是公交车语音报站器,你却给对方推荐电梯语音报层器,这又怎么可能呢?
第二种是既然你知道对方肯定对你的产品有需求,那就证明对方已经有固定的供应商,或对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。
应对话术:准确地说你对该产品有何具体要求?
4.我不知道他什么时候才开完会
开会时间一般都在2-3小时,很多公司的会议都会选择在星期六早上或星期一早上召开。所以我们特别要注意这两个时间段,假如知道对方在开会,我们就要避开这两个时间段。
假如早上打电话给对方,得知在开会后,你就下午再打给人家。不要明知对方在开会,你还三番四次的去打搅对方。电话里你也可以这样问一句那请问你们公司里谁会知道呢?
5.他在讲电话,你可以留下姓名吗?
当前台在很短一段时间内接到你的两次电话,她必会有厌烦之感,所以你第二次再打给对方时,很可能她会出些怪招叼难你,所以你得知你要找的人在讲电话时,你最好不要把电话挂掉,也不要告诉对方你的姓名。
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