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4S店客服小妹必备话术
感同身受 1) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受; 2) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 3 没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的; 4) 我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复; 5) 听得出来您很着急感觉到您有些担心我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?我能感受到您的失望,我可以帮助您的是我能感受得到,情况、业务
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