导读
招生话术是招生准备中极为重要的一部分。在咨询师的话术当中,了解并挖掘家长和学生的痛点,并围绕痛点给出解决方案,是成功打通销售与客户彼此间信任隔阂的重要渠道。
在OMS空中课堂中我们针对在咨询过程中最常问的20个问题,整理了一套的招生咨询话术,让你再也不用担心看到家长没话说。一起来看一下吧!
问题1:上完公开课,家长反馈很好,也挺满意的,也没有提什么建议,但是就是没有续费,说还要再考虑考虑,我们该怎么办?
问题2: 家长想报,孩子不喜欢怎么办?
问题3: 孩子喜欢,家长不给报怎么办?
问题4: 和家长约好试听课的时间,结果都没有来,请问用什么样的方式打电话约试听课可以引起家长的重视。
问题5:给家长安排了新老师上课,家长不满意,要求换老师,不然就退费,这时候应该用怎样的话术去说服家长?
问题6:在平时售课中,家长完介绍完后,明明很有兴趣说回家讨论看看但就没有下文了,再回访效果也不佳,这是什么原因导致?
问题7:遇到学生已经在学校上课,但是家长迟迟不缴费的,每次就是拖,为了躲避学费,每次换个家长接,这样的情况怎么要学费更合适?
问题8: 如果我们孩子选择了你们学校,学习了一段时间是否保证能提高成绩?
问题9:你们学校能使孩子保持积极的兴趣坚持学习以及能带给孩子的改变吗?如果不能是否可以退学费?
问题10:宣传时家长不要宣传页,急急忙忙就走,根本不听你和他讲话怎么办
问题11:家长说嫌远不愿来这儿作业辅导怎么办?
家长咨询完以后说想在了解一下其它学校在考虑。对于这样的问题要如何做,才能让家长快速的决定报班
问题12:家长想带着孩子继续了解一下别的学校的课程,再做选择,这个时候用什么样的话术能够减少家长的犹豫性,能够让家长报名。如果家长不报名,通过什么的话术引导家长更倾向于选择我们学校。
问题13:家长更喜欢价格低的学校,如何避免与其它学校进行价格战,如果遇到了价格战,我们如何做?
问题14:老生家长询问,为什么我的孩子在你们这里学了之后没有什么成效呢?反而是学了之后的成绩还没有没学之前的好。
问题15:一部分家长询问我带孩子到你们教育机构上课,费用我可以照样付,你们可以保证孩子能考上好的学校么?
问题16: 新生家长咨询缴费时,总是压价或是要求送课(我们已经有新生优待条件了),对于这样的家长怎么处理既能保证学校的利益不受损失,又能让家长心理平衡?
问题17:怕孩子坚持不下去,怎么办?
问题18:孩子报名其他的培训班,与我校课程时间有冲突。怎么样引导家长调整时间?
问题19: 学生家长问:我交这么多钱,你们能保障把分数提上来吗?
问题20:同样的课时,为什么你家比别家的收费高
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