口腔医疗咨询回复话术

口腔医疗咨询回复话术

【咨询致谢】感谢您对XXX口腔的肯定和支持，您的满意是我们最好的奖赏！稍后有任何问题可随时拨打客服专线：023-XXXXXXXX咨询，祝您及家人生活愉快！

【建议致谢】非常感谢您对XXX口腔提出宝贵建议，我们将不断改进，不断提升，祝您及家人生活愉快，阖家幸福！

致歉

【忙碌致歉】抱歉！我刚接了个顾客预约电话，让您久等了！

【在线致歉】不好意思，我需要接听一下顾客电话，请您稍等片刻，给您带来不便敬请谅解！稍后及时回复您！

【离开致歉】我现在临时有事需要离开电脑前一小会儿，您可先浏览一下我们的网站，看看产品的详细介绍，或者留下您的联系方式，稍后回复您，给您带来诸多不便请多谅解！

道别

【咨询结束】感谢您对XXX的支持与信任，有什么问题可以随时拨打咨询热线：023-XXXXXXXX，也可在线QQ咨询：XXXXXXXX，再见！

【咨询成功（晴天）】好的，那先这样，您过来路上注意安全，有什么问题可随时电话联系：023-XXXXXXXX

【咨询成功（雨天）】好的，那先这样，现在在下雨您最好带把雨伞，有什么问题可随时电话联系：023-XXXXXXXX

【咨询结束（阴天）】好的，那就这样，最近天气多变，您出门时适当增减衣服，有什么问题可随时电话联系：023-XXXXXXXX

【咨询结束（待约）】好的，祝您工作愉快！再见！（有什么问题可随时电话联系：023-XXXXXXXX）

询问联系方式

【确定就诊】由于我诊所就诊执行的是预约制，因此请您告知姓名+联系方式，马上为您安排就诊时间！请放心，任何一位顾客的信息我们仅将其用于到信息库资料完善，无其他用途！

【复杂咨询】请告知您的姓名和联系方式，我这就电话回访你，让你能更清楚了解到情况，同时你有任何问题可随时问我。

【简单咨询】如果你方便的话，可直接加我的微信：XXXXX，我发语音为您详细解答；或你告诉我你的微信号，我加你为好友。

初查建议

【未检查过1】建议你先预约一个初步的检查，让医生看看您的牙齿具体情况，然后根据您的牙齿情况医生会给出专业的建议方案（包括方案治疗价格）供你选择，您觉得合适就开始做（治疗）。

【未检查过2】建议您及时到正规的口腔医疗机构进行全面的口腔健康检查，及早发现病因及早处理，能尽量保留自然牙是最好的。若未及时处理，时间越长，极易导致牙齿坏掉，甚至到最后只能选择拔掉，所以为了不耽误有效的治疗，建议是及早确诊及早治疗！

【已检查过】既然您已检查过牙齿了，建议您带上之前拍的片子和检查结果，这边可马上为您预约就诊咨询时间。医生会结合您牙齿本身情况和片子、检查结果给出相应的科学的专业的解决方案供你选择。在不在我们这里做没关系，至少你又一次地很清楚了解了您这牙齿所存在的问题，并且需要如何的有效治疗。请告知一下您的姓名和联系方式，稍后确定了就诊时间会回复你电话。后期有需要可随时拨打咨询电话：023-XXXXXXXX

价格体查

【未检查过】您好，由于目前不知道您的牙齿具体情况，鉴于对每一位顾客负责任的承诺，所以前期是需要检查的。一旦检查结束，医生会根据检查结果给出专业的科学的治疗方案供你选择。您是准备明天上午还是下午过来检查牙齿？

【已检查过】您好，虽然您的牙齿已经检查过了，但具体费用还是要根据医生给出的治疗方案确定，选定了方案就知道具体的费用。因此，建议你带上片子和检查结果预约具体就诊时间，确定治疗方案，顺便了解一下具体的治疗费用。

【对比价格】您好，我很能理解您现在的心情。每一家正规的口腔医疗机构，都有一个正规的收费体系。XXX口腔是本市正规定点医疗机构，让每一位顾客透明消费，请放心！如果届时您觉得合适可以直接选择在我们这里做治疗，如果您还想对比一下也没关系的，至少您又了解了一些关于治疗牙齿的有效方案。

孕期建议

【备孕前】您好，建议您到正规的口腔医疗机构做一个全面的口腔健康检查，及时发现病症及时治疗，以此改善口腔环境，避免在怀孕期间因未得到及时治疗而引起牙龈炎，届时治疗会影响宝宝在体内健康发育。

【怀孕前】建议您在怀孕前，做一次全面的口腔护理（洁牙，俗语洗牙），保持口腔健康。XXX口腔全面口腔护理套系仅需188元，若您有团购APP，可直接在美团或大众点评团购平台上直接购买，团购价仅需128元。您是准备今天团购了，明天上午还是下午过来呢？

【怀孕后】由于怀孕后三个月易早产，因此建议头三个月不拔牙，同时维护好口腔健康。

突发溃疡

【一般溃疡】出现口腔溃疡，可能是身体抵抗力下降，也有可能是缺乏维生素B2。轻度溃疡一般是可以自愈的，重度溃疡（严重）则需要到正规的口腔医疗机构通过医生进行专业的治疗。因此建议您过来确诊一下，请问你的姓名+联系方式是多少？我这边马上为您预约近期可预约就诊时间。

【复杂溃疡】导致口腔溃疡的原因有许多，如局部创伤、精神紧张、部分不利口腔食物、药物、激素水平改变、缺乏微量元素及维生素等，但具体是哪一种，则需要到正规的口腔医疗机构做一个详细的全面的口腔检查之后，才知道具体是什么原因所致。目前在没有看见您口腔内的情况是不能给您胡乱判定的。